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SKIPBO
  Posté le 14/02/2019 @ 09:57 
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Petit astucien

Bonjour.

J'ai Outlook 2007 comme messagerie, j'ai reçu un message de je ne sais pas qui que je ne peut pas ouvrir et surtout je ne peut pas le supprimer.

Il va bien dans les éléments supprimés mais impossible, j'ai le message suivant "une erreurs s'est produite dans le système de sécurité sous-jacente"

Comment se débarrasser de ce message?

Je vous remercie.

SKIPBO

[Configuration automatique à compléter]
Windows 7
Chrome 71.0.3578.98

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delatige
 Posté le 17/02/2019 à 17:09 
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Petit astucien

Bonjour,

essaie d'aller directement sur ta boite par le site internet (par ex: www.orange.fr si tu es sur orange) et de là en principe tu devrais pouvoir le supprimer

fgondard
 Posté le 17/02/2019 à 19:56 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

J'ai déjà eu le cas : message non ouvrable, non virable, même en ligne (probablement vérolé). Solution qui a fonctionné : téléphoner à l'assistance qui l'a supprimé. Ils ont des outis pour travailler au burin sur le serveur. Enfin, si l'interlocateur veut bien faire l'effort de comprendre la question.

SKIPBO
 Posté le 18/02/2019 à 07:38 
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Petit astucien

Je vous remercie.

Le message n'est pas dans la boite orange, j'ai l'habitude de les supprimer régulièrement

je le met dans les indésirables, il risque rien vu qu'il ne s'ouvre pas.

SKIPBO

fgondard
 Posté le 18/02/2019 à 13:41 
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  Grand Maître astucien

Dans Outlook tu as une fonction pour réorganiser le fichier pst. Peut-être que ça supprimera ce message.

D'ailleurs il faut penser à effectuer cette opération de temps en temps pour dégonfler le pst (quand on supprime un message on ne récupère pas la place qu'il occupait).

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