> Tous les forums > Forum Internet et Réseaux
 Problème avec Hotmail et Outlook
Ajouter un message à la discussion
Page : [1] 
Page 1 sur 1
fleuretta
  Posté le 09/06/2019 @ 13:10 
Aller en bas de la page 
Astucienne

Bonjour

Depuis plus 2 semaines les courriels envoyés par mon nom de domaine de la boutique me revenaient sans avoir été livré.

Nous avons contacté Microsoft qui nous a demandé de remplir un fameux questionnaire afin de voir si on remplissait leurs conditions et tout est parfait cependant le "gars de Microsoft" continue de nous dire qu'il ne peut débloquer notre adresse IP et qu'en plus il ne peut nous dire pourquoi notre IP est bloqué.

Une semaine plus tard j'ai écrit à nouveau "au gars de Microsoft" afin d'avoir une réponse mais rien. Aucune réponse.

En attendant de régler le problème nous utilisons Mailjet pour que mes clients reçoivent au moins les courriels concernant leur commande.

À part écrire encore à Microsoft, auriez-vous une idée de ce que je pourrais faire de plus ?

Merci

Publicité
zoulouman
 Posté le 09/06/2019 à 13:15 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Astucien

Salut,

Tu as une adresse IP à toi ? Si oui, as-tu vérifié qu'elle n'est pas blacklistée, notamment chez spamhaus ?

Si tu veux que je vérifie cette IP sur 100 blacklists à l'aide des scripts de ma "boite à outils", donne là moi, par tout moyen à ta convenance.
Poster cette IP ici ne pose aucun problème particulier de sécurité, si ça peut te rassurer.

EDIT

J'ai oublié.
Ton souci semble être bien plus celui d'un webmaster (ou webmaitresse ) qu'un problème de réseau.
Demande le déplacement du sujet. On est dimanche, ça ne se fera pas avant demain, mais bon.



Modifié par zoulouman le 09/06/2019 13:20
fleuretta
 Posté le 09/06/2019 à 13:36 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Astucienne

Bonjour Zoulouman

Voici mon ip 192.99.35.54

Sur spamhaus je ne suis pas blacklisté ( autant mon IP que mon nom de domaine ).

Merci

zoulouman
 Posté le 09/06/2019 à 13:50 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Astucien

Ah ben non, c'est pas ça.
Sur 100 blacklists consultées, tu n'apparais sur aucune. C'est très bien !

Par contre, ton IP renvoie sur le sous domaine ns513607.mailer.company, j'imagine que ce n'est pas ton domaine.

L'idéal serait que tu crées un enregistrement DNS PTR pour qu'un "reverse" soit possible et sans ambiguïté. Je t'explique :
Domaine >>> IP >>> domaine

Toi, à cette heure, tu es sur ce schéma :
Domaine >>> IP >>> ns513607.mailer.company

Ca ne va pas du tout ! Si c'est ton IP, elle doit renvoyer sur ton domaine via un enregistrement PTR, pas vers ton hébergeur ou fournisseur mail.

Tous les serveurs SMTP de la planète, correctement configurés, font des "reverse" pour s'assurer qu'un domaine expéditeur appartient bien à son IP.
Ca évite de laisser passer des mails qui ont comme expéditeur @google.com et pour IP n'importe quoi, sauf une IP de Google.

Règle déjà ce problème, ça devrait solutionner pas mal de soucis.
D'ailleurs, je suis étonné que tu n'apparaisses pas sur au moins une blacklist à cause de ce souci. C'est quelque chose de très surveillé !
Ce qui a du "te sauver", c'est certainement un faible volume de mails.



Modifié par zoulouman le 09/06/2019 13:51
fleuretta
 Posté le 09/06/2019 à 14:05 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Astucienne

Tu m'as parlé presqu'en chinois :-D

Comme je l'ai expliqué dans le premier message, nous utilisons présentement Mailjet pour les clients qui utilisent outlook ou hotmail pour qu'ils aient leur suivi de commande. Donc les courriels s'en vont vers Mailjet qui lui les envoie au client. Le ns513607.mailer.company c'est peut-être Mailjet. Est-ce qu'il y a une façon de savoir qui est ns513607.mailer.company ?

Concernant ton PTR, je n'ai aucune idée de ce que c'est. :-(

Merci

zoulouman
 Posté le 09/06/2019 à 14:25 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Astucien

Oui, je connais Mailjet, je les ai déjà utilisé.
A l'époque, ma réputation était inconnue et la moitié de mes mails étaient rejetés.
Aujourd'hui, ça va beaucoup mieux et je poste moi même mes mails avec mon serveur SMTP.

Pour ce qui est de ns513607.mailer.company, ça appartient à https://porkbun.com/
J'imagine que tu connais, c'est à eux qu'appartient ton IP. Ou alors ton hébergeur fait de la sous traitance.

