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 Messagerie Orange et Outlook 2013 ne pas supprimer mailsSujet résolu
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veronika
  Posté le 25/07/2019 @ 09:28 
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Petite astucienne

Bonjour,

Depuis peu, j'ai changé d' ordinateur.

J' ai WINDOWS 10, ( et je n' arrive pas à m ' y faire... grrr)

je suis chez Orange et j'ai Outlook 2013 comme messageries.

et je navigue dur Firefox.

Je ne trouve pas comment paramétrer Outlook 2013 ou Orange de façon à ce que quand je supprime

un message reçu chez Orange, celui-ci reste sur Outlook 2013 comme j avais avant.

(idem si je supprime de mon smartphone ).

Je vous remercie à l' avance

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Papyjan07
 Posté le 25/07/2019 à 10:56 
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Astucien

Bonjour, veronika,

Tes messages sont-ils, préalablement à leur suppression sur Orange, ouverts dans Outlook? Chez moi, avec un autre courrielleur, je conserve mes messages même quand je fais "le ménage" chez Orange, mais seulement à la condition de les avoir ouverts/enregistrés auparavant.

Le Marnais
 Posté le 25/07/2019 à 11:41 
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Astucien

à tous,

Ton problème doit provenir du paramétrage réalisé sur Outlook 2013. (et non de Orange)

De quelle façon as tu repris les messages de ton précédent PC ?.

As tu récupéré le fichier PST (qui contient tous les messages Outlook...) ?

Les courrielleurs comme Microsoft Outlook (et les autres) fonctionnent pour la réception des messages (serveur entrant) avec, au choix :

  • Le protocole POP.
  • OU le protocole IMAP.

Ainsi, la principale différence entre les deux protocoles est que le protocole POP récupère par défaut les mails sans laisser de copie sur le serveur mail (pour que le serveurs mails ne soient pas surchargés). Néanmoins, cette configuration par défaut peut être modifié et on peut choisir lors du paramétrage initial de laisser les mails sur le serveur pendant par exemple 10 jours.

Le protocole IMAP, lui, ne fait qu’une simple “copie” de l’email, et laisse l’original sur le serveur mail (pour que l’email soit lisible depuis un webmail par exemple).

Pour plus de détails voir CE LIEN

A priori compte tenu de ton explication, tu as certainement mis le protocole IMAP, c'est la raison pour laquelle un mail supprimé sur le webmail Orange est aussi supprimé sur Outlook 2013 et vice versa.

Il n'est pas possible de modifier pour passer de IMAP à POP. Conserve bien le fichier PST actuel si tu veux conserver tes mails sur Outlook 2013.

Il faut recréer ton(tes) compte(s) de messagerie avec le protocole POP; Ainsi les mails déjà lus et sur ton Outlook 2013 ne seront pas supprimés, si tu supprimes sur le webmail Orange.

Pour cela regarde le paragraphe Configurer manuellement la messagerie Internet de CE LIEN

Les valeurs à rentrer sont : Voir Aide ORANGE

SERVEUR POP3 : pop.orange.fr Port entrant : 995 Réception sécurisée SSL

SERVEUR SMTP : smtp.orange.fr Port sortant 465 Sécurisé SSL

Bonne journée.

veronika
 Posté le 25/07/2019 à 13:45 
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Petite astucienne

Papyjean07

Merci. Alors, non, je n enregistre rien.

Avant qu un réparateur formaté mon PC, j avais un Outlook plus ancien.

Il m a redonné mon PC en me disant qu il avait fait des changements avec des " choses " plus récentes. Pour moi, ça devait aller, mais, aïe.. complètement perdue pour beaucoup de choses et dans la présentation d Outlook, de Windows, mes documents, etcc.

