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 débit fibre inexistant..Sujet résolu
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papy3342
  Posté le 11/03/2017 @ 23:37 
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Petit astucien

Bonjour, je suis raccordé à la fibre depuis une prise dans l' appart, box sensation fibre de chez Bouygues. Malheureusement, les débits stagnent à: débit descendant: 22,56 Mbs,et montant: 15,50Mbs. Ping: 14ms. Je suis obligé,vu que la box est dans une autre pièce que les PC, d'être raccordé en Wi-Fi. Le débit est tellement faible que je ne peux même pas bénéficier de la télé sur internet, débit insuffisant !!....Dans ces conditions, j'envisage de repasser en ADSL, pourquoi payer plus pour un résultat pareil ? Selon vous, est-ce possible ?Sinon, existe t'il des solutions pour augmenter les débits ?Je n'attend pas grand chose du service technique de Bouygues, qui fait d'ailleurs le forcing pour vous refiler leur box Miami...Merci de vos lumières -))

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denis d
 Posté le 12/03/2017 à 06:05 
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Petit astucien

Bjr.

J'ai connu les mêmes déboires chez Bouygues avec la bbox Miami, à chaque appel au service client et ce tous les 3 jours, ils me répondaient "je m'occupe personnellement de votre dossier". Ce qui fait qu'au bout de 3 mois sans intervention de leur part, je me suis occupé personnellement de leur dossier en le classant vertical poubelle. J'ai résilié sans frais pour non respect de leurs dispositions contractuelles et je suis passé chez Free et pas de problème depuis.

Dont acte.

A+

Jean_Aymard
 Posté le 12/03/2017 à 09:12 
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  Astucien

Bonjour

Je n'ai pas la fibre elle n'est pas encore proposée dans le Centre ville

Mais depuis qu'elle est arrivée dans les quartiers périphériques je me pose beaucoup de questions

Comme vous je ne pense pas qu'elle m'apporterait plus que l'Adsl étant donné que le fibrage va jusqu'à la Box

et qu'ensuite entre la box et les différents périphériques (PC, TV, etc...) il n'y a plus de fibre donc des débits bien plus faibles.

Actuellement avec ma Freebox Révolution je peux utiliser plusieurs PC et 2 TV (dans 2 pièces différentes) simultanément

et cela sans aucun problème.

papy3342
 Posté le 12/03/2017 à 09:20 
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Petit astucien

Malheureusement, sur Bordeaux, Free n'est pas disponible (en offre fibre) dans mon quartier...:-((

DLUC
 Posté le 12/03/2017 à 09:55 
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  Astucien

Bonjour,

" Comme vous je ne pense pas qu'elle m'apporterait plus que l'Adsl étant donné que le fibrage va jusqu'à la Box "

Non le fibrage fini sur une prise fixé au mur ensuite c'est câble Ethernet.

Il n'existe pas de BOX ayant une entrée directe fibre.

A+

denis d
 Posté le 12/03/2017 à 10:03 
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Petit astucien

Le problème des 4 opérateurs de téléphonie, c'est qu'ils se développent plus ou moins dans certaines régions, villes, villages ou quartier en fonction des potentiels abonnés et au vu de la concurrence. Le résultat, c'est qu'on n'a pas trop de choix là où on habite pour avoir 1 voir 2 opérateurs en concurrence car pour avoir déménagé de nombreuses fois tant en ville qu'à la campagne, on se retrouve rarement avec les 4 opérateurs en même temps et de pouvoir les mettre en concurrence.

Depuis quelques temps, j'ai réglé une partie du problème pour avoir du débit en m'achetant une box modem routeur 4G Huawei B315 avec laquelle j'atteins des débits descendant de 35 à 65 mbps et en montant de 16 à 30 mbps (en 4G). Certes j'évite le visionnage de vidéo que je fais en ADSL mais pour mon boulot, j'ai besoin d'avoir de temps en temps du débit pour downloader ou uploader des fichiers. Qui plus est, lorsque je quitte mon domicile, je prends ma box 4G avec mon ordi portable et je me connecte pratiquement partout avec, tant en France qu'à l'international.

