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 Problèmes de connexion internet - truc de dingue!...
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Oli359
  Posté le 04/11/2021 @ 19:24 
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Petit astucien

Salutation à toutes et tous!

Voici donc le problème que je ne parviens pas à résoudre et qui me rend dingue (je vous fais un historique complet de l'aventure ; désolé si c'est un peu long) :

(Mise en situation : je travaille dans un bâtiment qui dispose d'une connexion internet partagée entre plusieurs postes. Nous sommes tous raccordés en filaire. Je n'y connais strictement rien en matière de réseau!!!)

Il y a deux semaines environ, je constate en allumant mon pc de bureau (pc pro) que je n'ai pas de connexion internet. En revanche, mes collègues ne rencontrent pas le moindre problème, alors qu'ils sont connectés de la même manière que moi au réseau.

Je tente alors une résolution du problème via Windows. Cela ne fonctionne évidemment pas. Je reçois un message signalant que ""Ethernet" n'a pas de connexion IP valide".

Je fouille alors le net via mon smartphone et tente toutes les manœuvres possibles et imaginables pour résoudre ce problème, sans résultat. (voici les liens que j'ai suivi pour tenter de réparer la chose : https://www.echosdunet.net/problemes-techniques/ethernet-configuration , https://www.commentcamarche.net/maison/reseau-wifi/1075-resoudre-les-problemes-de-configuration-ip/ , https://pcsecurise.fr/demander/comment-corriger-lerreur-ethernet-na-pas-une-configuration-ip-valide/ , et quelques autres encore, mais, en gros, les solutions proposées sont toujours les mêmes).

A cours de solution, je me rends donc chez un informaticien près du bureau, lui expose le problème et lui laisse mon pc pour qu'il y jette un œil.

Un peu plus tard dans la journée, je le recontacte pour savoir si le problème et résolu. Il m'annonce alors qu'il n'y a pas de problème, que ma connexion fonctionne très bien!

Je me dis alors que je joue de malchance et récupère ma machine que je replace à mon poste.

Et là, surprise! Aucune connexion! Le problème n'est donc pas résolu!

Je me dis alors que, finalement, c'est peut-être pas mon pc qui déconne, mais ma connexion (câble défectueux ou que sais-je d'autre...). J'intervertis donc mon pc avec au autre pc du bureau (qui fonctionne très bien) et constate que ce dernier fonctionne parfaitement à mon poste!

Je me dis donc que, finalement, c'est bien mon pc qui déconne!

Je rappelle alors mon informaticien pour lui exposer le problème et convenons ensemble d'installer une nouvelle carte réseau. (j'étais connecté initialement via la prise réseau présente par défaut sur la carte mère).

Aussitôt dit, aussitôt fait. Et de retour au bureau, je réinstalle ma machine et là, oh miracle! j'ai de nouveau accès au net!

Et tout à très bien fonctionné jusqu'à ce midi, où après la pose déjeuner, en sortant de la mise en veille du pc, je me suis à nouveau retrouvé sans connexion.

Et le problème est identique à celui exposé juste avant. J'ai fait les mêmes tentatives de réparation, sans succès. J'ai également interverti mon pc avec un autre, et là encore, l'autre pc a fonctionné, mais pas le mien...

Et là, maintenant, j'ai branché ma tour à mon domicile, et tout fonctionne très bien!

Pourquoi donc ce foutu pc ne veut pas se connecter au bureau?????

Quelqu'un aurait-il une idée à me soumettre? Parce que là, ça me rend dingue!....

D'avance merci!

ps : j'ai oublié de préciser que, lorsque j'intervertis mon pc avec un autre pc du bureau, mon pc ne fonctionne pas non plus à son nouvel emplacement!



Modifié par Oli359 le 04/11/2021 19:46
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fgondard
 Posté le 05/11/2021 à 10:03 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

Depuis ton bureau.

Dans Exécuter fais un copier-coller de ce qui suit : cmd /k ipconfig /all > ip.txt & notepad ip.txt

Copie le contenu du bloc-notes dans ton prochain message.