Revenons à l'enregistrement PTR.
Tu connais les enregistrements A, n'est-ce pas ? C'est l'enregistrement qui permet d'associer un nom de domaine à une adresse IP.
Et bien l'enregistrement PTR, c'est quasiment pareil, sauf que ça permet d'associer une adresse IP à un nom de domaine.
C'est l'inverse ! (ou reverse)

Bien entendu, il faut que l'IP t'appartienne, qu'elle soit à toi, que tu l'ai achetée.
Je ne sais toujours pas...

Tu as acheté cette adresse IP ?
Si oui, dans la gestion de cette IP, il est possible de faire pointer cette IP vers ton domaine. Créer un enregistrement PTR.

EDIT, pour info :

Domain Name: mailer.company
Registry Domain ID: 27cb79cf36cd4cb0b8a0be7046afc1e5-DONUTS
Registrar WHOIS Server: whois.porkbun.com
Registrar URL: http://porkbun.com
Updated Date: 2018-05-24T23:01:39Z
Creation Date: 2017-12-02T11:42:44Z
Registry Expiry Date: 2027-12-02T11:42:44Z
Registrar: Porkbun LLC
Registrar IANA ID: 1861
Registrar Abuse Contact Email: abuse@porkbun.com
Registrar Abuse Contact Phone: +1.5038508351
Domain Status: clientDeleteProhibited https://icann.org/epp#clientDeleteProhibited
Domain Status: clientTransferProhibited https://icann.org/epp#clientTransferProhibited
Registry Registrant ID: REDACTED FOR PRIVACY
Registrant Name: REDACTED FOR PRIVACY
Registrant Organization: Private by Design, LLC
Registrant Street: REDACTED FOR PRIVACY
Registrant City: REDACTED FOR PRIVACY
Registrant State/Province: NC
Registrant Postal Code: REDACTED FOR PRIVACY
Registrant Country: US
Registrant Phone: REDACTED FOR PRIVACY
Registrant Phone Ext: REDACTED FOR PRIVACY
Registrant Fax: REDACTED FOR PRIVACY
Registrant Fax Ext: REDACTED FOR PRIVACY
Registrant Email: Please query the RDDS service of the Registrar of Record identified in this output for information on how to contact the Registrant, Admin, or Tech contact of the queried domain name.
Registry Admin ID: REDACTED FOR PRIVACY
Admin Name: REDACTED FOR PRIVACY
Admin Organization: REDACTED FOR PRIVACY
Admin Street: REDACTED FOR PRIVACY
Admin City: REDACTED FOR PRIVACY
Admin State/Province: REDACTED FOR PRIVACY
Admin Postal Code: REDACTED FOR PRIVACY
Admin Country: REDACTED FOR PRIVACY
Admin Phone: REDACTED FOR PRIVACY
Admin Phone Ext: REDACTED FOR PRIVACY
Admin Fax: REDACTED FOR PRIVACY
Admin Fax Ext: REDACTED FOR PRIVACY
Admin Email: Please query the RDDS service of the Registrar of Record identified in this output for information on how to contact the Registrant, Admin, or Tech contact of the queried domain name.
Registry Tech ID: REDACTED FOR PRIVACY
Tech Name: REDACTED FOR PRIVACY
Tech Organization: REDACTED FOR PRIVACY
Tech Street: REDACTED FOR PRIVACY
Tech City: REDACTED FOR PRIVACY
Tech State/Province: REDACTED FOR PRIVACY
Tech Postal Code: REDACTED FOR PRIVACY
Tech Country: REDACTED FOR PRIVACY
Tech Phone: REDACTED FOR PRIVACY
Tech Phone Ext: REDACTED FOR PRIVACY
Tech Fax: REDACTED FOR PRIVACY
Tech Fax Ext: REDACTED FOR PRIVACY
Tech Email: Please query the RDDS service of the Registrar of Record identified in this output for information on how to contact the Registrant, Admin, or Tech contact of the queried domain name.
Name Server: maceio.porkbun.com
Name Server: salvador.porkbun.com
Name Server: fortaleza.porkbun.com
Name Server: curitiba.porkbun.com
DNSSEC: unsigned
URL of the ICANN Whois Inaccuracy Complaint Form: https://www.icann.org/wicf/
>>> Last update of WHOIS database: 2019-06-09T12:14:39Z <<<



Modifié par zoulouman le 09/06/2019 14:28
fleuretta
 Posté le 09/06/2019 à 14:54 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Astucienne

Oh la la ! :-D

Tu connais les enregistrements A, n'est-ce pas ? Non ou tout du moins je ne savais pas que ça s'appelait ainsi. C'est l'enregistrement qui permet d'associer un nom de domaine à une adresse IP.

J'ai un serveur dédié avec OVH ( plus précisément avec SoYouStart ).

Bien entendu, il faut que l'IP t'appartienne, qu'elle soit à toi, que tu l'ai achetée.
Je ne sais toujours pas...
Je ne sais pas si mon IP m'appartient. Je n'y connais rien dans tout ça. :-(

Lorsque "j'ai" transféré tout mon site sur un serveur dédié, ce n'est pas moi qui a fait ça. J'y connais rien.

