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 suppression mail secondaire par erreurSujet résolu
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jeanmariecaen
  Posté le 22/09/2018 @ 07:35 
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Petit astucien

bonjour à tous

j'ai supprimé hier par une erreur de manip mon mail secondaire sur messagerie Orange à laquelle je tiens pour certains contacts que j'ai depuis des années.

je souhaite rétablir cette adresse mail.

je suis allé sur assistance orange - offre et options - rubrique équipements - live box play - gérer ses comptes de messagerie et vos utilisateurs -

saisir info perso - remis mon adresse mail j.................@orange.fr - choisi un mot de passe mot de passe qui est accepté

le message d Orange est cette adresse mail est déjà utilisée........c'est la mienne....

j'ai interrogé 3900 pat téléphone et par tchat ils me renvoient sur la manip précitée......... offre et options - rubrique équipements........

le forum Orange (au plus tôt orange bazar ) me parle de " dégrillage de l'adresse " le 3900 ne connaît pas........je tourne en rond

vous avez certainement une idée ou conseil pour m'aider rétablir cette adresse mail.

merci d'avance

bon weekend

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capitainekirk
 Posté le 22/09/2018 à 09:14 
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  Astucien

salut,

tu las supprimé, desactivé, ou juste effacé de ton webmail ?

jeanmariecaen
 Posté le 22/09/2018 à 09:27 
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Petit astucien

salut

pour être précis je suis allé dans mes préférences en haut et à droite boite mail

compte utilisateur - gérer mes adresses mail

ou j'ai trois adresses mail ou plutôt j'avais

une très ancienne wanadoo

l'adresse que j'ai supprimée alors que je voulais supprimer celle de wanadoo

et mon adresse principale que j'ai dû mettre en place il quelques mois à la suite d'un piratage; car la messagerie Orange est une passoire.....

depuis j'utilise Orange en seconde messagerie

voilà

capitainekirk
 Posté le 22/09/2018 à 09:35 
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  Astucien

en effet, on parle de degrillage

qu'est qu'un dégrillage?

si on résilie un compte internet ou si on supprime une adresse mail, celle ci est bloquée 6mois, c'est à dire qu'il n'est pas possible de la recréer pendant 6 mois et après 6 mois elle redevient libre, c'est dire que n'importe qui peut la recréer, il est donc judicieux de faire cette demande au cour des 6 mois de blocage

dans le cas de la résiliation, les adresses restent utilisables 6mois, après elles sont définitivement perdues

Ce n'est pas le dégrillage qui va te permettre de conserver tes adresses, le dégrillage sert à pouvoir les recréer et à les rattacher sur un compte Orange valide
comme dit papou22, cette demande de dégrillage est à faire au 3900

jeanmariecaen
 Posté le 22/09/2018 à 10:51 
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Petit astucien

merci de ta réponse claire et précise...

je vais donc retourner vers le 3900 dés lundi

bonne journée

jeanmariecaen
 Posté le 22/09/2018 à 11:37 
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Petit astucien

en fin de compte, je n'ai attendu jusqu'à lundi.

j'ai re - tchaté avec Orange pour la troisième fois et deux appels au 3900 depuis deux jours.

une charmante Véronique m'a libérée mon adresse supprimée en deux échanges seulement . elle savait ce que c'était un dégrillage....

ils ne sont pas si mauvais que cela chez Orange à Véronique

j'ai retrouve mon adresse et elle est à nouveau en service.

encore merci au Capitaine et à Papou 22 qui aussi sur le forum orange je crois ........

clbugnot
 Posté le 22/09/2018 à 12:33 
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  Grand Maître astucien

Bonjour jeanmariecaen

Pour indiquer que le sujet est résolu (si tel est bien le cas), cliquer sur Marquer comme résolu en-dessous du dernier message, dans Options.

Cordialement.

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