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 BAL Outlook - je ne reçois pas tous mes mails
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usacharlye
  Posté le 07/05/2020 @ 12:09 
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Nouvel astucien

Bonjour,

je rencontre un problème assez ennuyeux, de nombreux mails qui me sont envoyés n'arrivent plus dans ma boite mail HOTMAIL.COM, ça dure depuis au moins 3 mois.

Je reçois pourtant de nombreux mails tous les jours mais il y en a beaucoup que je ne reçois plus, surtout de particuliers.

Au début c'était un ou 2 expéditeurs maintenant ça se compte en une trentaine voir plus...

Ça devient problématique dans mon travail car j'ai cette adresse depuis très longtemps et je travaille essentiellement avec.Savez-vous à quoi ça pourrait être dû et comment résoudre ce problème ?

Merci beaucoup



Modifié par usacharlye le 07/05/2020 12:10
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fgondard
 Posté le 07/05/2020 à 12:17 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

Comment relèves-tu ton courrier, avec un courrielleur local comme Outlook, Courrier ou Thunderbird, ou bien en ligne via un navigateur ?

Vérifie le contenu du dossier "indésirables ".

usacharlye
 Posté le 07/05/2020 à 12:42 
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Nouvel astucien

Bonjour fgondard,

merci pour ta réponse. J’utilise https://outlook.live.com/ directement sur mon PC via chrome et également sur mon tel portable.

Je vérifie quotidiennement mes messages indésirables, le message d'alerte de pcentraide suite à ta réponse était d'ailleurs dans mes indésirables.

Dès que j'ai pris connaissance de problème de mails, j'ai demandé à des copains dont je ne recevais plus aucun mail de faire des tests. Nada, je n'ai jamais pu redevoir un seul de leur mail.

BGSB_71
 Posté le 08/05/2020 à 21:13 
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Astucien

Message original par usacharlye Je reçois pourtant de nombreux mails tous les jours mais il y en a beaucoup que je ne reçois plus, surtout de particuliers.

Au début c'était un ou 2 expéditeurs maintenant ça se compte en une trentaine voir plus...

Bonsoir,

C'est bizarre !

Je n'ai pas d'explication, mais :

1) Je suppose que les expéditeurs en question sont dans tes contacts d'Outlook ?

2) Je reçois de temps à autres à une adresse assez simple des mails qui ne me sont pas destinés, parce que les expéditeurs se trompent :
Par exemple, au lieu d'écrire à toto84@mail.fr, il écrivent à toto@mail.fr (toto@mail.fr est bien sûr une adresse inventée)

En dehors de ça et des mails qui aboutissent dans indésirables (ce qui n'est pas le cas chez toi), je ne vois pas ...



Modifié par BGSB_71 le 09/05/2020 00:45
usacharlye
 Posté le 09/05/2020 à 11:25 
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Nouvel astucien

Bonjour,

les expéditeurs dont je reçois les mails ne sont pas tous dans mes contacts.

J'ai de nombreux contacts que j'ai depuis de nombreux mois ou années que je ne reçois plus, mes voisins par exemple. Quand aux nouveaux contacts, cad des clients, des personnes non répertoriées, je les reçois presque jamais.

Ex : pcastuces, j'ai bien reçu la notification pour ton message mais dans mes indésirables.

Je reçois 2 à 4 mails par jours dans mes indésirables que je bloque automatiquement où que je mets en tentative de hameçonnage. Je regarde bien sûr à chaque fois les adresses que je bloque. A chaque fois ce sont des adresses à la noix (médicaments, viagra, datting, besoin d'argent,...)

J'espère que quelqu'un va trouver la solution, car très problématique dans ma vie quotidienne et professionnel.

Merci et bonne journée

usacharlye
 Posté le 11/05/2020 à 12:09 
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Nouvel astucien

est ce que quelqu'un sait a quel professionnel je dois m'adresser ?

Il doit bien y avoir une solution et j'espère ne pas être le 1er à qui ça arrive.

merci

fgondard
 Posté le 11/05/2020 à 13:42 
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  Grand Maître astucien

est ce que quelqu'un sait a quel professionnel je dois m'adresser ?

Je ne pense pas que quelqu'un y puisse quelque chose.

Dans la gestion de ton compte vérifie bien tous les paramètres auxquels tu as accès.

Sur ton téléphone, comment procèdes-tu ? Il y a 3 possibiltés : courrielleur local, application dédiée ou navigateur. Dans les 2 premiers cas vérifie tous les paramètres, notamment que tu es bien en IMAP.

Si tu ne détecte aucune anomalie on peut penser que ton compte est mal géré par Microsoft. Tu peux en créer un autre et même carrément changer de crémerie, avec tous les inconvénients que cela suppose. Personellement, pour un usage professionnel je m'adresserais à un prestataire fournissant un service de messagerie à titre onéreux, ayant donc une obligation de résultat. Le coût induit peut être passé en frais généraux.

usacharlye
 Posté le 12/05/2020 à 10:56 
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Nouvel astucien

Bonjour

merci pour ta réponse complète même si je ne comprends pas toute la partie technique.

J'ai 2 tel, 1 vieux iphone et un Huawei P20. Les 2 sont connectés à ma boite mail. Sur l'huawei, j'ai une boite de réception avec plusieurs boites mails donc mon adresse hotmail.com et j'ai aussi l'appli outlook.

J'ai regardé dans paramètres entrants et il y a bien écrit : imap-mail.outlook.com

J'ai cette adresse mail depuis 1999, elle est aussi bien perso que pro. J'ai créé de nouvelles adresses email l'année dernière mais je ne m'en sers quasiment pas, elles sont d'ailleurs reliées à mon compte hotmail.com cad quand je reçois un mail sur hotmail, je reçois automatiquement sur mon adresse gmail.

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