Je vais dire à la personne qui s'est occupé de tout ça ( serveur dédié ) et qui a écrit à Microsoft et qui a configuré Mailjet de venir voir ta réponse.

Vous allez sûrement vous comprendre :-D .

( Bizarre de nom "porkbun" . Parfois je me demande où les gens vont chercher leurs idées de nom... )

Merci

Merci

zoulouman
 Posté le 09/06/2019 à 15:00 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Astucien

fleuretta a écrit :

( Bizarre de nom "porkbun" . Parfois je me demande où les gens vont chercher leurs idées de nom... )

Là, je suis bien d'accord avec toi. C'est vraiment un nom à la con ! Ca m'a fait cet effet là aussi quand j'ai découvert comment ils s'appellent.

Sinon, effectivement, si tu ne comprends rien à ce que je te dis, il est peut-être préférable de me passer sur la ligne quelqu'un qui pourrait s'y connaitre un peu mieux.
En principe, sur un dédié, tu es propriétaire d'au moins une IP.
Perso, je suis aussi sur un dédié avec 4 IP. Il a fallut payer une rallonge, bien sûr...



Modifié par zoulouman le 09/06/2019 15:04
Page : [1] 
Page 1 sur 1

Vous devez être connecté pour participer à la discussion.
Cliquez ici pour vous identifier.

Vous n'avez pas de compte ? Créez-en un gratuitement !
Recevoir PC Astuces par e-mail


La Lettre quotidienne +226 000 inscrits
Avec l'actu, des logiciels, des applis, des astuces, des bons plans, ...

Les bonnes affaires
Une fois par semaine, un récap des meilleurs offres.

Les fonds d'écran
De jolies photos pour personnaliser votre bureau. Une fois par semaine.

Les nouveaux Bons Plans
Des notifications pour ne pas rater les bons plans publiés sur le site.

Les bons plans du moment PC Astuces

Tous les Bons Plans
62,99 €Alimentation semi modulaire Corsair CX750M (750W, 80Plus Bronze) à 62,99 €
84,99 € -26%

Cdiscount fait une promotion sur l'alimentation semi modulaire Corsair CX750M 750W 80Plus Bronze qui passe à 62,99 €. On la trouve ailleurs à partir de 110 €. Cette alimentation est silencieuse et est certifiée 80PLUS bronze qui offre des rendements de plus de 82% en charge. Elle est garantie 3 ans.


Voir l'offre
25,90 €Tondeuse à barbes courtes sans fil King C. Gillette Style Master à 25,90 €
39,95 € -35%

Amazon fait une promotion sur la tondeuse à barbes courtes sans fil King C. Gillette Style Master qui passe à 25,90 € au lieu de 39,95 €. 

Le Style Master King C. Gillette est un outil polyvalent conçu pour définir les contours, tondre et entretenir une barbe courte. Cette tondeuse sans fil est dotée d’une lame 4D pour des mouvements de rasage faciles, rapides et confortables. Les 3 sabots interchangeables du Style Master (1 mm, 3 mm ou 5 mm) permettent de vous raser dans les deux sens de la lame. Il est doté d’une lame entièrement en métal remplaçable qui permet jusqu’à 6 mois de rasage, d’une tête pivotante qui s’adapte aux zones difficiles à atteindre et d’un manche fin à revêtement souple 360° pour une précision maximale. Il est entièrement étanche avec une autonomie de batterie de 45 minutes pour une utilisation pratique sous la douche.


Voir l'offre
94 €Lot de 4 Apple AirTags à 94 €
120 € -22%

Amazon fait une promotion sur le lot de 4 Apple AirTags à 94 € au lieu de 120 €. L'AirTag est l'accessoire tout trouvé pour tout retrouver. Accrochez-en un à vos clés, glissez-en un autre dans votre sac, et n'y pensez plus. Vous pouvez repérer vos objets dans l'app Localiser sur votre iPhone.


Voir l'offre
18,99 €Souris Logitech G402 Hyperion à 18,99 €
40 € -53%

Grosbill propose actuellement la souris Logitech G402 Hyperion à 18,99 € alors qu'on la trouve ailleurs à partir de 40 €. Une belle réduction pour une très bonne souris filaire dédiée aux joueurs (capteur 4000 dpi, résolution ajustable, 8 boutons programmables).


Voir l'offre

Sujets relatifs
probléme avec outlook 2016
Problème avec Outlook 2016
Problème avec mise à jour Outlook.com
Probleme d'envoi avec outlook
Outlook 2010 - Problème avec la fonction Rechercher
probleme avec boite de reception outlook
configuration outlook 2007 avec hotmail
probleme boite hotmail avec windows 10
Problème avec Outlook 2013
Hotmail avec Outlook 2007 et SFR.
Plus de sujets relatifs à Problème avec Hotmail et Outlook
 > Tous les forums > Forum Internet et Réseaux