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 Wi-Fi qui refuse de se connecter derrière un obstacle (PC Windows 10)
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bolid
  Posté le 14/04/2021 @ 11:38 
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Nouvel astucien

Bonjour,

Je suis face à un problème assez bizarre : ma box est dans le salon. Lorsque mon PC portable est dans le salon, il se connecte au Wi-Fi sans problème. Lorsque je passe dans la cuisine (pièce adjacente), que je veux le connecter à nouveau, il me met "Informations modifiées depuis votre dernière connexion" et il m'est impossible de me connecter à mon Wi-Fi. Il arrive la même chose depuis la chambre (pièce au dessus).

J'en ai déduit que ma carte réseau n'arrive pas à se connecter au Wi-Fi lorsqu'il y a un obstacle devant.

Précisions : les autres appareils de la maison s'en sortent parfaitement, qu'ils soient Windows, Apple ou Android ; ce problème est unique à mon PC portable.

La carte réseau est une Intel Wireless-AC 9560 160MHz et son pilote actuel est le plus récent que j'ai pu trouvé sur le site Intel à savoir la version 22.40.0.7.

J'ai déjà :

- désinstallé la carte via le gestionnaire des périphériques,
- réinstallé les anciens pilotes,
- oublié le réseau Wi-Fi,
- restauré le réseau via les paramètres Windows 10.

Je suis quasiment certain que cela ne vient pas de mon Wi-Fi puisque j'ai le même problème dans d'autres endroits avec des box différentes et surtout d'autres opérateurs.

Mon dernier espoir avant de renvoyer l'ordinateur chez Asus, c'est de voir avec cette communauté ; peut-être que vous avez des solutions stylées.

Merci d'avance à tous.

Cordialement,
Bolid.

[Configuration automatique à compléter]
Windows 10
Firefox 87.0
PC : Asus ROG Zephyrus S GX531GM (portable)
Box : Freebox Révolution v6

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fgondard
 Posté le 14/04/2021 à 15:08 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

Peut-être te connectes-tu sur ton réseau 5 GHz. Cette fréquence est plus sensible aux obstacles en dur que le 2,4 GHz.

Sur le point d'accès wifi de ton modem routeur tu dois avoir la possibilité d'activer deux réseaux, 5 et 2,4 GHz. Teste sur le réseau 2,4 GHz.

Papy80
 Posté le 15/04/2021 à 21:11 
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Petit astucien

Bonsoir à tous.

Peut-être te connectes-tu sur ton réseau 5 GHz. Cette fréquence est plus sensible aux obstacles en dur que le 2,4 GHz.

D'accord avec fgondard, surtout si on se trouve en présence de béton armé.

chantou52
 Posté le 16/04/2021 à 12:15 
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Petite astucienne

Bonjour, Je rencontre également un problème wifi avec mon ordi portable ASUS.

Très souvent, mon ordi se déconnecte, quelquefois, la reconnexion se refait avec "résoudre le problème" mais pas toujours
Je suis dans la même pièce que la box bouygues fibre, tous mes autres appareils fonctionnent bien.

J'e me demande si le problème ne vient pas de la carte wifi.

ASUS m'a proposé un renvoie en SAV mais je n'ai pas envie de l'envoyer et rester des semaines sans lui.

Je me suis permis d'intervenir sur le site parce que vous avez également un problème wifi avec un asus.

J'aimerais bien savoir si d'autres personnes rencontrent le même problème.

J'ai un ASUS TUF GAMING qui n'a pas tout a fait un an.

Merci pour les précieux conseils que vous donnez.

fgondard
 Posté le 16/04/2021 à 12:20 
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  Grand Maître astucien

Très souvent, mon ordi se déconnecte

Dans les proprités de la carte wifi, onglet gestion de l'alimentation, vérifie que Windows n'est pas autorisé à la couper.

bolid
 Posté le 22/04/2021 à 12:52 
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Nouvel astucien

Rebonjour,

En effet, je connais les 2 fréquences du Wi-Fi et j'ai fait les tests avec les 2 (2,4 et 5GHz) : les résultats sont les mêmes ; l'ordi ne peut plus se connecter lorsqu'un obstacle apparait entre lui et la source émettrice.

De plus, je précise que l'option "autoriser l'ordinateur a éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie" est désactivée.

En tout cas, merci de vos réponses et d'essayer de m'aider

Si vous avez d'autres hypothèses, je suis preneur.

Bonne journée à tous !

didier_b
 Posté le 22/04/2021 à 15:29 
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Petit astucien

Si tu peux, essayer avec une clé usb wifi pour mettre en cause ou hors de cause la carte wifi de ton PC.

fgondard
 Posté le 24/04/2021 à 22:08 
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  Grand Maître astucien

Un truc à virifier, la connexion de l'antenne interne du PC puisque je suppose qu'il s'agit d'un portable. Si la carte wifi n'est pas accessible par une trappe, ce qui hélas est devenu le cas le plus courant, il faut ouvrir la bête. Deux fils, quelques fois un seul, allant aux antennes situées le long de la dalle sont normalament branchés sur la carte wifi à l'aide de connecteurs pressions.

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