Et donc, après avoir ouvert mes mails Orange et les avoir supprimés, je suis allée sur Outlook et rien . J ai farfouillé et j ai trouvé mes mails ENVOYÉS dans un " sous dossier ", mais je n ai plus les mails que j ai supprimés sur Orange

Merci

veronika
 Posté le 25/07/2019 à 13:55 
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Petite astucienne

Bonjour Le Marnais et merci pour votre réponse

Oh lala .. je n ai rien récupéré du tout. Pas de fichier PST.

Mon PC a eu problème, je l ai confié à un réparateur qui l a formaté et me l a rendu avec tous ces changements comme j ai répondu à Papyjan07 ci dessus.

Je pense avoir compris pour IMAP et POP, mais je ne peux vous dire de suite ce que j ai, car je ne sais où aller vérifier ou comment..

Bon, et bien je vais chercher tout ça et ne vous cache pas que c est pénible et qu il est difficile de changer ses habitudes.

Je vais sans doute revenir vers vous

Merci encore

Le Marnais
 Posté le 25/07/2019 à 14:30 
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Astucien

Pas sympa ton réparateur, il aurait pu récupérer le fichier PST et le remettre ensuite après réparation (sauf bien sûr si le disque dur était H.S) Cela te permettait de récupérer tous tes mails.

Pour vérifier la situation c'est simple :

Sur Outlook 2013 : Clique en haut à gauche sur "Fichier" et ensuite sur "Informations"

Sur la nouvelle fenêtre tu dois voir les informations de ton/tes comptes de messagerie.

Par exemple, sur la capture ci-dessous, on voit que le compte a été configuré en protocole IMAP. (Les messages sur Outlook sont le reflet des messages sur le webmail) Si on supprime sur l'un, c'est supprimé sur l'autre.

Regarde déjà ce point et donne la réponse.

A +

veronika
 Posté le 25/07/2019 à 19:18 
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Petite astucienne

bonsoir Le Marnais

pour le réparateur, je ne sais pas ( il a été sympa car je n'ai pas eu à attendre une semaine).

J' aurais peut être du lui dire ce que je voulais...bref

J' ai réussi à synchroniser mes contacts.... ouffffffffffff

donc, je suis comme sur votre exemple en IMAP et c' est là le soucis



Modifié par veronika le 25/07/2019 19:23
Le Marnais
 Posté le 25/07/2019 à 20:04 
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Astucien

veronika a écrit :

J' aurais peut être du lui dire ce que je voulais...bref

Oui sans doute, mais c'est aussi le rôle d'un professionnel de proposer à ses clients.

OK, donc c'est bien ce que je pensais, ton compte de messagerie a été créé avec le protocole IMAP. Et comme déjà indiqué Il n'est pas possible de modifier pour passer de IMAP à POP.

Il faut donc recréer ton compte de messagerie avec le protocole POP. C'est simple et je peux t"assister. Je te mettrai (après réponse ci-dessous) un lien sur une vidéo qui décrit le processus qu'il suffit de suivre.

Avant de démarrer, une question : As tu actuellement beaucoup de mails dans Outlook 2013 ?

A +

veronika
 Posté le 25/07/2019 à 20:19 
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Petite astucienne

Actuellement j' en ai 10 que j'ai laissé sur Orange en réception

et 10 aussi dans le sous dossier OUTBOX que j' ai découvert toute à l' heure : sont ceux que j'ai envoyé

alors ça aussi... pffff C 'est un autre sujet

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Le Marnais
 Posté le 26/07/2019 à 10:17 
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Astucien

Désolé de ne pas avoir répondu hier soir (petite sortie en soirée pour profiter un peu de la fraîcheur..)

Ok si les messages sont aussi sur le webmail Orange, il seront récupérés suite création du compte de messagerie avec le protocole POP.

Pour créer ton compte regarde CETTE VIDEO

Elle détaille précisément le processus pour créer un compte sur Outlook 2013 en protocole POP.

Il faut bien sélectionner en bas : Configuration manuelle ou types de serveurs supplémentaires.

