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 [RESOLU] message d'erreur pour transmettre un formulaireSujet résolu
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thewizard
  Posté le 15/12/2021 @ 07:47 
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Petit astucien

Bonjour,

J'essai depuis hier d'envoyer un formulaire sur le site DMP.FR.

lorsque le formulaire est rempli, DMP me demande si les informations sont correctes et je réponds OUI.

Après la transmission j'ai le message d'erreur suivant de la part du serveur DMP (je présume ?);

Avant de les rappeler, j'aurais aimé votre avis à ce sujet.

je pensais que cela venait de mon navigateur OPERA mais j'ai essayé avec un autre et cela ne fonctionne pas non plus.

J'ai alors transmis sur le site DMP.FR ce message et j'ai le même retour.

Je ne comprends pas.

D'avance merci pour des explications plus claires, et vos avis à de sujet.

Bonne journée à tous !



Modifié par thewizard le 16/12/2021 09:58
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DLUC
 Posté le 15/12/2021 à 07:54 
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  Astucien

Bonjour,

Regarde si les cookies sont autorisé, il est possible qu'ils en aient besoin.

A+

DLUC
 Posté le 15/12/2021 à 07:55 
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  Astucien

Bonjour,

Regarde si les cookies sont autorisé, il est possible qu'ils en aient besoin.

A+

thewizard
 Posté le 15/12/2021 à 08:15 
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Petit astucien

Re-bonjour,

Oui, j'ai rempli le CAPTCHA.

J'ai enlevé mon extension I DON'T CARE ABOUT COOKIES.

Cela va un peu plus loin mais j'ai ce nouveau message:

C'est peut-être plus parlant avec le numéro de l'erreur

thewizard
 Posté le 15/12/2021 à 10:35 
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Petit astucien

Bonjour Melasse,

le VPN n'est activé dans OPERA mais j'ai une passerelle ( imposée par OPERA):

Je ne sais pas ce dont il s'agit !

Jean_Aymard
 Posté le 15/12/2021 à 11:41 
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  Astucien

Bonjour

A tout hasard ne répondrais-tu pas en réponse au mail reçu, alors qu'ils n'acceptent pas les réponses ?

thewizard
 Posté le 15/12/2021 à 11:46 
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Petit astucien

Bonjour ,

Et non !

j'aimerai savoir ce que veut dire cette erreur "HTTP ERROR 417" ?

Je vais essayer d'envoyer à nouveau le formulaire pour voir, si j'ai d'autres infos.

En tout cas, Merci

Le Marnais
 Posté le 15/12/2021 à 11:57 
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  Astucien

à tous,

As-tu essayé avec un autre navigateur Par exemple Edge qui doit-être présent sur ton PC W 10.

A +

thewizard
 Posté le 15/12/2021 à 12:09 
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Petit astucien

Merci à tous pour votre aide !

Voici les 2 nouveaux messages que j'ai:

et enfin:

Je vais m'en débrouiller , ce code ne figurant sur aucun document, notamment sur la carte VITALE. Je suis passé par un site de calcul de ce chiffre.

Je vais y arriver.

Je ne vous embête pas plus avec cela: c'est déjà vraiment sympa d'y avoir passer du temps :

Je laisse malgré tout le sujet NON RESOLU.

Vive les formulaires administratifs

thewizard
 Posté le 15/12/2021 à 12:12 
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Petit astucien

Bonjour Le Marnais,

J'ai essayé aussi avec EDGE avec les même messages.

Comme posté juste avant, le problème vient à priori de ce fameux code INS-C

S'il pouvait le dire dès le départ, cela aurait été sympa

Ne vous embêter pas avec cela

thewizard
 Posté le 15/12/2021 à 14:19 
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Petit astucien

Je tenais à tous vous remercier par rapport au temps passé sur ce problème initial de récupération d'identifiant et de mot de passe pour le DMP>, car la CPAM n'a pas plus d'info sur l'INS-C.

Aussi , si vous avez un DMP, ou souhaité en avoir un, je vous souhaite bon courage;

Je ne vous ferai pas l'affront de lire tous les sites web à ce sujet ( cela peut peut-être vous plaire car il y a algorithmes) mais:

C'esl à mourir de rire quand on a le moral

et à s'énerver quand on ne l'a pas

Vive les sites officiels gouvernementaux

Bonne journée à vous tous

Le Marnais
 Posté le 15/12/2021 à 16:05 
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  Astucien

Mon DMP est créé depuis le 07/11/2018 et je peux y accéder sans aucun problème.

J'ao déjà ajouté des documents sans rencontrer de difficultés.

Le code INS-C (Identifiant National de Santé) est indiqué dans la rubrique "MES INFORMATIONS" du DMP.

A noter, depuis le 1er juillet 2021, plus possible de créer de nouveaux DMP, voir ICI

A +

Jean_Aymard
 Posté le 15/12/2021 à 16:18 
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  Astucien

Bonjour

Je ne sais si c'est une erreur mais j'ai entendu à la TV que le DMP était un fiasco

et qu'il allait être abandonné.

