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Peut tu faire un ping sur l'adresse IP de ton imprimante (192.168.1.22) ?

Clic droit sur le logo windows (en bas à gauche)

Clique sur exécuter

Dans la fenêtre du tape cmd puis OK

Dans la fenêtre noire tu tapes

ping(touche espace)192.168.1.22 (touche entrée)

Poste nous le résultat en entier.

Je viens de voir que l'OS était bien Windows 10 et le pilote que j'ai indiqué est bien le bon.

Il me semble que depuis Windows 10 les imprimantes apparaissent maintenant dans le gestionnaire de périphériques. Si c'est bien le cas on devrait pouvoir faire une installation manuelle du pilote.

Il faut d'abord décompresser le fichier exe téléchargé dans le répertoire de son choix, avec un outill comme 7Zip par exemple, au lieu de l'exécuter.

Ensuite demander la MàJ du pilote en précisant l'endroit où aller le chercher et faire pointer l'assistant sur le répertoire où la décompression a été effectuée (qui contient donc les ficjhiers inf).

Si ça ne donne rien, aller jusqu'à ....\HP\utils\x64 et exécuter RemovePreinstalledDrivers.exe pour tout nettoyer et reprendre à zéro l'installation.

@jacky84240

On fait quoi avec ce sujet là.. HP ENVY4500

C'est bien la peine que "Ducros" se décarcasse..

bonsoir:mise au point:

Bonsoir pardon et merci

Pour fgondard comment et ou demander la MàJ du pilote ?

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J'aurais bien aimé avoir une réponse au sujet du ping : (ping 192.168.1.22)

une autre idée en passant

Voir du coté du parefeu , Windows défender ou autre chose ?? ( Le désactiver )

Pour reprendre le fil..

Autre info de mon imprimante..

HP ENVY 4500 series
Date: 11.21.0.1607
Version: 16/12/2012

Périphérique de numérisation WSD (HP ENVY 4500)
Date: 21/06/2006
Version: 10.0.19041.1

HP ENVY 4500 series (NET)
Date: 16/12/2012
Version: 30.0.1044.40289

Je ne vois pas pourquoi changer de pilote surtout que l’imprimante ce met à jour toute seule si la Wifi est active. Donc, en priorité, régler le problème du WiFi.

Re

Avec la "Livebox Play", pour supprimer complètement un périphérique, il faut que je passe par l'appli d’orange "Ma Livebox" ou "Orange et moi" pour smartphone. Avec la "Livebox 2", je ne sais pas si c'est possible ???

C'est qu'il faudrait, à mon avis, pour supprimer l'imprimante et refaire une nouvelle connexion ???

Je ne vois pas pourquoi changer de pilote surtout que l’imprimante ce met à jour toute seule si la Wifi est active

Une station connectée au réseau local et ayant le potentiel d'accéder à un internet comme c'est le cas de certaines imprimantes, peut à la rigueur décider d'elle-même de mettre à jour son logiciel embarqué mais ça s'arrête là.

Avec la "Livebox Play", pour supprimer complètement un périphérique, il faut que je passe par l'appli d’orange "Ma Livebox"

Curieusement les Livebox conservent pendant 3 mois une trace des stations qui y ont été connectées mais elles apparaissent alors en tant qu'équipements non connectés, ce qui n'est pas le cas ici. D'aure part le fait de pouvoir imprimer une page de test montre que la connexion wifi fonctionne.

J'aurais bien aimé avoir une réponse au sujet du ping : (ping 192.168.1.22)

L'umpirmante est sur un port WSD donc cliente DHCP. Son adresse IP peut changer d'une fois sur l'autre. Il faut donc vérifier son adresse IP avant de tenter une commande ping.

Une station connectée au réseau local et ayant le potentiel d'accéder............

Tu as raison et c'est le cas avec cette imprimante qui nous intéresse. Depuis l'achat de mon imprimante HP ENVOY 4500 en 2014, il y a eu 2 MàJ automatique.

Curieusement les Livebox conservent pendant 3 mois une trace des stations qui y ont été connectées.......

Là encore tu as raison et même plus quelques fois, mais pour les supprimer sans attendre un délais, il faut passé par l'appli d'Orange. Je parle bien d'Orange (pour moi Livebox Play) et non d'un autre FAI.

Là on dérive un peu du sujet initial..