Ensuite tu suis les indications données.

Sur l'écran "Paramètres de compte POP et IMAP" (à 2 min 39 sur la vidéo) tu laisses POP3

Sur serveur de messagerie entrant : pop.orange.fr

Sur serveur de messagerie sortant (SMTP) : smtp.orange.fr

Ensuite sur l'onglet "Options avancées" (à 5 min 30 sur la vidéo) il faut bien mettre les mêmes valeurs.

Serveur entrant POP 3 : 995

Serveur sortant SMTP : 465

En bas de ce même écran dans la partie "Remise" il faut bien cocher les 2 premières lignes :

Laisser un exemplaire des messages sur le serveur

Supprimer du serveur après XX jours (Tu peux laisser 14 jours)

C'est simple à reproduire, tiens nous au courant.

P.S : On verra après pour le point concernant l’interface de ton Outlook 2013 qui est à moitié en Anglais, à moitié en Français.

veronika
 Posté le 26/07/2019 à 12:08 
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Petite astucienne

Le Marnais

Bien sûr, il faut profiter du peu de fraicheur que nous avons en ce moment, quoique hier au soir

il faisait encore 33 degrés....grrr et une nuit d' enfer..

Pour en revenir à nos moutons, j'ai donc suivi la vidéo à la lettre et tes explication et bingo,

ca ne fonctionne pas

1) quand je mets mon adresse mail, à la fin j'ai aaaaaaaaaaaaaaaaaa@wanadoo.fr(1)

2) peut être , ai-je mal rentré mot de passe : j'ai mis celui d' orange à savoir identifiant de connexion

et pas celui que j' utilise pour aller sur mon compte

???

Avec moi, c' est toujours compliqué

Le Marnais
 Posté le 26/07/2019 à 17:34 
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Astucien

veronika a écrit :

quand je mets mon adresse mail, à la fin j'ai aaaaaaaaaaaaaaaaaa@wanadoo.fr(1)

Si je comprends bien : ton adresse est une ancienne adresse wanadoo. Cela ne change rien à la configuration à réaliser.

Il faut bien reprendre le libellé exact de ton adresse présente sur le webmail orange.

Et bien évidemment ton mot de passe que tu composes aussi lorsque tu vas sur le webmail Orange.

Ce mot de passe est à composer 3 fois lors de la configuration.

peut être , ai-je mal rentré mot de passe : j'ai mis celui d' orange à savoir identifiant de connexion

et pas celui que j' utilise pour aller sur mon compte

C'est bien le mot de passe de ta messagerie Orange, celui que tu composes lorsque tu vas sur le webmail Orange.

A +

veronika
 Posté le 26/07/2019 à 18:28 
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Petite astucienne

re,

le mot de passe n' est donc pas l' identifiant de connexion orange que l' on a sur la facture ou abonnement,

voir même sur sur notre authentification sur la 192.168.1.1

NB : j' ai toujours " wanadoo" comme extension

cependant en allant sur 192.168.1.1, je me suis aperçue de ceci : 1)

problème, non ? en attendant, je tente de reconfigurer outlook avec cette mon mot de passe et non mon identifiant de connexion

à bientôt

Ah oui et aussi voir plus bas , sur outlook/options/ générales /j'ai un nom d' utilisateur et initiales qui viennent de je ne sais où 2)

1)



Modifié par veronika le 26/07/2019 18:36
Le Marnais
 Posté le 26/07/2019 à 18:37 
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Astucien

NON cela n'a rien à voir avec les coordonnées qui figurent sur ta facture orange.

C'est bien le mot de passe de ta messagerie.

A +

veronika
 Posté le 26/07/2019 à 18:55 
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Petite astucienne

ok

alors je viens de refaire et j'ai une image qui s' ouvre de test avec ECHEC

et j'ai recu un mail de MICROSOFT. les Serveurs entrant et sortant d' Orange sont 995 et 465 comme sur la vidéo, alors que

la personne est sur Yahoo ?

