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 Plus de connexion pour le site EDF particuliersSujet résolu
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Petitclaude
  Posté le 01/05/2022 @ 15:32 
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Petit astucien

Bonjour à tout le monde,

Je viens de m'apercevoir que je peu plus me connecter a EDF voici le message.

(Vous n'êtes pas autorisé à accéder à "http://particulier.edf.fr/fr/accueil/autres-pages/edf1.html?" sur ce serveur.

Référence #18.c4745968.1651408466.3a05c6e1).

J'ai regardé dans les paramètres de sécurité, je n'ai rien trouve, donc je tourne vers vous pour une solution.

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poussebois
 Posté le 01/05/2022 à 16:08 
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  Grand Maître astucien

Bonjour ,

Le hasard fait que je me suis connecté sur mon compte EDF il y a environ 1 heure, ... sans problème !

Poste une copie écran du message que tu obtiens que l'on y voit un peu plus clair.

Quel navigateur utilises-tu ? As-tu essayé avec un autre navigateur ?

@ +

triode94
 Posté le 01/05/2022 à 16:11 
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  Maître astucien

Bonjour. Aucun problème ici.

Petitclaude
 Posté le 01/05/2022 à 17:00 
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Petit astucien

Merci pour les réponses.

(Vous n'êtes pas autorisé à accéder à "http://particulier.edf.fr/fr/accueil/autres-pages/edf1.html?" sur ce serveur.

Référence #18.c4745968.1651408466.3a05c6e1).

Le navigateur Chrome.

Je n'avais pas de problème il y a moins de 8 jours.

Patrick.Paquet
 Posté le 01/05/2022 à 17:18 
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Astucien

Salut

bizarre votre adresse url en http.

Vous passez bien par celles là ? > https://www.edf.fr/ ou https://particulier.edf.fr/fr/accueil.html



Modifié par Patrick.Paquet le 01/05/2022 17:30
Jean B
 Posté le 01/05/2022 à 17:37 
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Astucien

Patrick.Paquet a écrit :

Salut

bizarre votre adresse url en http.

Vous passez bien par celles là ? > https://www.edf.fr/ ou https://particulier.edf.fr/fr/accueil.html

Bonjour,

C'est en effet d'autant plus curieux qu'un clic sur la barre d'adresse en http:// me renvoie sur la vraie page d'accueil de l'EDF ci-dessous :

Petitclaude
 Posté le 01/05/2022 à 18:11 
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Petit astucien

Merci,

Quand je clique sur la première adresse de Patrick je vais bien sur le site mais pour particulier refuser même message que précédent, pour la seconde pas accès avec même message.

Patrick.Paquet
 Posté le 01/05/2022 à 18:25 
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Astucien

poussebois a écrit : As-tu essayé avec un autre navigateur ?

Avez vous suivi le conseil de poussebois ?

Vous avez Windows 10 et donc Microsoft Edge, testez avec.



Modifié par Patrick.Paquet le 01/05/2022 18:26
Petitclaude
 Posté le 01/05/2022 à 18:28 
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Petit astucien

Je viens d'essayer avec Edge, m^me problème.

Patrick.Paquet
 Posté le 01/05/2022 à 18:31 
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Astucien

Hum...passez vous par un VPN ?



Modifié par Patrick.Paquet le 01/05/2022 19:29
Petitclaude
 Posté le 01/05/2022 à 19:15 
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Petit astucien

Oui c'est VPN Norton, j'ai regardé mais rien trouver.

Patrick.Paquet
 Posté le 01/05/2022 à 19:19 
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Astucien

Petitclaude a écrit :

Oui c'est VPN Norton, j'ai regardé mais rien trouver.

Désactivez le et retentez d'aller sur votre espace client EDF.

Petitclaude
 Posté le 01/05/2022 à 19:27 
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Petit astucien

Salut Patrick,

C'est bien le VPN Norton, désactivé j'ai accès au site EDF particulier, je vais regarder ça de près.

Merci à tous

Patrick.Paquet
 Posté le 01/05/2022 à 19:31 
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Astucien

Un VPN n'a de sens que quand vous vous connectez en itinérance (ordinateur portable et/ou smartphone) via le Wifi public non sécurisé.

Il faut faire confiance à votre solution de sécurité Sur votre réseau personnel et des organismes connus, le VPN c'est superflu et parfois bloquant comme vous avez pu le constater.



Modifié par Patrick.Paquet le 01/05/2022 19:51
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