Puisque tu as maintenant deux cartes ethernet, tu le fais deux fois en te branchant successivement sur l'une puis sur l'autre. Bien sûr en faisant attention à ne pas écraser le fichier ip.txt.



Modifié par fgondard le 05/11/2021 13:30
didier_b
 Posté le 05/11/2021 à 14:37 
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Petit astucien

Bjr,

Il me reste un point flou : lors de l'échange de position dans le bureau, est-ce que le cordon ethernet de liaison du PC à la prise murale a suivi le changement de position, ou est-il resté à sa place initiale ?

Je proposerais bien de ne pas toucher aux emplacements de PC, et de ne changer que ce cordon. Eventuellement, demander à l'informaticien un plus long cordon qui permettrait d'atteindre une autre prise sans bouger le PC.

D'une manière générale, quand on cherche un défaut par substitution, il faut absolument ne changer qu'un élément à la fois.

Enfin, à l'autre bout du câblage, il y a aussi un autre cordon (dit "de brassage") dont il faudrait s'assurer de la bonne qualité et du bon branchement, et certainement un switch qui devrait posséder des poisitons libre : faire un essai en branche le cordon ethernet correspondant à la prise de ton PC sur une de ces positions libres sur le switch.

Oli359
 Posté le 05/11/2021 à 16:16 
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Petit astucien
didier_b a écrit :

Bjr,

Il me reste un point flou : lors de l'échange de position dans le bureau, est-ce que le cordon ethernet de liaison du PC à la prise murale a suivi le changement de position, ou est-il resté à sa place initiale ?

Je proposerais bien de ne pas toucher aux emplacements de PC, et de ne changer que ce cordon. Eventuellement, demander à l'informaticien un plus long cordon qui permettrait d'atteindre une autre prise sans bouger le PC.

D'une manière générale, quand on cherche un défaut par substitution, il faut absolument ne changer qu'un élément à la fois.

Enfin, à l'autre bout du câblage, il y a aussi un autre cordon (dit "de brassage") dont il faudrait s'assurer de la bonne qualité et du bon branchement, et certainement un switch qui devrait posséder des poisitons libre : faire un essai en branche le cordon ethernet correspondant à la prise de ton PC sur une de ces positions libres sur le switch.

Salut Didier,

Non, le câble est bien resté à sa place. Il n'y a que les tours qui ont été interverties.

Et je ne pense pas que cela vienne d'un problème de branchement puisqu'un autre pc du bureau fonctionne à mon poste...

J'ai également déplacé le câble sur des emplacements libres... sans succès!

Oli359
 Posté le 05/11/2021 à 16:19 
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Petit astucien
fgondard a écrit :

Bonjour,

Depuis ton bureau.

Dans Exécuter fais un copier-coller de ce qui suit : cmd /k ipconfig /all > ip.txt & notepad ip.txt

Copie le contenu du bloc-notes dans ton prochain message.

Puisque tu as maintenant deux cartes ethernet, tu le fais deux fois en te branchant successivement sur l'une puis sur l'autre. Bien sûr en faisant attention à ne pas écraser le fichier ip.txt.

Bonjour Grand Maître!

Est-il important que j'exécute la commande depuis le bureau (lieu de tous ces désagréments) ou depuis mon domicile (où tout va bien) cela peut-il convenir?

fgondard
 Posté le 05/11/2021 à 16:38 
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  Grand Maître astucien

Fais d'où tu es en ce moment mais précise le lieu.

didier_b
 Posté le 05/11/2021 à 16:47 
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Petit astucien

Remarque qu'avec un ipconfig /all, on a les infos de toutes les cartes réseau du poste sur lequel on exécute la commande, d'un seul coup.