A+

y.bli
 Posté le 12/03/2017 à 10:09 
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  Maître astucien
Message original par papy3342

Dans ces conditions, j'envisage de repasser en ADSL

Bonjour,

Vérifie que c'est possible...

J'ai voulu le faire, mais c'est pas simple.
Ton n° de tél est devenu un "numéro fibre" qui ne peut plus redevenir un n° ADSL.
Donc, tu es obligé de demander l'ouverture d'une nouvelle ligne comme si tu n'en avais jamais eu (avec les frais afférents) et évidemment avec un nouveau n° de tél.

@+

DLUC
 Posté le 12/03/2017 à 10:12 
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  Astucien

RE

" Qui plus est, lorsque je quitte mon domicile, je prends ma box 4G avec mon ordi portable et je me connecte pratiquement partout avec, tant en France qu'à l'international. "

Oui mais tu n'es en 4G que quand il y a un émetteur 4G, moi j'utilise mon smartphone.

A+

denis d
 Posté le 12/03/2017 à 10:25 
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Petit astucien
DLUC a écrit :

Bonjour,

" Comme vous je ne pense pas qu'elle m'apporterait plus que l'Adsl étant donné que le fibrage va jusqu'à la Box "

Non le fibrage fini sur une prise fixé au mur ensuite c'est câble Ethernet.

Il n'existe pas de BOX ayant une entrée directe fibre.

A+

Le principe d'arrivée de la fibre dans une maison ou un appartement varie selon le type de fibre (FFTH ou FFTLA) est que le câble optique de la fibre arrive dans un convertisseur de signal (boitier fibre optique) qui selon les installations repart soit en câble coaxial type F soit en Ethernet pour aller vers la box et après on redistribue le signal en RJ45 pour le net et en HDMI, Peritel ou RCA ou S-vhs pour la partie son/vidéo.

A+

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fgondard
 Posté le 12/03/2017 à 12:08 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

entre la box et les différents périphériques (PC, TV, etc...) il n'y a plus de fibre donc des débits bien plus faibles.

Indépendammment du fait, comme déjà dit, que les modem routeurs des FAI n'on pas d'entrée fibre (pour n'avoir qu'un seul modèle), tous ont maintenant des ports 1000 Mbits/s, débit très largement supérieur à ce qu'on peut espérer avec un raccordement très haut débit que la distribution finale soit en fibre ou en coaxial. Le réseau local n'est un frein que si on utilise des adaptateurs réseau 100 Mbit/s. Ceci en ethernet car en wifi ou avec un réseau CPL les débits ne sot pas prédictibles.

Constance
 Posté le 12/03/2017 à 12:35 
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  Astucien

Salut .o/

Message original par papy3342

Malheureusement, les débits stagnent à: débit descendant: 22,56 Mbs,et montant: 15,50Mbs. […] Dans ces conditions, j'envisage de repasser en ADSL

Euh il n'y a que moi qui suis choqué par la première phrase ? C'est sans doute pas le mieux qu'on puisse avoir en fibre mais ça reste très bon, nettement supérieur à la moyenne nationale… Et c'est pas en ADSL que tu vas atteindre ce genre de débits à moins d'être très près du NRA (et on oublie l'upload).

Au vu des infos fournies, le problème c'est le réseau local en wi-fi, pas l'accès à Internet. 22 Mbps ça devrait être largement suffisant pour regarder la TV en Full HD et probablement même en 4K. Je regarde bien du 1080p sur youtube avec un débit descendant de 6 Mbps le vent dans le dos…



Modifié par Constance le 12/03/2017 12:37
astil
 Posté le 12/03/2017 à 12:37 
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Petit astucien

Bonjour,

Bizarre avec de 5à6Mbs ma télé fonctionne normalement même du temps du wifi et depuis en cpl (Free )

Pour comprendre et pour résoudre ton problème quelques questions:

ton abonnement prévoit la télé ?

tu avais la télé en ADSL avant et depuis en fibre plus rien avec 15à22 Mbs ???

a tu essayais de te brancher directement sur ta box avec une rallonge RG 45 ?

voir tes voisins comment ils reçoivent le web et avec quel FAI.

Fgondard se pose la question sur débit de ta wifi ?

