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 Skype et compte MicrosoftSujet résolu
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jacky84240
  Posté le 25/04/2020 @ 18:32 
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Astucien

Bonsoir

Je cherhe a me servir d'un ordi qui fonctionne sous Windows 7 et des que j'essaye d'ouvrir skype j'ai un message Microsoft:

"Un probleme est survenu

Votre compte microsoft presente un probleme pour y remedier connectez-vous sur account.live.com depuis un navigateur"

et là je suis pommé et je n'arrive pas a m'en sortir.

Ca me parait simple mais je vois pas ce qu'il me faut faire et a quel endroit.

merci de me sortir de là

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jacky84240
 Posté le 25/04/2020 à 19:06 
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Astucien

Le Marnais
 Posté le 25/04/2020 à 19:29 
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Astucien

à tous,

As-tu essayé de te connecter sur ton compte Microsoft ?

Cliques sur CE LIEN et ensuite sur Connexion. Indiques ton adresse email Microsoft et ton mot de passe.

A +

zoulouman
 Posté le 25/04/2020 à 19:35 
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Astucien

Attention aux paramètres GET (ce qui suit le ? dans l'adresse), Le marnais ! Là ca va, tu as du bol, mais ça contient souvent des infos persos.
Il faut se connecter ici : https://account.microsoft.com/

jacky84240
 Posté le 26/04/2020 à 10:43 
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Astucien

bonjour et merci

ils emblerait que j'ai un probleme pour ouvrir ou créer mon compte microsoft

j'essayerai plus tard

A+

Le Marnais
 Posté le 26/04/2020 à 10:51 
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Astucien

As-tu déjà un compte Microsoft ?

Quel problème rencontres tu lors de la création ? (message d'erreur...)

A +

jacky84240
 Posté le 26/04/2020 à 15:35 
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Astucien

bonjour

le probleme c'est peut etre moi

avant de m'interesser a skype j'avais oublié microsoft et son compte.

il a donc fallu,me semble t il ,que j'aille voir de plus pres mais je me suis embarqué dans un dédale de code ,mot de passe ,N°de telephone ou e mail et ce qui est ,pour moi,le plus triste c'est de ne pas pouvoir utiliser les precedents.Ce qui fait que je ne sais pas trop ou j'en suis.

je vais tout recommencer et je viens rendre compte

A+

jacky84240
 Posté le 26/04/2020 à 16:11 
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Astucien

voila je pensais etre arrivé au bout de mes peines avec cet ecran

quand j'ai voulu me servir de skype je suis tombé encore avec ce message

voilla ou j'en suis

jacky84240
 Posté le 27/04/2020 à 11:11 
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Astucien

bonjour

je viens de charger skype sur une autre machine qui fonctionne sous w10 et j'ai le meme probleme avec microsoft

ce n'est pas a cause de w7 ni de l'autre machine

comment m'en sortir avec microsoft ???

je fonctionne avec Firefox je vais faire un essais avec un autre navigateur

A+

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jacky84240
 Posté le 27/04/2020 à 11:21 
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Astucien

j'ai essayé avec Explorer j'ai le meme pb

Le Marnais
 Posté le 27/04/2020 à 12:09 
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Astucien

Le problème sera identique avec n'importe quel navigateur.

Il te faut récupérer ton mot de passe Microsoft.

Regardes CETTE PAGE d'assistance, au paragraphe "Remplir le formulaire de récupération"

A +

jacky84240
 Posté le 27/04/2020 à 15:39 
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Astucien
Nous avons récemment reçu une demande de récupération du compte Microsoft *********42. Malheureusement, notre système automatisé a déterminé que les renseignements fournis n'étaient pas suffisants pour nous permettre de valider que vous étiez le propriétaire du compte. Microsoft prend la sécurité et confidentialité de nos clients très au sérieux et nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels avec le plus grand soin pour nous assurer que vous êtes le titulaire du compte.

Merci de bien vouloir remplir un nouveau formulaire de vérification
Afin de pouvoir récupérer votre compte, nous vous invitons à soumettre un nouveau formulaire en rassemblant le maximum d’informations permettant de vous identifier. Plus vous nous fournirez d'informations, meilleure sera votre chance de déverrouiller votre compte. Nous avons inclus ci-dessous quelques conseils pour vous aider à remplir le formulaire aussi efficacement et précisément que possible.

> Soumettre un nouveau formulaire

Conseils utiles pour remplir un nouveau formulaire:

  • Répondez au plus grand nombre de questions possibles.
  • Utilisez les informations que vous avez fournies lorsque vous avez créé le compte, ou lors de sa dernière mise à jour.
  • Soumettez le formulaire à partir d'un ordinateur que vous utilisez fréquemment.
  • Il vous sera demandé une liste d’adresses mail récemment utilisées ainsi que l’objet de certains e-mails récemment envoyés. N’hésitez pas à demander à vos proches, vos amis ou vos contacts professionnels de vous confirmer leur adresse e-mail et de vous indiquer les objets des trois derniers e-mails qu'ils vous ont envoyés.
  • Assurez-vous d'utiliser le bon domaine pour votre compte, comme hotmail.com, live.com ou xbox360.com. Gardez à l'esprit que votre adresse email peut être spécifique à chaque pays. Par exemple, si vous avez créé votre compte, en Suède, votre nom de domaine serait « hotmail.se » plutôt que « hotmail.com ».
  • Vous êtes prêt ?

    > Soumettre un nouveau formulaire

    Merci,

    L’équipe de Support Microsoft

    Microsoft Corporation
    One Microsoft Way
    Redmond, WA 98052
    USA

    bonjour et merci Le Marnais

    ce texte me parait bizarre

    il a notament 2 fois dans la meme page :Soumettre un nouveau formulaire

    d'apres toi dois-je remplir ce formulaire en toute confiance ?

    A+

    jacky84240
     Posté le 27/04/2020 à 16:08 
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    Astucien

    je viens de remplir le formulaire

    je pense qu'il me faut attendre la réponse

    Merci beaucoup

    A+



    Modifié par jacky84240 le 28/04/2020 09:27
    Le Marnais
     Posté le 30/04/2020 à 09:59 
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    Astucien

    Alors as tu reçu une suite à ta demande ?

    Bonne journée.

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