Oli359
 Posté le 05/11/2021 à 17:06 
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Petit astucien

Et voilà les amis, voici les rapports demandés (fait à mon domicile) :

prise ethernet 1 (celle de la carte mère) :

Configuration IP de Windows

Nom de l'h“te . . . . . . . . . . : DESKTOP-HER841L

Suffixe DNS principal . . . . . . :

Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride

Routage IP activ‚ . . . . . . . . : Non

Proxy WINS activ‚ . . . . . . . . : Non

Liste de recherche du suffixe DNS.: home

Carte Ethernet Ethernet :

Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚

Suffixe DNS propre … la connexion. . . : home

Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GbE Family Controller

Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-31-92-17-C0-3C

DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui

Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte Ethernet Ethernet 2 :

Suffixe DNS propre … la connexion. . . : home

Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GbE Family Controller #2

Adresse physique . . . . . . . . . . . : BC-EE-7B-88-D8-DD

DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui

Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.28(pr‚f‚r‚)

Masque de sous-r‚seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.255.0

Bail obtenu. . . . . . . . .ÿ. . . . . : vendredi 5 novembre 2021 16:07:38

Bail expirant. . . . . . . . .ÿ. . . . : vendredi 5 novembre 2021 17:37:37

Passerelle par d‚faut. . . .ÿ. . . . . : 192.168.1.1

Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1

Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1

NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ‚

prise ethernet 2 (nouvelle carte) : (il y a des adresses IP délirantes, non?...)

Configuration IP de Windows

Nom de l'h“te . . . . . . . . . . : DESKTOP-HER841L

Suffixe DNS principal . . . . . . :

Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride

Routage IP activ‚ . . . . . . . . : Non

Proxy WINS activ‚ . . . . . . . . : Non

Liste de recherche du suffixe DNS.: home

Carte Ethernet Ethernet 2 :

Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚

Suffixe DNS propre … la connexion. . . : home

Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GbE Family Controller #2

Adresse physique . . . . . . . . . . . : BC-EE-7B-88-D8-DD

DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui

Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte Ethernet Ethernet :

Suffixe DNS propre … la connexion. . . : home

Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GbE Family Controller

Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-31-92-17-C0-3C

DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui

Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Adresse IPv6. . . . . . . . . . .ÿ. . .: 2a02:a03f:c275:400:6df9:d5cd:52ca:84c3(pr‚f‚r‚)

Adresse IPv6 temporaire . . . . . . . .: 2a02:a03f:c275:400:f008:8866:7b6e:170d(pr‚f‚r‚)

Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::6df9:d5cd:52ca:84c3%13(pr‚f‚r‚)

Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.30(pr‚f‚r‚)

Masque de sous-r‚seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.255.0

Bail obtenu. . . . . . . . .ÿ. . . . . : vendredi 5 novembre 2021 17:00:44

Bail expirant. . . . . . . . .ÿ. . . . : vendredi 5 novembre 2021 18:00:43

Passerelle par d‚faut. . . .ÿ. . . . . : fe80::6eba:b8ff:fe14:fe43%13

192.168.1.1

Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1

IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 218116498

DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-20-BA-F2-E0-BC-EE-7B-88-D8-DD

Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1

NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ‚

Oli359
 Posté le 05/11/2021 à 17:07 
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Petit astucien

Je précise que la connexion ne fonctionne sur aucune des deux prises...

didier_b
 Posté le 05/11/2021 à 17:43 
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Petit astucien

Pour moi, les infos des deux cartes réseaux apparaissent deux fois (tu as sans doute fait deux fois la commande en changeant le branchement entre les deux).

L'adresse physique te montre à chaque fois une carte réseau et une seule, mais la séparation entre les deux n'est pas nette (je te copie colle en-dessous mon ipconfig /all pour exemple).

Dans tous les cas tu as "media déconnecté", alors que tu as un bail DHCP valide (court mais valide) avec une IP, un masque de sous-réseau et une passerelle corrects (pas de souci pour les "IP délirantes", je suppose que parles des IP V6, c'est vrai que assez complexe comme numérotation et comme notation, mais c'est un autre sujet).

Juste pour peut-être un peu plus de clarté, pourrais-tu recommencer la manip en ne faisant qu'une seule fois la manip (peu importe où est branché le câble, mais dis-nous où quand même), et sans rajouter de texte dans celui fourni par notepad ? Merci.