@ +

Astil



Modifié par astil le 12/03/2017 12:39
beckendid
 Posté le 12/03/2017 à 14:39 
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Petit astucien

Bonjour

Depuis que je suis passé en Fibre optique chez Orange avec une Livebox play, mon débit en download est en moyenne de 107 Mbps et celui en upload est en moyenne de 106 Mbps.

Je suis connecté à ma box avec un câble RJ45 de 10m de long.

Ma tv en HD est très fluide.

Lorsque j'étais en ADSL, je n'ai naturellement jamais atteins ces taux et j'étais obligé de mettre ma tv en mode normal, sinon il y avait soit des saccades, soit des blocages.

J'ai constaté également une différence en WIFI quoique là, je n'ai pas mesuré mes taux.

Alors, arrêtez de vous demander si ça vaut vraiment le coup de passer de l'ADSL à la Fibre : y a pas photo !

papy3342 :

Vérifiez que vous n'avez pas un problème avec votre matériel : avez-vous contacté votre FAI ? Que pense t'il de vos taux de transfert ?.

Vérifiez également les réglages de votre système d'exploitation.

Vous précisez travailler en WIFI : avez-vous fait des test en rapprochant votre PC de votre box ?

Cdlt



Modifié par beckendid le 12/03/2017 14:40
astil
 Posté le 12/03/2017 à 15:16 
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Petit astucien

Bonjour,

Hors sujet mais complément d’info pour les Astuciens.

DLUC écrit :

"Il n'existe pas de BOX ayant une entrée directe fibre"

Sauf la freebox révolution qui peut être relier par une jarretière optique à une prise optique murale (pto),

je parle bien sur de "fibre FTTH " , mon rêve .

@ +

Astil

ionar
 Posté le 12/03/2017 à 17:43 
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  Astucienne

Le principe d'arrivée de la fibre dans une maison ou un appartement varie selon le type de fibre (FFTH ou FFTLA)

Attention,

voir de quelle fibre il s agit,

Certains operateurs appellent fibre : le cable, ni plus ni moins

J ai un abonnement à Orange ( /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Tableau Normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:"Times New Roman"; mso-ansi-language:#0400; mso-fareast-language:#0400; mso-bidi-language:#0400;} Livebox Play Fibre) la véritable fibre 200 megas

auparavant j avais le cable que j ai quitté avec plaisir, parce que numéricable (ou sfr maintenant) ne fait plus d entretien, en tout cas chez moi, (ma ville a fait partie des 10 premières villes où la fibre (la véritable) a été installée) : un régal

papyclau
 Posté le 12/03/2017 à 18:45 
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Petit astucien

Bonsoir,

Je suis équipé de la fibre orange avec la Livebox zen Fibre

j'utilise un liveplug.Wi-Fi entre la box et mon PC

Je viens de faire un test débit et j'obtiens ceci :

- réception : 82 Mb/s

- envoi : 82.5 Mb/s

latence : 19 ms

- ping : 14 ms

@ Jean_Aymard

vous écrivez : Comme vous je ne pense pas qu'elle m'apporterait plus que l'Adsl étant donné que le fibrage va jusqu'à la Box

Pour info avant la fibre en ADSL je me situai à 5 Km du central et j'avais comme débit 200 Ko

Il me fallait 20 à 30 mn pour télécharger 100 MO , maintenant il me faut 15 secondes ou 1mn pour 700 MO

Bertrand.Lim
 Posté le 12/03/2017 à 19:39 
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Petit astucien

Bonsoir,

Moi :

- réception : 909 Mb/s

- Envoi : 242 Mb/s

- Ping : 5ms

La preuve par l'image :

https://postimg.org/image/45a66h6jd/

Pour télécharger LibreOffice qui fait plus de 200 Mo,

je n'ai même pas le temps de déplacer ma souris vers la flèche bleue de Firefox que le téléchargement est terminé !



