Nous avons eu une fois un code mais après avoir suivi toute une procédure, il fut dit qu'il fallait attendre 24 h ce qui fut fait et au terme des 24h on retrouve la situation du début.

je ne sais plus quoi faire pour lui. Peut-être avez vous une solution ? Ou bien faut-il appeler chez MS pour avoir quelqu'un qui suit le processus et viennent en aide. Un numéro de tel non surtaxé ?

Nota; il est âgé et écrit tout sur des petits bout de papier être et sais jamais où il en est.

J'ai fais pour lui un document qu'il doit compléter avec les cibles (site concernée identifiant mot de passe, j'espère qu'il va s'y mettre. Merci pour lui.

Si une bonne idée arrive elle sera la bienvenue .

L'adresse mail apparait en clair sur la capture 4, il serait prudent de modifier l'image.

Barrer l'adresse comme dans les autres captures.

joenovice a écrit :

L'adresse mail apparait en clair sur la capture 4, il serait prudent de modifier l'image.

Barrer l'adresse comme dans les autres captures.

Merci beaucoup pour m'avoir fait voir ceci; C'est fait

Sinon pas d'idée sur le sujet ?

Amusant chez Microsoft dans outlook avec le ? sur un autre compte j'expose le problème de mot de passe oublié et en réponse une personne m'explique comment retrouver un message oublié après avoir ouvert la messagerie. Des génies.

Si j'ai bien compris :

1 - l'adresse kiki...@hotmail.fr c'est celle que tu veux récupérer,

2 - l'adresse de récupération c'est recup...@hotmail.fr

Donc le code tu dois le recevoir sur l'adresse recup...@hotmail.fr , après avoir rentré les caractères fourni en respectant majuscules minuscules.

Ensuite sur l'adresse kiki...@hotmail.fr tu pourras entrer un nouveau mot de passe.

Oui c'est bien compris mais rien n'arrive sur recup et lorsque ça a fonctionné (une fois) il demande 24 h pour un retour au déblocage du compte et ensuite retour à la case départ ça ne marche toujours pas.

j'ai fais ceci sur trois navigateur différents.

Une explication sans suite de chez MS (j'ai tout fait)

Voir ici https://answers.microsoft.com/fr-fr/outlook_com/forum/all/impossible-de-retrouver-sa-messagerie-via-le/7567830f-452f-4cb4-accc-93113e46efaf

C'est quoi Junk Foldr ?

D'après ce que j'ai compris tu ne peux pas faire la manip + de 2 fois sinon le compte est bloqué, et là tu dois attendre plus de 24h pour refaire l'opération.

C'est un protocole pour limiter les risques de piratage de compte.

letmoi a écrit :

C'est quoi Junk Folder ?

Salut

Dossier des courriers indésirables.

joenovice a écrit :

D'après ce que j'ai compris tu ne peux pas faire la manip + de 2 fois sinon le compte est bloqué, et là tu dois attendre plus de 24h pour refaire l'opération.

C'est un protocole pour limiter les risques de piratage de compte.

Bonjour,

Oui et c'est comme ça toutes les 24 heures sans résultat.

Patrick.Paquet a écrit :

letmoi a écrit :

C'est quoi Junk Folder ?

Salut

Dossier des courriers indésirables.

Bonjour,

Ok merci en fait des spams et bien non il n'y a rien dans ce dossier.

A+