Mon ipconfig /all popur exemple :

Configuration IP de Windows

Nom de l’hôte . . . . . . . . . . : Didier-PC
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
Routage IP activé . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non
Liste de recherche du suffixe DNS.: home

Carte Ethernet Connexion au réseau local :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Atheros AR8152/8158 PCI-E Fast Ethernet Controller (NDIS 6.20)
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 84-8F-69-C9-28-66
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Connexion au réseau local* 9 :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Hosted Network Virtual Adapter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 4C-EB-42-38-78-3C
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Connexion réseau sans fil :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home
Description. . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) Centrino(R) Wireless-N 1030
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 4C-EB-42-38-78-3B
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.16(préféré)
Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : 3 novembre 2021 17:16:33
Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : 6 novembre 2021 16:43:20
Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.1.1
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

fgondard
 Posté le 05/11/2021 à 18:33 
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  Grand Maître astucien

L'adresse physique te montre à chaque fois une carte réseau et une seule

On voit biien les deux cartes, 00-31-92-17-C0-3C et BC-EE-7B-88-D8-DD. Dans le 1er ipconfig la première n'est pas connectée et l'autre si (adresse IP 192.168.1.28) . Dans le 2e c'est l'inverse (adresse IP 192.168.1.30).

Pour moi tout est noimal. Je voulais vérifier qu'il n'y avait pas de loup comme par exemple une adresse IP fixe qui fonctionnerait au domicile et pas au bureau.

Il faudrait maintenant faire les mêmes manips à ton bureau quand tu y retourneras.

L'histoire de la sortie de veille suggère un problème de rétablissement de connexion. Pendant que la machine est chez toi, dans les propriétés de la connexion, onglet gestion de l'alimentation, vérifie que Windows n'est pas autorisé à la couper. Pour chacune des connexions en changeant de carte.

La carte additionelle et celle native semblent être les mêmes. Regarde la version du pilote pour l'une et pour l'autre.

didier_b
 Posté le 05/11/2021 à 18:49 
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Petit astucien

Il y a quand même la mention "media déconnecté", qui n'est pas normale quand un cordon ethernet est branché sur la carte et sur un switch à l'autre extrêmité.

Dans les deux cas.

Oli359
 Posté le 05/11/2021 à 18:50 
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Petit astucien

Merci à vous deux pour le suivi!

Je prends bonne note de vos remarques et vous dis à demain!

Bonne soirée

fgondard
 Posté le 05/11/2021 à 18:56 
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  Grand Maître astucien

Il y a quand même la mention "media déconnecté", qui n'est pas normale quand un cordon ethernet est branché sur la carte et sur un switch à l'autre extrêmité.

J'avais demandé à Oli de se brancher successivement sur une carte puis sur l'autre. Donc tout est normal.

didier_b
 Posté le 05/11/2021 à 19:08 
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Petit astucien

Ah oui d'accord, j'ai mal lu.

Je trouve bizarre cet affichage ou les deux cartes réseaux sont "à la suite sans séparation" (c'est pour ça que j'avais mis la copie du mien). C'est OK cet affichage ?

fgondard
 Posté le 05/11/2021 à 19:13 
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  Grand Maître astucien

C'est OK cet affichage ?

Peut-être que Oli a condensé un peu.

tramoyen
 Posté le 06/11/2021 à 04:53 
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Petit astucien

Bonjour

Vos collègues ont-ils branchés leur ordinateur où vous brancher le votre ? Cela permettrait déjà de savoir si cela vient de la source où de l’ordinateur.

Votre entreprise n’a t-elle pas un service de maintenance informatique ?


Bonne journée

Oli359
 Posté le 08/11/2021 à 12:26 
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Petit astucien
fgondard a écrit :

C'est OK cet affichage ?

Peut-être que Oli a condensé un peu.

Bonjour à vous!

Oui, c'est un problème d'affichage. J'avais pourtant ajouté des espaces entre chaque rapport mais ils semblent que ces derniers aient été supprimés au moment de la publication...

Oli359
 Posté le 08/11/2021 à 12:35 
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Petit astucien

Et vous ne devinerez jamais d'où je vous écris...

du bureau!...

La connexion fonctionne à nouveau...

Je vous poste malgré tout ci-dessous le rapport des connexions, histoire de voir si des problèmes peuvent être détectés et prévenir toute nouvelle déconnexion... : (j'ai fait ipconfig /all)

(c'est sûrement idiot, mais j'ai pas osé déconnecté la prise réseau pour tester les 2 entrées. Ici, je suis connecté à ma "nouvelle" carte réseau).

