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 probléme avec outlook 365Sujet résolu
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guima
  Posté le 01/06/2021 @ 21:17 
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Astucienne

bonjour



voila mon probléme, j'utilisais outlook 365 comme messagerie avec 3 adresses puis brusquement elle ne reconnais qu'une seule.

j'ai tout essayé, réparation en ligne, désinstallation et nettoyage du registre avec C Cleaner, suppression du dossier dans le DD et réinstallation, sans succés.

Le techniciens de Microsoft ne répondent plus au tel (09700169090).

Je demande aux spécialiste de PC Astuces s'ils ont une solution, actuellement j'utilise "courrier" de Windows 10.

Merci ppar avance à toutes réponses.

[Configuration automatique à compléter]
Windows 10
Chrome 91.0.4472.77

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Le Marnais
 Posté le 01/06/2021 à 21:36 
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Astucien

à tous,

Comment sont configurées les 2 adresses email posant problème sous Outlook 365 ?

Avec le protocole de réception pop ? ou Imap ?

As- tu un message d'erreur ? Si Oui mets une capture dans ta prochaine réponse.

Ce n'est pas Ccleaner qui va régler ce problème.

Et le N° de Microsoft c'est : 09 70 01 90 90 et non 09700169090.

Bonne soirée.

guima
 Posté le 01/06/2021 à 22:53 
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Astucienne

merci pour ta réponse oui j'ai fais une faute frappe pour le N° de tel.

pour mes adresses, il suffisait d'entrer l'adresse mail et le mot de passe sans POP ni IMAP et outlook se connectait

chose impossible maintenant sauf pour une adresse, laposte.net.

@+

Le Marnais
 Posté le 02/06/2021 à 10:06 
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Astucien

pour mes adresses, il suffisait d'entrer l'adresse mail et le mot de passe sans POP ni IMAP et outlook se connectait

OK processus de création automatique.

chose impossible maintenant sauf pour une adresse, laposte.net.

Tu n'as pas précisé les adresses de quel domaine ? gmail.com ? Orange.fr ? etc...

Et as- tu un message d'erreur ? Si Oui mets une capture dans ta prochaine réponse.

Bonne journée.

guima
 Posté le 02/06/2021 à 10:38 
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Astucienne

adresse: ORANGE , SFR pas de message d'erreur sauf impossible de se connecter alors que avec COURRIER tout est ok. je laisse tomber.

Merci

Le Marnais
 Posté le 02/06/2021 à 11:13 
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Astucien

ORANGE , SFR pas de message d'erreur sauf impossible de se connecter

As tu essayé de te connecter sur le webmail Orange depuis le lien suivant : https://login.orange.fr/ avec ton adresse mail et son mot de passe pour tester si les 2 sont corrects ? Idem sur SFR https://www.sfr.fr/cas/login?service=https%3A%2F%2Fwebmail.sfr.fr%2Fwebmail%2Fj_spring_cas_security_check

Et pourquoi abandonner si vite ?

Cela doit fonctionner avec le bon identifiant et mot de passe.

A +

guima
 Posté le 02/06/2021 à 20:54 
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Astucienne

bonsoir, je répond avec un peu de retard, je me connecte sans probléme sur ma messagerie orange et sfr.

guima
 Posté le 03/06/2021 à 21:53 
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Astucienne

bonsoir, existe-t-il un "outil" simple et sans danger pour désinstaller complétement Office 365

pour faire une réinstallation propre? Celà peut , peut être, résoudre mon problème.

Merci par avance

Le Marnais
 Posté le 03/06/2021 à 22:27 
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Astucien

Avant de désinstaller, tu peux essayer de réparer.

Voir CE LIEN paragraphe "Solution de contournement"

A +

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guima
 Posté le 03/06/2021 à 22:49 
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Astucienne

déjà fait sans succès

Le Marnais
 Posté le 04/06/2021 à 10:29 
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Astucien

Voir cette page assistance Microsoft qui donne les 2 solutions :

Soit classique par le panneau de configuration,

Soit avec l'outil de service d'assistance clientèle.

A +



Modifié par Le Marnais le 04/06/2021 10:30
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