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 problème avec firefox
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xena42
  Posté le 15/01/2021 @ 21:15 
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Petite astucienne

Bonjour,

Depuis 1 semaine j'ai de gros soucis avec firefox.

Lorsque je cliquais sur un lien, la page se mettait en erreur et ne chargeait pas et ensuite impossible d'ouvrir une nouvelle fenêtre firefox

Du coup j'ai désinstallé firefox, télécharger la nouvelle version et je l'ai réinstallé. Le jour même pas de soucis et la ce soir j'ai beau cliquer sur l'espèce de terre orange, rien, aucune page ne s'ouvre.

Je ne comprends pas le soucis et pourquoi cela m'y fait du jour au lendemain.

Qui peut m'aider svp ?

Merci



Modifié par xena42 le 15/01/2021 21:21
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Pat6868
 Posté le 15/01/2021 à 21:22 
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  Astucien

bonjour,

télécharge et installe cet outil (resetbrowser) pour réinitialiser FIREFOX

https://nicolascoolman.eu/download/resetbrowser/

jujube2
 Posté le 15/01/2021 à 21:37 
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  Maître astucien

ou directement là

..puis...

Pat6868
 Posté le 15/01/2021 à 22:10 
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  Astucien

jujube2 a écrit :

ou directement là

..puis...

ce soir j'ai beau cliquer sur l'espèce de terre orange, rien, aucune page ne s'ouvre.

D'après ce que j'ai compris, firefox ne s'ouvre plus...

xena42
 Posté le 15/01/2021 à 22:39 
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Petite astucienne
Pat6868 a écrit :
jujube2 a écrit :

ou directement là

..puis...

ce soir j'ai beau cliquer sur l'espèce de terre orange, rien, aucune page ne s'ouvre.

D'après ce que j'ai compris, firefox ne s'ouvre plus...

Oui Pat, firefox ne s'ouvre plus

Pat6868
 Posté le 15/01/2021 à 22:54 
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  Astucien

Essais de réparer avec resetbrowser

Jean_Aymard
 Posté le 16/01/2021 à 07:31 
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  Astucien

Bonjour xena

Et si tu tentes une restauration à un moment où tout fonctionnait bien.

Quand j'ai un soucis (c'est rare) mais c'est ce que je fais et ça fonctionne.

guymeng1
 Posté le 16/01/2021 à 07:38 
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Petit astucien

Essayez de supprimer un par un les modules complémentaires s'il y en a..

Sinon faut peut-être regarder vers l'antivirus Defender ou autre..

Avez vous les mêmes problèmes avec Edge?

xena42
 Posté le 16/01/2021 à 08:53 
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Petite astucienne
Pat6868 a écrit :

Essais de réparer avec resetbrowser

ok je vais essayer je connais pas

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xena42
 Posté le 16/01/2021 à 08:53 
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Petite astucienne
Jean_Aymard a écrit :

Bonjour xena

Et si tu tentes une restauration à un moment où tout fonctionnait bien.

Quand j'ai un soucis (c'est rare) mais c'est ce que je fais et ça fonctionne.

Le jour de la réinstallation ça a fonctionné, le lendemain plus rien, impossible de l'ouvrir

xena42
 Posté le 16/01/2021 à 08:54 
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Petite astucienne
guymeng1 a écrit :

Essayez de supprimer un par un les modules complémentaires s'il y en a..

Sinon faut peut-être regarder vers l'antivirus Defender ou autre..

Avez vous les mêmes problèmes avec Edge?

J'ai pas d'antivirus, juste ce qui est d'office avec windows10

non aucun soucis avec Edge

Jean_Aymard
 Posté le 16/01/2021 à 09:15 
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  Astucien

xena42 a écrit :
Jean_Aymard a écrit :

Bonjour xena

Et si tu tentes une restauration à un moment où tout fonctionnait bien.

Quand j'ai un soucis (c'est rare) mais c'est ce que je fais et ça fonctionne.

Le jour de la réinstallation ça a fonctionné, le lendemain plus rien, impossible de l'ouvrir

Re

Je ne parlai pas d'une réinstallation mais d'une restauration sur un point de restauration.

Pat6868
 Posté le 16/01/2021 à 09:25 
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  Astucien

xena42 a écrit :
Pat6868 a écrit :

Essais de réparer avec resetbrowser

ok je vais essayer je connais pas

je connais bien, ca ne casse rien et tu gardes tes favoris, rien n'est perdu!

