Bonjour, je suis nouvelle sur ce groupe; cela fait presque une semaine que j'ai changé de gsm et depuis microsoft m'a bloqué mon compte mail outlook

J'ai fait tous les jours la recupération du compte mais ca n'aboutit jamais, deja je ne recois pas les codes par sms, heureusement j'ai un compte gmail lié donc j'ai recu les codes de securité et j'ai rempli le questionnaire, et tous les jours on me dit que microsoft analysera et j'aurai une reponse dans les 24h. Mais toujours rien. Je suis embetée car j'ai des factures qui arrivent par mail

Je signale aussi que je ne suis pas une experte en informatique

Merci d'avance pour votre aide, bonne journée à tous

Dominique

Bonjour,

J'ai aussi très récemment rencontré des problèmes avec mes emails du serveur Outlook.com...

Vu le nombre de sujets ouverts ces derniers temps concernant des problèmes avec les emails de ce serveur, j'ai l'impression que Microsoft procède à des modifications concernant la sécurité des comptes emails sur ses serveurs...

J'ai par exemple commencé à avoir des problèmes avec ce serveur Outlook suite à un déplacement à l'étranger, et le fait que tu rencontres un problème suite à un changement de gsm pourrait aussi être lié à un souci de sécurité .

Dans ce cas, il est possible de le vérifier en suivant les explications de ce lien où il faudra sans doute "reconnaître" que ton nouveau gsm n'est pas celui d'un autre qui tenterait d'usurper ton identité :

https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/5510413/unusual-sign-in-activity

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Pour un dépannage temporaire, ou plutôt un contournement temporaire du problème, si tu peux quand même accéder aux paramètres du serveur Outlook, peut-être pourrais-tu activer le transfert automatique des emails ---@outlook.com vers un autre serveur, par exemple ---@gmail.com

Dans les paramètres de configuration du serveur Outlook, la page où se trouve l'activation du transfert des courriers vers une autre adresse email pourrait ressembler à quelque chose comme ça :

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Il y a d'autres captures d'écran et des explications dans le post que j'ai ouvert à ce sujet : https://forum.pcastuces.com/tb___echec_authentification_au_serveur_outlookoffice365com-f6s84390.htm?page=1&#6814541

Mais vu que tu rencontres ce problème depuis que tu as changé de gsm, je pense qu'il y a de fortes chances pour que le souci soit "uniquement" lié au déclenchement d'une sécurité par Microsoft suite à l'utilisation d'un nouvel appareil, et dans ce cas il devrait suffire de reconnaître cette activité comme 'non suspecte" ...

En espérant que ces commentaires t'auront apportés qqs pistes de résolution...

Bonjour Brune422, je te remercie pour ta réponse; j'ai été voir tout ce que tu m'avais envoyé mais de nouveau impossible de me connecter

J'ai donc supprimé ce compte malheureusement en perdant mon contenu et j'en ai créé un nouveau et fais les démarches partout pour les changements de compts

merci a toi encore une fois et tres bonne continuation

dominique

J'imagine la galère et le temps perdu que ça peut représenter pour un changement de compte, d'autant + si tu n'avais plus accès à l'ancien compte depuis aucun appareil et que bcp de choses étaient gérées avec un seul compte email...

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Pour limiter ce genre de galère où il y a aussi des risques de pertes totales de tous les emails, d'inaccessibilité à un serveur, etc... perso je préfère gérer différents comptes indépendants (@outlook, @gmail, @hotmail, @nordnet, @wanadoo...).

Certains comptes me servent en priorité et par habitude pour les aspects administratifs, d'autres pour mes achats, d'autres pour les HPPI ("Haut Potentiel de Pub Inclus" ), un autre pour mon entourage proche perso, etc...

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Ca peut rebuter de prime abord d'avoir plusieurs comptes emails, mais en utilisant un courrielleur installé sur mon PC (dont je sauvegarde l'ensemble plusieurs fois par an sur un disque dur externe) de type ThunderBird, Proton, etc... tout se gère finalement au même endroit.

Alors je trouve ce principe de fonctionnement bien plus sûr et robuste en cas de problème avec l'un des serveurs d'emails, car ça n'impacte qu'une certaine catégorie d'emails, et même si le problème n'est que temporaire ou persisterait ça laisse le temps de se retourner ou d'utiliser d'autres comptes.

Je pense que par précaution, il faudrait au moins avoir 2 comptes email différents, dont l'un d'eux pourrait par exemple aussi servir de sauvegarde de l'autre mais sur un autre serveur grâce au paramétrage de transfert automatique comme indiqué en exemple au dessus ; enfin, c'est juste mon avis

Bonne journée

j'ai deux comptes : hotmail et gmail mais j'ai pas sur récuperer par gmail non plus

Enfin tampis, je prends mon temps pour tout reorganiser

merci beaucoup bonne journée a toi aussi

Ah bien, car Hotmail appartient à Microsoft, et Gmail à Google ; ce sont donc des serveurs d'emails différents .

Par contre, d'après le titre de ton sujet, j'avais cru comprendre que tu avais un compte email @Outlook (qui appartient à Microsoft)...

Enfin bon, si ta résolution est cours en réorganisant tout, il ne me reste qu'à te souhaiter "bon courage" comme on dit !

A+