Le Marnais
 Posté le 26/07/2019 à 19:22 
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Astucien

Heu...Pas compris ce que tu veux dire par :

alors que la personne est sur Yahoo ?

veronika
 Posté le 26/07/2019 à 19:46 
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Petite astucienne

oui, dans la vidéo,

la personne entre 995 et 465 et dit être sur Yahoo

alors est-ce pareil sur orange ?

Cela aurait été trop beau que cela fonctionne : POP 3 connexion au serveur a été interrompue

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Le Marnais
 Posté le 26/07/2019 à 19:59 
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Astucien

Ah OK par rapport à la vidéo.

Oui c'est identique pour Orange.

Voir ma réponse d'hier à 11 h 41

Les valeurs à rentrer sont : Voir Aide ORANGE

Tu dois commettre une erreur de saisie soit sur l'adresse mail, soit sur le mot de passe de cette adresse, mot qu'il faut saisir 3 fois.

A +

harry cauver
 Posté le 26/07/2019 à 20:01 
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Astucien

veronika
 Posté le 26/07/2019 à 20:06 
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Petite astucienne

bonsoir harry cauver

merci et Le Marnais me l' a transmis

veronika
 Posté le 26/07/2019 à 20:10 
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Petite astucienne
Le Marnais a écrit :

Ah OK par rapport à la vidéo.

Oui c'est identique pour Orange.

Tu dois commettre une erreur de saisie soit sur l'adresse mail, soit sur le mot de passe de cette adresse, mot qu'il faut saisir 3 fois.

A +

Je recommencerai demain .

Juste savoir , mon adresse mail est encore avec Wanadoo, alors peut être

dois-je mettre pop.wanadoo.fr au lieu de pop.orange.fr ?

c' est juste une remarque bien que je lis sur les liens orange/wanadoo.

Le Marnais
 Posté le 26/07/2019 à 20:38 
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Astucien

veronika a écrit :

Juste savoir , mon adresse mail est encore avec Wanadoo, alors peut être dois-je mettre pop.wanadoo.fr au lieu de pop.orange.fr ?

c' est juste une remarque bien que je lis sur les liens orange/wanadoo.

NON il est préférable de mettre orange, même avec une adresse wanadoo. (Bien que les serveurs Orange doivent accepter les 2)

Les comptes de messagerie et adresse peuvent bien sûr être soit wanadoo, soit orange.

A +

veronika
 Posté le 26/07/2019 à 20:54 
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Petite astucienne

Merci Le Marnais

Bonne soirée et à demain sans doute

veronika
 Posté le 27/07/2019 à 11:05 
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Petite astucienne

Le Marnais

Ouff, ca y est , ce doit être bon

tout est OK et j'ai reçu mail de microsoft (photo 1).

J' ai les mails que j'ai reçus avant et que je n'ai pas supprimés d' Orange. ( photo 2 )

Maintenant quand je vais sur Outlook, j'ai 2 comptes ( photo 2) avec même adresse mail dont celle que je viens de

créer qui se fini par ....................@wanadoo.fr (1).

Peut on supprimer la première ? toujours (photo 2)

photo 1

photo 2

Le Marnais
 Posté le 27/07/2019 à 11:52 
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Astucien

Ah et bien voilà une bonne nouvelle.

Oui bien sûr, maintenant que ton compte de messagerie est en POP, IL FAUT supprimer la première adresse qui était en protocole IMAP sinon tu auras toujours les problèmes de suppression de messages.

Pour cela, "Fichier", "Informations" tu sélectionnes bien l'adresse en IMAP et Supprimer.

Voir CE LIEN d'aide.

Tes captures d'écran démontrent que maintenant les libellés des répertoires Outlook sont en français.

A +

veronika
 Posté le 27/07/2019 à 12:18 
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Petite astucienne

re,

donc ici ?

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