Pat6868
 Posté le 16/01/2021 à 09:26 
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  Astucien

guymeng1 a écrit :

Essayez de supprimer un par un les modules complémentaires s'il y en a..

Sinon faut peut-être regarder vers l'antivirus Defender ou autre..

Avez vous les mêmes problèmes avec Edge?

ce soir j'ai beau cliquer sur l'espèce de terre orange, rien, aucune page ne s'ouvre.

@ guymeng1 , firefox ne s'ouvre plus...il fait comment? Tu expliques?





Modifié par Pat6868 le 16/01/2021 09:28
Scapo
 Posté le 16/01/2021 à 10:06 
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  Astucien

Slt,

ce serait ça l'espèce de terre orange ?

guymeng1
 Posté le 16/01/2021 à 10:33 
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Petit astucien

Ça sent aussi un peu le virus cette histoire...

Un bonne désinstallation complète, un nettoyage en profondeur, une analyse avec Adwcleaner, ZHP cleaner, puis un nouveau nettoyage et enfin réinstallation..

Je n'avais pas vu que le raccourci ne fonctionnait plus..

xena42
 Posté le 16/01/2021 à 13:40 
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Petite astucienne
Scapo a écrit :

Slt,

ce serait ça l'espèce de terre orange ?

oui

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jujube2
 Posté le 16/01/2021 à 13:43 
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  Maître astucien

regarde en l' ouvrant à partir des programmes et non de ce raccourcis (qui foire peut être)

Pat6868
 Posté le 16/01/2021 à 13:48 
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  Astucien

Essais de réparer avec resetbrowser

Tu en es où ?

xena42
 Posté le 16/01/2021 à 22:07 
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Petite astucienne
Pat6868 a écrit :

Essais de réparer avec resetbrowser

Tu en es où ?

Je n'ai pas eu le temps de m'en occuper cet après midi

Cependant j'ai remarqué que Santivirus product apparaissant dans ma barre de menu (je ne sais si c'est le nom exact), j'ai essayé de désinstaller mais rien a faire il reste la.

Dans l'ajout suppression de programme, en cliquant sur supprimer firefox, ça m'a proposé de réparer, ce que j'ai fait et pour le moment ça marche.

Mais j'avais déja fait cette manipulation et ça n'a pas tenu dans le temps.

Tous les programmes proposés je ne connais pas, je ne suis pas une pro en informatique, cependant j'ai remarqué le soucis avec firefox depuis que j'ai installé le pack office (oem) est ce lié du coup ? je ne sais pas

jcg11
 Posté le 17/01/2021 à 16:40 
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Petit astucien

A propos de "Santivirus product" ==> SAntivirus (Segurazo) : supprimer et désinstaller

xena42
 Posté le 17/01/2021 à 20:05 
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Petite astucienne
jcg11 a écrit :

A propos de "Santivirus product" ==> SAntivirus (Segurazo) : supprimer et désinstaller

Bonjour,

J'avais trouvé ce lien pour le désinstaller sauf que je ne trouve pas ce programme sur mon ordi

mais dans C:\Program Files (x86) il n'y a pas de SAntivirus avec le fichier désinstal

Le seul en endroit ou je retrouve le même logo c'est dans l'ajout suppression de programme ou j'ai

que j'ai essayé de désinstaller mais qui ne se désinstalle pas...

Sinon firefox ne fonctionne plus de nouveau... je désespère

Pat6868
 Posté le 17/01/2021 à 20:51 
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  Astucien

Il faut commencer par arriver à désinstaller cette protection.

Revo Uninstaller fonctionne bien, l'as-tu déjà essayé?

https://www.pcastuces.com/pratique/windows/supprimer_logiciel/page1.htm



Modifié par Pat6868 le 17/01/2021 20:52
Pat6868
 Posté le 17/01/2021 à 20:52 
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  Astucien

Sinon firefox ne fonctionne plus de nouveau... je désespère

As tu essayé ResetBrowser?



Modifié par Pat6868 le 17/01/2021 20:52
jujube2
 Posté le 17/01/2021 à 21:07 
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  Maître astucien

Sinon firefox ne fonctionne plus de nouveau... je désespère

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