Modifié par Bertrand.Lim le 12/03/2017 20:07
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papy3342
 Posté le 13/03/2017 à 00:24 
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Petit astucien

Bonsoir à tous

Je résume: j'ai une offre triple play, donc, je peux regarder la télé en HD. Je suis raccordé en FTTH. J'avais fait plusieurs tests chez Ariase, et selon leurs comparatifs, mes débits se rapprochaient de l'ADSL2 ou du câble. De toute manière, il m'est impossible de regarder la télé sur l'ordinateur, faute de débit suffisant; chez Orange j'y arrivais, mais le tarif n'est pas le même ! (on ne peut tout avoir!...)

Alors oui, l'idéal serait de me raccorder avec un câble RJ45, mais il faudrait percer 2 murs porteurs en béton vibré...galère...

J'ai bien pensé au CPL, résultat nul..Il existe sur le marché des appareils pour amplifier le signal Wi-Fi, mais devant l'offre pléthorique et mon peu d'expérience réseau, je ne sais quoi prendre...

Ou alors, je trouve un technicien compétent(il y en a !), qui ne se contentera pas de me faire réinitialiser la box...

Bonne soirée à tous

dedou09
 Posté le 13/03/2017 à 08:01 
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Petit astucien

Bonjour à toutes et tous,

Pour ceux qui sont chez Free et qui ont des problèmes, savez-vous qu'en contactant les techniciens ils peuvent vous envoyer un spécialiste à domicile ?

astil
 Posté le 13/03/2017 à 09:30 
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Petit astucien

Bonjour,

Alors oui, l'idéal serait de me raccorder avec un câble RJ45, mais il faudrait percer 2 murs porteurs en béton vibré...galère...

J'ai bien pensé au CPL, résultat nul

tu ne répond pas aux questions qui te sont posées .

l'ideal serait ................percer............? faire un essai avant d'engager des travaux

j 'ai pensée au CPL ??? " résultat nul " faire un essai avant de pensée

trouver un technicien compétent ? faire des essais avant de faire venir un "technicien couteux "

amplifier le signal wi-fi ??? trouver d’abord la cause de ton non fonctionnement avant de t'engager vers une solution

chez Orange j'y arrivais, mais le tarif n'est pas le même ! (on ne peut tout avoir!...)

je suis chez free depuis plus de 16 années et pas de problème pour un coût moindre, donc pas de rapport avec le prix de l’abonnement.

@ +

Astil

denis d
 Posté le 13/03/2017 à 09:34 
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Petit astucien

"J'ai bien pensé au CPL, résultat nul..Il existe sur le marché des appareils pour amplifier le signal Wi-Fi, mais devant l'offre pléthorique et mon peu d'expérience réseau, je ne sais quoi prendre..."

Et bien, moi j'y ai eu recours au CPL de chez Devolo et j'en suis très satisfait, je regarde la télé, des vidéos, je surfe, bref, je fais tout ce qu'on peut faire avec un ordinateur mais branché sur du CPL Devolo. Je n'ai jamais eu de problème particulier avec cette marque.

-------------

"Pour ceux qui sont chez Free et qui ont des problèmes, savez-vous qu'en contactant les techniciens ils peuvent vous envoyer un spécialiste à domicile ?"

Oui, c'est vrai, j'en ai bénéficié et cela a été très bénéfique pour ma connexion et j'ai appris quelques tuyaux de la part du technicien fort sympa au demeurant.

A+

fgondard
 Posté le 13/03/2017 à 10:45 
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  Grand Maître astucien

J'ai bien pensé au CPL, résultat nul

C'est à dire ? Fonctionne pas du tout ou débit lamentable ? La présence d'interrupteur différentiels peut être rédhibitoire si les deux prises ne sont pas derrière le même.

Il existe sur le marché des appareils pour amplifier le signal Wi-Fi

Il ne s'agit pas d'amplificateurs comme il est dit dans certaines accroches publicitaires mais de répéteurs. C'est l'une manière d'étendre la couverture d'un réseau wifi mais le débit est divisé par 2.

Voir sur mon site (3e lien dans ma signature).

papy3342
 Posté le 13/03/2017 à 10:52 
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Petit astucien

astil a écrit :

Bonjour,

Alors oui, l'idéal serait de me raccorder avec un câble RJ45, mais il faudrait percer 2 murs porteurs en béton vibré...galère...