Configuration IP de Windows

Nom de l’hôte . . . . . . . . . . : DESKTOP-HER841L

Suffixe DNS principal . . . . . . :

Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride

Routage IP activé . . . . . . . . : Non

Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non

Liste de recherche du suffixe DNS.: vandenhaute.lan

Carte Ethernet Ethernet 2 :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté

Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home

Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GbE Family Controller #2

Adresse physique . . . . . . . . . . . : BC-EE-7B-88-D8-DD

DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui

Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Ethernet Ethernet :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . : vandenhaute.lan

Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GbE Family Controller

Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-31-92-17-C0-3C

DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui

Configuration automatique activée. . . : Oui

Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::6df9:d5cd:52ca:84c3%13(préféré)

Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 10.0.16.41(préféré)

Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.128

Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : lundi 8 novembre 2021 12:22:15

Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : mardi 9 novembre 2021 00:22:15

Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 10.0.16.1

Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 10.0.16.3

IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 218116498

DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-20-BA-F2-E0-BC-EE-7B-88-D8-DD

Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 10.0.16.3

10.0.16.1

NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

Oli359
 Posté le 08/11/2021 à 12:41 
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Petit astucien
tramoyen a écrit :

Bonjour

Vos collègues ont-ils branchés leur ordinateur où vous brancher le votre ? Cela permettrait déjà de savoir si cela vient de la source où de l’ordinateur.

Votre entreprise n’a t-elle pas un service de maintenance informatique ?


Bonne journée

Salut!

Nous sommes effectivement tous raccordés de la même manière.

Nous avons aussi un service informatique que j'ai par ailleurs contacté. Suite à cet entretien téléphonique, le responsable ne voyait pas du tout d'où pouvait provenir le problème et avions convenus que je me rende avec ma tour dans leurs bureaux demain après-midi pour checker la machine.

Mais vu que cela semble rentrer dans l'ordre (pour le moment en tout cas, je croise les doigts!...), je pense remettre cette visite à plus tard...

fgondard
 Posté le 08/11/2021 à 12:54 
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  Grand Maître astucien

Là on est typiquement sur un réseau d'entreprise. Le rôle de serveur DHCP est confié à un serveur qui sert aussi en première instance de DNS.

D'après ce que tu dis je crois comprendre qu'il y a des locaux dispersés et qu'en conséquence il y a du VPN dans l'air. C'est peut-être une piste à creuser si ça se reproduit.

Qui dit serveur dit aussi gestion centralisée des utilisateurs et script de connexion. Autre piste éventuelle.

didier_b
 Posté le 08/11/2021 à 17:37 
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Petit astucien

En complément de fgondard, tu n'es plus sur le même réseau (pécédemment adresses IP V4 en 192.168.... et maintenant 10.0...).

Effectivement soit un VPN qui a déconné, soit une erreur de câblage qui a été corrigée "silencieusement" par le fautif. Le réseau en 192.168... ne doit pas avoir accès à Internet et au réseau d'entreprise.

Tu n'aurais pas une carte WIFI dans ton PC des fois ? Il aurait pu se connecter via celle-ci sur une box voisine ?

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Amazon fait une promotion sur l'ensemble clavier/souris sans fil Microsoft Wireless Desktop 3050 qui passe à 43,99 € livré gratuitement alors qu'on le trouve ailleurs à partir de 54 €.  

Grâce à ses touches silencieuses et à son repose-poignets, ce clavier élégant vous permet de rester productif toute la journée. Profitez également des touches de raccourci multimédia pour contrôler vos musiques et vos vidéos. Ce clavier est aussi doté du chiffrement sécurisé AES qui permet de protéger les informations que vous saisissez.

La Technologie Bluetrack de la souris vous offre un contrôle précis sur quasiment toutes les surfaces, tandis que le pourtour en caoutchouc et le corps légèrement plus long de la souris vous fournit un confort total.

De plus, vous pouvez vous déplacer jusqu’à 10 mètres de votre ordinateur et conserver une connexion sans fil fiable.


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