Bon après-midi.

bonsoir et merci de continuer de vous occuper de mon cas.

voila mon gestionnaire de peripheriques

mais votre discussion est pour moi un peu hermétique ,je crois comprendre que je ne comprends pas tout

notamment :Il faut donc vérifierson adresse IP avant de tenter une commande ping.

ma livebox est livebox 4 Sagem d'orange

Je reviens pour ce soir avec d'autres info si possible

A+

Je suis tombé sur une foule de renseignements par ce biais

j'ai acces a une multitude de renseignements dans description du peripherique

mais je ne peux pas faire une copie de tout ce qui est proposé par les moyens dont j'ai l'habitude (FastStone)

par contre ligne par ligne je peux faire en fonction de vos besoins

Bonne soirée je suis obligé de décrocher pour ce soir

que penser de cette contradiction

que penser de cette contradiction

Qu'elle est bien connectée à ton réseau local mais que Windows détecte une anomalie quelconque.

@fgondard

jcg11 t'a suggéré depasser une commande ping pour vérifier....

C'est pas moi, rendons à Impact_Player ce qui appartient à....

Je ne comprend pas , présumant qu'il y un problème avec la WiFi, pourquoi ne pas tout simplement supprimer l'imprimante du réseau et ensuite la reconfigurer.. il me semble que ce serait plus rapide ???

@jacky84240: Pense à mettre ta config à jour.. tu as toujours "LIVE BOX INVENTEL (en location)".

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Au moment de l'installation de l'imprimante sur le réseau ,est ce qu'il t'affiche l' adresse IP de l'imprimante ?? ( avant de tomber en échec).

REmarque : Dans mon cas perso , je m'aperçois que quelque soit l'ordre dans lequel je démarre mes PCs et mon imprimante , l'imprimante a toujours la même adresse IP avec une livebox play.

Pourtant je n'ai jamais fixé d'adresse IP !

C'est pas moi, rendons à Impact_Player ce qui appartient à....

Désolé.

l'imprimante a toujours la même adresse IP avec une livebox play

Si l'imprimante est sur port WDS elle est cliente DHCP et si tu ne lui as pas arttribué de bail permanent cela voudrait dire, si aussi toutes tes autres stations sont également clientes DHCP, que la Livebox, qui a la particularité de garder une trace des appareils qui s'y sont connectés se souvient aussi des adresses IP qu'elle leur a attribuées.

Bon dimanche a tous

pour fgondard je ne me souviens plus exactement mais a son achat il etait en Windows 8 j'aurais, a l'epoque ,aimé qu'il fut en Windows 7 car mon logiciel de CORELDRAW ne marchait plus sous W8

j'ai peut-etre fait quelques tentatives pour remettre ce P.C en seven mais ça n'a pas marché.

Donc je suis passé par la suite de 8 à 10 pour Windows.

Pour Impact_Player :Je n'ai pas trop de temps devant moi mais des que je peux je fait cette manip que je n'ai jamais faite; à bientot pour le pinc.

Je renouvelle ka demande que je tai déjà faite : vider le spouleur.

Avant toute chose vide la file d'attente. Voir ici.

Je ne garanti rien mais c'est à faire pour être sûr que ce n'est pas la source du problème.

Voila je viens de vider le spouleur

et ensuite je l'ai redémarré

Dois je faire un essai d'impression ou faire autre chose ?

Autre chose : il est possible que les réponses ne soient pas venues au bon moment c'est que je me suis pieds dans le tapis des differentes pages de ce fil. excusez moi encore; je vous promet de faire attention à l'avenir.

A partir du tableau de bord de l'imprimante j'ai reussi une reconnection au reseau WIFI de la Box voila le rapport

j'ose pas tenter une impression de peur de recharger le spouler

Ben ose. Comment veux-tu savoir si ça fonctioone sinon.

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Bonjour ,

Cela veut dire que l'imprimante est bien installée sur le réseau local ,

Mais est elle visible par le PC ??

Lance une impression pour voir

bonjour

je pensais qu'il pouvait y avoir d'autres manip a faire avant

je viens de lancer une impression meme echec et meme message d'erreur en bas a droite de l'ecran

j'aurais cru que le fait de refaire une installation de l'imprimante dans de reseau de la livebox aurait réglé le probleme coté frequence et erreur

Ton imprimante a toujours été correctement connectée sur le réseau et refaire cette connexion n'avait aucune chance de changer quoi que ce soit. Le message de Scan doctor était incohérent et il le reste.

Encore un fois essaye de suivre a procédure que je t'ai indiquée : suppression de l'imprimante et redémarrage, etc.