J'ai bien pensé au CPL, résultat nul

tu ne répond pas aux questions qui te sont posées .Lesquelles ??????

l'ideal serait ................percer............? faire un essai avant d'engager des travaux

j 'ai pensée au CPL ??? " résultat nul " faire un essai avant de pensée J'ai eu recours à des adaptateurs CPL, désolé, mais le résultat n'a pas été à la hauteur..Je ne dis pas que c'est nul en général, mais chez moi, si.

trouver un technicien compétent ? faire des essais avant de faire venir un "technicien couteux "Je parlais des conseillers de chez Bouygues qui souvent(j'en ai fait l'expérience) ont des connaissance plutôt ....basiques !

amplifier le signal wi-fi ??? trouver d’abord la cause de ton non fonctionnement avant de t'engager vers une solution

chez Orange j'y arrivais, mais le tarif n'est pas le même ! (on ne peut tout avoir!...)

je suis chez free depuis plus de 16 années et pas de problème pour un coût moindre, donc pas de rapport avec le prix de l’abonnement.J'ai déjà dit que la fibre Free ne passait pas chez moi.

@ +

Astil

Jean_Aymard
 Posté le 13/03/2017 à 11:14 
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  Astucien

papyclau a écrit :

@ Jean_Aymard

vous écrivez : Comme vous je ne pense pas qu'elle m'apporterait plus que l'Adsl étant donné que le fibrage va jusqu'à la Box

Pour info avant la fibre en ADSL je me situai à 5 Km du central et j'avais comme débit 200 Ko

Il me fallait 20 à 30 mn pour télécharger 100 MO , maintenant il me faut 15 secondes ou 1mn pour 700 MO

Bonjour Papy

Je n'ai pas besoin de charger quoi que ce soit rapidement, je ne suis pas à 5km du NRA

Mis à part les mises à jour de logiciels qui sont installés je ne télécharge pas

Pour de la bureautique, naviguer sur le net et un peu de skype je ne vois pas ce que la fibre pourrait m'apporter de plus que l'Adsl

J'ai 3 pc qui tournent bien, 2 TV qui marchent très bien aussi, que pourrais m'apporter la Fibre ?

Et je pense que nombre de gens sont comme moi.

Mais comme pour tout nous ne sommes pas tous pareils et n'avons pas tous les mêmes besoins

denis d
 Posté le 13/03/2017 à 11:32 
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Petit astucien

Mais alors au final, quel est le problème de cette fibre chez toi ? Juste pour savoir si on doit en résoudre un ?

Si ce n'est de dire que tu n'es pas intéressé par la fibre juste pour discuter, la rubrique "à côté" aurait été la bienvenue !

A+

Jean_Aymard
 Posté le 13/03/2017 à 11:53 
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  Astucien

denis d a écrit :

Mais alors au final, quel est le problème de cette fibre chez toi ? Juste pour savoir si on doit en résoudre un ?

Si ce n'est de dire que tu n'es pas intéressé par la fibre juste pour discuter, la rubrique "à côté" aurait été la bienvenue !

A+

Quand on est poli on dit Bonjour

1/ Je répondais au papy pour lui expliquer pourquoi je n'étais pas interessé

2/ mais si tu veux aussi des explications plus techniques :

Le cable téléphonique peut être facilement allongé et amené vers la Box que j'ai placé au plus proche de ma TV principale

J'ai pu aussi mettre en place un cable RJ45 de la Box vers une autre TV située dans une autre pièce.

Si on m'installe la fibre on va me placer une prise sur la périphérie Sud ou Nord de ma maison et après ce sera à moi de me débrouiller pour raccorder cet prise

- à la Box qui sera assez loin

- à la box que je pourrais placer à proximité, mais quid des TV qui ne sont pas WIFI

etc...

Et dans ces cas on perd j'imagine une grande part de la vitesse que procure la fibre, comme le souligne l'auteur de ce post.

----

Je ne dis pas que la fibre n'est pas bien, mais je dis qu'elle n'est pas dans l'état actuel des choses adaptée à tout le monde

Je pense que la plus part des gens sont comme moi. Les logements anciens n'ont pas été conçus pour l'informatique, Internet et pour recevoir la fibre.

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