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 Bon avec EDGE - Mauvais avec FireFoxSujet résolu
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gegeflow
  Posté le 19/09/2020 @ 10:49 
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Petit astucien

Bonjour,

Depuis quelques temps, impossible d'avoir accès à mon espace client EDF avec FF. La fenêtre d'accueil est bonne mais lorsque je clique sur " SUIVANT " après avoir entré mon Identifiant

rien ne se passe. Avec EDGE ça passe bien et j'ai accès à mon espace.

Bien sur, je peux utiliser EDGE comme navigateur par défaut, mais depuis des années j'utilise FF et vu mon age changé des habitudes...

Peut-être un réglage de FF pourrait peut-être rectifier cela.

Merci d'avance .

Cordialement

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Pat6868
 Posté le 19/09/2020 à 11:07 
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  Astucien

Bonjour,

je me connecte (encore ce matin) sur mon espace client avec FF sans problème.

Au niveau sécurité, ils ont augmenté le niveau, lorsque tu clic sur ton lien, EDF s'ouvre puis tu clic sur s'identifier (une nouvelle fenêtre s'ouvre)

tu y mets ton mail puis tu reçois un code de validation.

si tu n'as rien changé au niveau de FF (dans les réglages, ) je te conseillerais de réinitialiser FF avec RESETBROWSER.

Tu ne perdras rien de tes raccourcis et profil, mais il sera mis à jour.

Au fait, tu as quel version?

moi:

poussebois
 Posté le 19/09/2020 à 11:29 
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  Grand Maître astucien

Bonjour ,

A essayer aussi : va dans le menu "Aide", puis "Redémarrer avec les modules désactivés..." ?

@ +

gegeflow
 Posté le 19/09/2020 à 16:08 
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Petit astucien

Pat6868

J'ai la même fenêtre, FFest à jour.

poussebois

Je viens de suivre ton conseil, j'ai " réparé FF " et tout est revenu dans l'ordre.

Merci à tous les deux.

Bon WE malgré la recrudescencedu COVID

Cordialement0

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Pat6868
 Posté le 19/09/2020 à 17:00 
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  Astucien

poussebois
 Posté le 19/09/2020 à 17:10 
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  Grand Maître astucien

,

Tu n'as pas réparé Firefox en suivant mon conseil.

Tu l'as simplement redémarré en désactivant les modules.

Si c'est redevenu bon ainsi, c'est qu'il s'agit d'un module qui crée le b. Reste à déterminer lequel en les désactivant un par un.

Sinon, au redémarrage, cela risque de revenir ...

gpa2loq
 Posté le 19/09/2020 à 17:43 
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Astucien

et pourquoi pas le réparer directement ?? (même chemin : "informations de dépannage")

gegeflow
 Posté le 19/09/2020 à 18:20 
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Petit astucien

J'ai eu le même fenêtre que gpa2loq et j'ai cliqué sur réparer FF.

gpa2loq
 Posté le 19/09/2020 à 18:57 
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Astucien

Alors ce n'est pas ce que tu as dit "poussebois Je viens de suivre ton conseil"

Le principal est que ça marche

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gegeflow
 Posté le 20/09/2020 à 08:48 
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Petit astucien

gpa2loq

erreur de ma part, j'ai bien cliqué sur " redemarrer avec les modules déactivés "

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