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 Impression d'une photo reçue en pièce jointe
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dalton6907
  Posté le 28/03/2021 @ 18:08 
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Petit astucien
Bonjour

Depuis hier j’ai un problème bizarre. Je suis avec Windows10 et Outlook

Quand je reçois par email une photo en pièce jointe et que je veux l’imprimer, j’ai sur une grosse moitié centrale de l’image … une grande bande blanche !!!

J’ai essayé : clic droit sur l’icône, puis enregistrer sous, et dans le type, je sélectionne tous les fichiers. Et j’enregistre cette pièce attachée quelque part. Quand je clique sur cette nouvelle icône, je peux l’imprimer tout à fait normalement !!!!!

Que faire pour retrouver directement dans le mail une impression normale ?

Merci d’avance

Bon courage pour les confinés, prenez soin de vous

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Daneel Olivaw
 Posté le 28/03/2021 à 18:38 
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  Maître astucien
dalton6907
 Posté le 13/04/2021 à 17:48 
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Petit astucien

Bonjour

Merci de votre réponse mais ..en cliquant sur le lien, je n'ai pas vu , ou pas su trouver, cette mise à jour ??

Encore merci

Bon courage pour le confinement et protégez-vous

Daneel Olivaw
 Posté le 13/04/2021 à 18:00 
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  Maître astucien

1 - Par Windows Update, mises à jour optionnelles.

2 - Microsoft Catalog :

https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB5001649

Choisis celle qui correspond à ton OS.

dalton6907
 Posté le 13/04/2021 à 18:24 
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Petit astucien

Mille mercis de me répondre

mais je ne suis vraiment pas un geek !!

Je ne sais pas quelle est ma version de Windows. Comment la trouver ??

Voici la liste que me propose le lien :

Par contre je ne sais pas pourquoi ce document s'affiche à l'envers !!!!!!!

Merci d'avance

Cordialement

Daneel Olivaw
 Posté le 13/04/2021 à 18:30 
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  Maître astucien

Paramètres ---> Système ---> À propos de

dalton6907
 Posté le 13/04/2021 à 20:02 
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Petit astucien

Des millions de mercis

Mais j'ai honte

Je suis vraiment un moins que rien , et je vous prie de bien vouloir m'excuser. Je suis plus que nul

Mais où trouver cette page paramètres ?

J'ai tout essayé dans Outlook menu Fichier, menu Accueil, menu Envoi/réception, menu dossier, menu affichage, menu Aide, menu Rechercher des outils adaptés..

Je n'ai rien vu

Je ne pourrais plus répondre ce soir, car mon bureau est "squatté" par mon petit fils qui doit se coucher

Bonne soirée

et encore mille excuses pour ma nullité

dalton6907
 Posté le 13/04/2021 à 20:06 
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Petit astucien

Rebonsoir

Ça y est !!!!!!!

Je viens de trouver !!!

Juste avant de tout couper, j'ai été sur l'icône, en bas à gauche Démarrer, et dans la liste je suis descendu jusqu'à Paramètres

Encore merci

J'essaierai demain d'installer le correctif et vous tiendrais au courant

Bonne soirée

dalton6907
 Posté le 14/04/2021 à 10:17 
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Petit astucien

Bonjour

Ayant pu trouver, grâce à vos conseils dont je vous remercie encore, ma version de windows 'W 10 professionnel, 20H2) je vous joins ce que j'ai obtenu.

J'ai donc été sur le lien pour trouver les correctifs.

J'ai cliqué sur l'avant dernière ligne et téléchatger

J'ai obtenu une nouvelle page que je vous joins également

J'ai cliqué sur le lien mais rien ne se passe !!

Que faire ?

Encore merci de votre sollicitude

Daneel Olivaw
 Posté le 14/04/2021 à 17:37 
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  Maître astucien

J'ai cliqué sur l'avant dernière ligne et téléchatger

Ty as cliqué où ? Sur Download ou Ailleurs ?

Il faut cliquer à l'extrême droite sur Download.

Pui cliquer sur la mise à jour.

Cliquer sur Ok.

Choisir un emplacement pour sauvegarder et enfin double-cliquer dessus pour l'exécuter.

dalton6907
 Posté le 29/04/2021 à 11:26 
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Petit astucien

Merci de tous tes efforts

Mais je n'ai pas de chance ou j'ai un problème !!

J'arrive bien sur cette page.

Je clique ou double clique sur cette ligne bleue, rien ne se passe..

Je n'ai pas bouton OK mais en bas de la page FERMER et si je clique dessus , je reviens sur la page précédente !!!

Encore merci pour ton aide et excuse moi de ne pas répondre rapidement

Cordialement et prends soin de toi

Daneel Olivaw
 Posté le 29/04/2021 à 16:07 
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  Maître astucien

Quel navigateur ?

Désactive tes anti-pub, anti-malware, anti-virus. L'un d'eux doit bloquer.

dalton6907
 Posté le 29/04/2021 à 18:20 
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Petit astucien

Bonjour

Encore merci

mon navigateur est Chrome

Pour l'instant le phénomène ne s'est pas reproduit ??

Je me suis envoyé des photos que j'ai pu imprimer sans problème

Je vais donc attendre..

Mais comment désactiver les logiciels dont tu parles ??

J'ai Avast Premium Securité , je ne crois pas avoir d'anti-pub ou d'anti-malware

Encore merci

Bonne journée

Cordialement

Daneel Olivaw
 Posté le 29/04/2021 à 18:24 
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  Maître astucien

Pour l'instant le phénomène ne s'est pas reproduit ??

Je me suis envoyé des photos que j'ai pu imprimer sans problème

Ça a été intégré à la dernière mise à jour. Il est donc inutile de l'installer.

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