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Si tu as toujours HP SMART , as tu essayé de scanner un document ??

Bonjour et merci

Impact_Player Le scan marche car une des dernieres images (resultat du test reseau sans fil ,resultat du diagnostic.....) a ete transmise en me servant du scan.

fgondard je vais faire ce que tu me demande pour desinstallation et re installation des que j'ai un peu de temps cet apres midi.

Bon appetit

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Peut tu faire un ping sur l'adresse IP de ton imprimante (192.168.1.22) ?

Clic droit sur le logo windows (en bas à gauche)

Clique sur exécuter

Dans la fenêtre du tape cmd puis OK

Dans la fenêtre noire tu tapes

ping(touche espace)192.168.1.22 (touche entrée)

Poste nous le résultat en entier.

je veux bien mais je ne sais pas ce que c'est et je ne l'ai jamais fait ,je vai faire une tentative car depuis deux jours je fais tout et n'importe quoi

Pour ce qui est de l'adresse ip c'est toujours la meme

Pour fgontard je recommencer une désiinstallation/installation de l'imprimant sur mon pc.

je ne sais pas ce que c'est et je ne l'ai jamais fait

C'est un petit programme qui envoit 4 paquets vers l'adresse IP indiquée. Il permet de voir si la station cible est joignable sur un réseau. C'est le cas ici ce qui n'a rien de surprenant puisque depuis le début ton imprimante est bien onnectée à ton réseau local.

Re bonsoir

DU nouveau du coté du front!

je viens de me souvenir que j'ai un deuxieme ordi (sous windows 10)qui fonctionne en reseau et a partir de celui_ci j'ai lancé une impression qui a marché sans fil par le wifi

C'est dans mon ordi de base (aussi sous Windows 10 !) que se trouve la source de mes tracas peut etre du coté du pilote que je n'ai pas su installer ou ce n'est pas le bon pilote ???

je décroche pour aujourd'hui

peut etre du coté du pilote que je n'ai pas su installer ou ce n'est pas le bon pilote

C'est à peu près sûr.

bonjour

voila ce que j'ai pour le moment sur ACER qui est l'ordi principal:

Et sur le TOSHIBA mon ordinateur de secours

Version pilote Valeur : 11.21.0.1607

j'ai de fortes chances que mes malheurs disparaitrons quand j'aurai chargé ce pilote.

je vais essayer de le trouver si quelqu'un a un tuyau je suis preneur au cas ou je n'y arrive pas tout seul.

par avance merci

Version pilote Valeur : 11.21.0.1607

Regarde l'origine de ce pilote. Si c'est Microsoft cela signifie qu'il est venu par Windows Update. Tu ne le trouveras sans doute pas autrement qu'en allant chercher dans le catalogue des MàJ Windows.

Pour l'ordi qui peut imprimer en wifi

Fournisseur :HP

date du pilote:16/12/2012

version du pilote:11.2.1.1607

l'ordi se borne a ne pas reconnaitre cette imprimante

La version 11.2.1.1607 est téléchargeable ici.

merci pour le pilote mais que faire lorsque je veux mettre a jour et que j'ai cette réponse ?

autrement dit comment changer de pilote quand windows ne veut pas m'aiders

A+

je passe l utilitaire de resolutiondes problemes

j'arrive a ceci

on pourrait dire que ça s'est arrangé

je lance une impression ça ne marche pas et je me retrouve avec mon probleme (erreur):

ça commence a devenir agaçant

A+

je vais me calmer pour aujourd'hui

merci pour le pilote mais que faire lorsque je veux mettre a jour et que j'ai cette réponse ?

Après avoir téléchargé le fichier tu le décompresses dans le répertoire de ton choix avec un outil comme 7zip, sans t'inquiéter du message sur les données supplémentaires, puis tu demandes la MàJ du pilote en disant que tu le fournis et tu fais pointer l'assistant sur le répertoire contenant le résultat de la décompression.

bonjour et merci

voila la réponse a la manip MAJ du pilote

il refuse de prendre ce pilote ?

je lui ai proposé ce pilote

A+

Dans un précédent message je t'ai suggéré de virer le pilote avec l'outil disposnible dans le fichier téléchargé.

Si ça ne donne rien, aller jusqu'à ....\HP\utils\x64 et exécuter RemovePreinstalledDrivers.exe pour tout nettoyer et reprendre à zéro l'installation.

L'a-tu fait ? Et bien sûr il faut reprndre l'installation avant de redémarrer Windows.

Il me semble aussi t'avoir suggéré d'oublier provisoirement le wifi et d'installer cette imprimante en la connectant en USB. Le pilote est le même, on élimine ainsi une incertitude et Scan doctor ne récontera peut-être plus d'inepties.

bonjour et encore merci

je n'arrive pas a trouver HP\utils\x64 et encore moins RemovePreinstalledDrivers.exe

comment reprendre l'installation avant de redémarrer Windows? il faut bien que je mette sous tension mon ordinateur pour reprendre l'installation et windows démarre immediatement .

A+

je viens de connecter l'imprimante en USB

Comme ça tout est correct

je vais voir du coté du pilote

A+

j'ai désinstallé l'imprimante

A+

je n'arrive pas a trouver HP\utils\x64 et encore moins RemovePreinstalledDrivers.exe

C'est dans le répertoire où tu as décompressé le fichier téléchargé. Celui que je t'ai indiqué le 4 novembre.

comment reprendre l'installation avant de redémarrer Windows? il faut bien que je mette sous tension mon ordinateur pour reprendre l'installation et windows démarre immediatement

Rien ne t'oblige à arrêter l'ordinateur après avoir supprimé l'imprimante.

Ta dernière copie d'écran m'amène à penser que dans le Gestionnnaire de périphériques elle figure peut être aussi dans les périphériques d'acquisition d'image.

Comme ça tout est correct

Ça veut dire quoi, que ça fonctionne ?

bonsoir

ça veut dire quoi

il semble me dire que je ne suis pas connecté quand je clique sur "continuer en ligne"

Je ne suis arrivé a rien si ce n'est faire des commandes d'encre ou n'importe quoi

par contre

j'ai refait l'installation de mon imprimante

_sur le reseau wifi

_sur l'ordi voila ce que j'ai

je vais essayer une impression

Ca recommence

il semble me dire que je ne suis pas connecté quand je clique sur "continuer en ligne"

Qui s'est il ? On a aucune idée du contexte dans lequel ce message est apparu.

j'ai refait l'installation de mon imprimante

Si tu refais l'installation toujours avec le même pilote et que celui ne convient pas tu auras beau recommncer 100 fois tu auras toujours le même résulat.

bonjour

Si tu refais l'installation toujours avec le même pilote et que celui ne convient pas tu auras beau recommncer 100 fois tu auras toujours le même résulat

Entierement d'accord

Qui s'est il ? On a aucune idée du contexte dans lequel ce message est apparu.

Je vais essayer de te le refaire dans le détail; je croyais que c'était clair

je reviens

A+