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 Téléphone internet out!Sujet résolu
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GSACALGE
  Posté le 18/11/2019 @ 13:30 
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Petit astucien

Bonjour à tous,

Mon téléphone fixe ( internet via Orange ) ne fonctionne plus lorsque j' envoie un fichier lourd par le PC via WeTransfer. Je m'explique, si un correspondant m' appelle alors que j'envoie le fichier, j'entends le correspondant alors que lui ne m'entend pas ( grésillements ). Si je comprends bien le son entrant fonctionne mais pas le son sortant. La bande passante est 7 à 8 Mo.

Est-ce qu'un ami du forum a connu ce disfonctionnement?

Cordialement.

@GSACALGE

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fgondard
 Posté le 18/11/2019 à 13:41 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

La téléphonie ne consomme presque rien en matière de débit (64 kbits/s sur le RTC et là on est sûrement compressé). On téléphonait via internet bien avant l'arrivée de l'ADSL.

As-tu essayé de changer de téléphone, notamment en utilsant un bon vieux modèle de base sans aucune alimentation électrique ?

GSACALGE
 Posté le 18/11/2019 à 15:22 
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Petit astucien

Re,et merci pour ta réponse,

J'ai essayé avec un téléphone ancien,gros Alcatel avec grosses touches et cordon torsadé, mais avec alim électrique car un de base comme tu me dis, je n'en ai pas. Le problème reste le même avec ce téléphone là. Je suis allé sur la config de la livebox ( la 4 ) et j'ai fait un test de sonnerie. Rien!! pas de sonnerie et pourtant test valide!

Cordialement.

@GSACALGE

GSACALGE
 Posté le 18/11/2019 à 15:27 
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Petit astucien

Une info: quand WeTransfer a fini d'envoyer le fichier, le téléphone fonctionne normalement. J'ai essayé avec un autre système d'envoi ( https://www.swisstransfer.com/fr ) le problème téléphonique est le même.

fgondard
 Posté le 18/11/2019 à 16:19 
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  Grand Maître astucien

Peut-être voir avec Orange.

GSACALGE
 Posté le 18/11/2019 à 18:29 
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Petit astucien

Merci,c'est que je vais faire.

Cordialement.

@GSACALGE

Daneel Olivaw
 Posté le 18/11/2019 à 18:42 
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  Maître astucien

Est-ce que le QoS (Quality of Service) est désactivé chez toi ?

GSACALGE
 Posté le 18/11/2019 à 19:28 
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Petit astucien

Bonsoir,

Je ne trouve pas la page que tu m'indiques.

@GSACALGE

Daneel Olivaw
 Posté le 18/11/2019 à 19:32 
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  Maître astucien

Panneau de configuration ---> Centre Réseau et partage.

Cliquer sur la connexion internet et cliquer sur Propriétés.

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GSACALGE
 Posté le 18/11/2019 à 19:43 
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Petit astucien

Voila ce que j' ai sachant que je suis en WIFI.

Merci pour l' aide.

Cordialement

GSACALGE
 Posté le 18/11/2019 à 19:46 
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Petit astucien

En revanche j' ai tout ça!

Daneel Olivaw
 Posté le 18/11/2019 à 20:00 
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  Maître astucien

Le QoS est activé. Ça ne vient pas de là.

C'est bizarre, l'envoi de fichier accapare toute la bande passante.

GSACALGE
 Posté le 18/11/2019 à 20:03 
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Petit astucien

Je vais voir ça avec Orange demain.

Bonne soirée et je tiendrai au courant.

@GSACALGE

zoulouman
 Posté le 18/11/2019 à 22:09 
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Astucien

fgondard a écrit :

Bonjour,

La téléphonie ne consomme presque rien en matière de débit (64 kbits/s sur le RTC et là on est sûrement compressé). On téléphonait via internet bien avant l'arrivée de l'ADSL.

As-tu essayé de changer de téléphone, notamment en utilsant un bon vieux modèle de base sans aucune alimentation électrique ?

Pour répondre à ton interrogation sur la compression des communications téléphoniques, il existe deux situations.

- 1) Le téléphone est branché sur une prise gigogne et on a à faire à de l'ADSL pour l'informatique au travers du filtre branché sur la prise gigogne.
Dans cette situation, l'appel n'est pas compressé. Il sera multiplexé quand il atteindra le NRA.
Pour info, pour ceux qui ne savent pas, la prise gigogne est une prise de téléphone.

- 2) Le téléphone est branché sur la box (optique ou ADSL).
Là, les communications ne sont plus analogiques mais numériques. Le téléphone sera compressé avant sont départ sur le réseau. Il sera multiplexé au départ du NRA/NRO, comme la connexion internet.



Modifié par zoulouman le 18/11/2019 22:11
GSACALGE
 Posté le 19/11/2019 à 10:37 
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Petit astucien

Bonjour et merci pour ta réponse,

ça veut quoi ton explication?

Cordialement.

@GSACALGE

fgondard
 Posté le 19/11/2019 à 13:00 
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  Grand Maître astucien

Pour répondre à ton interrogation sur la compression des communications téléphoniques, il existe deux situations.

Je ne m'interrogeais que sur l'éventuel taux de compression sur les lignes VoIP.

Sur le RTC on est bien sûr en analogique jusqu'à l'autocom d'Orange mais après on est entièrement en numérique. À ma connaissance on utilise le codec G.711 donc sans compression (64 Kbits/s).

En VoIP le codec est au niveau du modem routeur. Il semblerait qu'on utilise le G.729 donc avec compression (8 kbits/s).

ça veut quoi ton explication?

Aucun rapport avec ta question.

GSACALGE
 Posté le 19/11/2019 à 13:18 
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Petit astucien

Re à tous,

Contact ce matin avec Orange. Panne extérieure sur ma ligne téléphonique, intervention par agents sur le câble car impossible de résoudre le problème en ligne.

Cordialement, merci pour l' aide et les renseignements. Vous tiendrez au courant après le 23 novembre date de l'intervention.

@GSACALGE

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GSACALGE
 Posté le 27/11/2019 à 13:30 
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Petit astucien

Bonjour à tous,

Le problème est résolu car il fallait réinitialiser la livebox. C'est le dernier intervenant orange, remarquant que sur la ligne il n'y avait pas de problème qui a eu l' idée.

Merci à tous pour l' aide.

Cordialement.

@GSACALGE

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