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 Wifi qui marche avec un PC mais pas l'autre
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esther27a
  Posté le 24/10/2018 @ 13:38 
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Petite astucienne

Bonjour,

Je me permets de vous solliciter car Orange me fait tourner en bourrique depuis 10 jours.


J'ai acheté un PC Acer il y a 4 mois, et j'ai installé Avast version gratuite. Jusqu'ici tout fonctionnait sans soucis.


Il y a 10 jours, le wifi a commencé à marcher par intermittence sur mon PC, je devais relancer la box pour espérer quelques minutes de connexion.


Je précise que le wifi fonctionne parfaitement sur mon smartphone et sur mon second PC.

Orange m'a fait changer la box, le problème a persisté.


Puis Orange a évoqué un éventuel virus, je suis allé chez un dépanneur qui m'a dit que le wifi marche parfaitement chez lui, et que le problème vient de la box et d'orange.


Pour finir, j'ai eu un rdv téléphonique avec un technicien d'orange, qui a pensé qu'Avast pouvait être en cause (mais après désinstallation, non), ou la carte réseau ou que sais-je...


Ils ont même envisager une restauration tout en disant que c'était surement inutile.


Et d'ajouter peut-être il y a quand même un virus et que ca ne vient pas de chez eux.


J'en suis là. A deux doigts de changer d'opérateur, je m'en remets quand même à vous...

Pour avoir du wifi, je dois pour le moment faire un partage de connexion avec mon smartphone.


Merci d'avance !

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fgondard
 Posté le 24/10/2018 à 13:49 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

J'ai acheté un PC Acer il y a 4 mois, et j'ai installé Avast version gratuite. Jusqu'ici tout fonctionnait sans soucis.

Donc sous Windows 10. Le virus en question est peut-être tout simplement Windows. Il arrive trop souvent qu'après une MàJ certains pilotes ne fonctionnent plus ou mal.

Désinstalle ta carte wifi et redémarre. Windows réinstallera automatiquement le pilote. Si le problème persiste cherche sur le site du fabriquant de cette carte le dernierpilote disposnible et installe le. Pas la peine de demander à Windows une MàJ automatique du pilote il te dira toujours que la dernière version est déjà installée.

Auparavant regarde si ça fonctionne correctement en ethernet.

esther27a
 Posté le 24/10/2018 à 13:55 
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Petite astucienne

Merci pour votre réponse.
Le technicien Orange a bidouillé des trucs de la carte wifi, sans succès.
Je ne sais pas comment désinstaller, et installer le dernier pilote...
Et je n'ai pas de port ethernet sur mon PC Acer, impossible de tester donc...
Vous confirmez que la piste du virus est improbable ?
Merci !

fgondard
 Posté le 24/10/2018 à 14:03 
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  Grand Maître astucien

Je ne sais pas comment désinstaller

Dans le Gestionnaire de périphériques tu fais un clic droit sur ta carte wifi et tu cliques sur désinstaller.

et installer le dernier pilote...

Tu notes les référence de ta carte wifi et tu vas sur le site de son constructeur pour télécharger le dernier pilote disposnible prévu pour ton système d'exploitation.

Donne le modèle précis de ce PC et ce qui est indiqué pour ta carte dans le Gestionnaire de périphériques.

esther27a
 Posté le 24/10/2018 à 14:16 
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Petite astucienne

Le simple fait de faire une mise à jour du pilote de la carte wifi a suffit ! Pour le moment, j'ai retrouvé la connexion. Si cela devait de nouveau tomber en rade, je tenterai la manipulation suggérée. Merci infiniment pour votre aide !

esther27a
 Posté le 24/10/2018 à 14:56 
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Petite astucienne

Avec mes excuses, je me suis réjouis trop vite, cela ne fonctionne pas...
J'ai donc été chercher le dernier pilote de la carte Wifi chez Acer, et j'ai mis le dossier sur mon bureau. Mais je ne sais pas comment faire pour l'intégrer dans le gestionnaire de périphérique.
Merci encore de votre aide !

fgondard
 Posté le 24/10/2018 à 18:44 
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  Grand Maître astucien

Tout dépend de quel type de fichier il s'agit. Si c'est un exe tu l'exécute, si c'est une archive zip tu demandes sa décompression et là deux cas de figure : soit tu trouves un fichier du genre setup.exe et tu l'éxécutes, soit tu n'as rien de ce genre et on te guidera sur la manip. Mais pour ça il faudra que tu indiques précisemment, en donnant le lien, où tu a téléchargé ce fichier.

esther27a
 Posté le 24/10/2018 à 18:55 
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Petite astucienne

J'ai dézippé. Pas de setup.exe (que des setup tout court !) donc pas moyen d'executer... J'ai téléchargé le lien ici (le 1er des 2 wireless lan) https://www.acer.com/ac/fr/FR/content/support-product/6938?b=1

Merci d'avance...

fgondard
 Posté le 24/10/2018 à 20:18 
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  Grand Maître astucien

que des setup tout court

Supprime cette option débile de Windows qui empêche d'afficher l'extension des fichiers. Voir ici.

esther27a
 Posté le 24/10/2018 à 20:36 
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Petite astucienne

J'ai suivi ton conseil. Et j'ai exécuté le fichier. Mais cela n'a pas fonctionné, internet ne marche toujours pas.
J'avais plusieurs solutions pour exécuter, j'ai choisi la première à savoir modifier (j'aurais pu mettre, réparer, ou supprimer)

Merci encore...

fgondard
 Posté le 24/10/2018 à 22:11 
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  Grand Maître astucien

J'avais plusieurs solutions pour exécuter, j'ai choisi la première à savoir modifier (j'aurais pu mettre, réparer, ou supprimer)

Bizare. j'ai télécharge ce fichier et je l'ai exécuté mais je n'ai pas eu ce choix. Peut-être parce que je n'ai pas une telle carte sur mon PC. Tu as bien pris le pilote pour la carte wifi atheros (Wireless LAN) ?

esther27a
 Posté le 24/10/2018 à 22:13 
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Petite astucienne

Oui c'est bien ca... Entre-temps, j'ai désactivé et réactivé le pare-feu windows et relancé la box, internet est revenu... Je reviendrai demain pour dire si le problème a été résolu ou si le plantage revient.

Merci !

esther27a
 Posté le 24/10/2018 à 22:45 
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Petite astucienne

Retour à la case départ. Il semble que la connexion internet ait fonctionné un temps uniquement grâce au fait que j ai relancé la box...

fgondard
 Posté le 25/10/2018 à 10:39 
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  Grand Maître astucien

Dans les propriétés de ta carte wifi, onglet Gestion de l'alimentation, vérifie que Windows n'est pas autorisé à la couper.

esther27a
 Posté le 25/10/2018 à 18:42 
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Petite astucienne

Il était effectivement autorisé à couper pour économiser de l énergie. Je vais voir si en décochant il n y a plus de coupures. Curieusement cela a fonctionné plusieurs heures aujourd hui avant de se couper. Voyons donc avec cette nouvelle manip...

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