Le Marnais
 Posté le 15/12/2021 à 16:26 
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  Astucien

NON le DMP n'est pas abandonné :

Cette interruption des créations de DMP est nécessaire pour préparer l'arrivée du nouveau service Mon espace santé qui sera proposé à tous en début d'année 2022.

Mon espace santé est le nouveau service sécurisé qui permettra à chacun d'être acteur de sa santé au quotidien. Il donnera accès au DMP ainsi qu'à une messagerie sécurisée, mais aussi à un agenda de santé, et à un catalogue d'applications référencées par l'État. Tous les usagers qui disposaient déjà d'un DMP avant le 1er juillet 2021 retrouveront automatiquement leurs données à l'activation de Mon espace santé.

A +

thewizard
 Posté le 15/12/2021 à 17:50 
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Petit astucien

Bonsoir,

mon dernier message a été écrit après avoir eu au téléphone une conseillère d"AMELI qui s'en réfère au site gouvernemental qui confirme ce qu'écrit LE MARNAIS et dont j'ai bien conscience.

Mon problème, vous l'avez compris, c'est que je passe par ce formulaire, qui vous a occupé aujourd'hui ( (et j'en suis vraiment désolé) , pour obtenir de nouveaux identifiant et mot de passe.

Le seul souci est que je ne peux plus me connecter.

Quant au fiasco, évoqué par Jean Aymard, je suis d'accord que pour l'instant , cela semble être le cas.

Espérant que l'année 2022 permettre une solution à ces problèmes de connexion.

Il suffit d'attendre.

Merci de votre collaboration et bonne continuation

Cordialement.



Modifié par thewizard le 15/12/2021 17:52
Le Marnais
 Posté le 15/12/2021 à 18:08 
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  Astucien

Ah oui en définitive, ton problème c'est la perte de ton identifiant et mot de passe.

Est-ce que le formulaire qui te pose problème c'est Celui-ci ? qui est bien prévu en cas d'oubli de l'identifiant et mot de passe.

A +

thewizard
 Posté le 15/12/2021 à 19:36 
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Petit astucien

Non.

C'est celui qui m' a été indiqué en appelant AMELI , sous le lien suivant:

.https://www.dmp.fr/patient/support

Bonne soirée et merci !

Cdt

Le Marnais
 Posté le 15/12/2021 à 19:51 
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  Astucien

Tu peux faire l'essai avec le le lien que j'ai indiqué.

Il faut imprimer le document, le compléter, le signer, le scanner, et joindre les pièces demandées : copie de ta carte d'identité (recto-verso), un justificatif de domicile (facture EDF ou autre) et envoyer le tout par mail à l'adresse : support-dmp.cnam@assurance-maladie.fr

A +

thewizard
 Posté le 16/12/2021 à 09:57 
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Petit astucien

Bonjour à tous,

Je n'ai pas pu essayer l'idée de LE MARNAIS car dans la troisième page du formulaire, il me demande ce fameux INS-C qui est faux malgré le calcul fait sur un site:

C'est sympa de votre part de vous êtes intéressé à mon problème de DMP

Car j'estime que ce problème informatique dépend plus d'AMELI , qui ne sait me répondre à ce sujet.

Je marque le sujet comme résolu ( même s'il ne l'est pas pour moi, mais vous n'y êtes absolument pour rien)

En 2022, il fera encore jour !

Bonne journée à tous et par avance bonnes fêtes de fin d'année

Le Marnais
 Posté le 16/12/2021 à 10:57 
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  Astucien

Je n'ai pas pu essayer l'idée de LE MARNAIS car dans la troisième page du formulaire, il me demande ce fameux INS-C qui est faux malgré le calcul fait sur un site:

NON c'est faux. L'identifiant national de santé n'est pas obligatoire dans ce formulaire. (J'ai utilisé ce formulaire fin 2019 pour le compte d'un ami et cela a fonctionné)

Seules les lignes précédées de (*) doivent être complétées.

C'est d'ailleurs le document qui apparaît sur la page de connexion du DMP, si on clique sur "Identifiant perdu ou mot de passe oublié" voir capture ci-dessous.

Si tu as des données dans le DMP ce serait bête de les perdre......alors pourquoi ne pas tester la solution proposée directement sur le site DMP qui mène à remplir ce formulaire.

Enfin, si tu considères que ton sujet est résolu, il faut l'indiquer, en cliquant sur Marquer comme résolu, en bas du dernier message dans la zone Options.

Bonne journée.



Modifié par Le Marnais le 16/12/2021 10:58
thewizard
 Posté le 19/12/2021 à 10:17 
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Petit astucien

Bonjour,

merci à tous pour votre intérêt et implication dans mon souci de formulaire DMP.

J'ai envoyé le formulaire proposé par Le Marnais.

J'attends leur réponse.

Bonne journée

Cdt

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