Bonjour,

Depuis quelques temps il existe un problème alternatif d'envoi de mails avec SFR.

Ce problème est arrivé depuis le passage à la fibre.

Je possède 2 applications Thunderbird sur l'ordinateur et Type App sur mon smartphone. Plus SFR mail (mais qui elle fonctionne).

Depuis quelques jours je ne peux plus envoyer de mails sur mes applications. Un message d'erreur empêche l'envoi. En revanche je reçois. SFR aurait eu beaucoup de réclamations de clients qui ont le même souci que moi.

Normalement me dit SFR il faudrait changer les paramètres. C'est à dire passer de pop à imap et du port 995 au port 993 en sortant.

Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi cette panne est alternative ? En effet ça dure quelques jours et après ça remarche ? Enfin c'est comme ça depuis le passage à la fibre.

Mon souci principal est la mémorisation des mots de passe pour valider ses changements demandés par SFR. Je m'embrouille dans ceux ci .

SFR dît qu'il ne peut pas intervenir dans des applications qui ne sont pas de son ressort, ce que je comprends.

L'idée est de savoir si d'autres que moi ont le même problème ?

J'ai toujours la solution SFR mail pour envoyer mais je n'aime pas trop.

Bonjour,

Je ne suis pas chez ce FAI, donc je n'aurai pas de piste à te proposer.

Par contre, pour le côté "alternatif" et la coïncidence avec le passage à la fibre : a priori le passage à la fibre ne devrait avoir aucun rapport. Sauf si SFR a mis en place une architecture réseau (au sens de leurs serveurs) spécifique à leur réseau (au sens réseau support) fibre, et que les accès fibre soient routés vers un pool de serveur SMTP non homogènes, la plupart demandant les nouveaux paramètres de connexion, et quelques uns étant encore restés aux anciens paramètres.

L'aspect "alternatif" pourrait alors venir du fait que de temps en temps tes connexions d'envoi de messages (SMTP) soient routées sur un serveur "anciens paramètres". Et les autres fois sur un serveur "nouveaux paramètres".

(je rencontre ça actuellement en mode web sur Linkedin, où on arrive aléatoirement sur deux pages de connexion par login mot de passe, avec ou pas une case à cocher supplémentaire).

Bonjour

Pour ce type de problème c'est souvent un problème de configuration.

Il faut vérifier le SMTP : https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/configurer-messagerie-recevoir-email-sfr.html

• Pour l'envoi (SMTP) :

- nom du serveur : smtp.sfr.fr
- port : 465
- utilisation : TLS 1.2 ou TLS 1.3
- nom de compte : adresse e-mail complète suivie de @sfr.fr (exemple : prenom.nom@sfr.fr)
- mot de passe : normal

Merci de vos réponses. SFR parle de remplacer pop par imap. Et 995 par 993 en port

Ces pannes sont arrivées plusieurs fois depuis plus d'un an que j'ai la fibre (peut être plus d'un an même) en général elles durent quelques jours et puis ça disparaît et je suis tranquille le reste du temps.

J'avoue être un peu perdu dans certaines manœuvres et j'ai vraiment ce souci très personnel de me mélanger dans les mots de passe, ce qui n'arrange rien car une fois la configuration changée il faut utiliser son mot de passe et je n'y arrive jamais. SFR me propose de les changer mais ça va me compliquer l'existence. J'espère que ce souci disparaîtra de lui même comme d'habitude.

Merci encore

Xib a écrit :

Merci de vos réponses. SFR parle de remplacer pop par imap. Et 995 par 993 en port

Ces pannes sont arrivées plusieurs fois depuis plus d'un an que j'ai la fibre (peut être plus d'un an même) en général elles durent quelques jours et puis ça disparaît et je suis tranquille le reste du temps.

J'avoue être un peu perdu dans certaines manœuvres et j'ai vraiment ce souci très personnel de me mélanger dans les mots de passe, ce qui n'arrange rien car une fois la configuration changée il faut utiliser son mot de passe et je n'y arrive jamais. SFR me propose de les changer mais ça va me compliquer l'existence. J'espère que ce souci disparaîtra de lui même comme d'habitude.

Merci encore

SFR dit des bêtises car tu dis avoir des problèmes d'envoi seulement, or pour l'envoi c'est le SMTP.

Voir ici au paragraphe Configurer le serveur sortant : https://support.mozilla.org/fr/kb/configurer-un-compte-manuellement

Xib a écrit :

Merci de vos réponses. SFR parle de remplacer pop par imap. Et 995 par 993 en port

Slt

Double bétise

On ne peut pas remplacer (modifier) POP par IMAP

Il faut recréer le compte en IMAP

Et effectivement, ça concerne la réception, pas l'envoi

Bonjour.

J'ai 2 adresses SFR et le problème d'envoi est régulier ces derniers temps.

Je pense que cela vient de chez eux, car après quelques minutes, je refais un essai d'envoi et cela fonctionne. J'utilise le logiciel Outlook de la suite Office 2007.

Voilà ma configuration smtp 587 pop 995 et chiffrement en TLS

Voilà ça remarche à nouveau alors que je n'ai changé aucun paramètres.

VINC391 a écrit :

Bonjour.

J'ai 2 adresses SFR et le problème d'envoi est régulier ces derniers temps.

Je pense que cela vient de chez eux, car après quelques minutes, je refais un essai d'envoi et cela fonctionne. J'utilise le logiciel Outlook de la suite Office 2007.

Voilà ma configuration smtp 587 pop 995 et chiffrement en TLS

La configuration SMTP n'est pas bonne.

Je t'ai indiqué plus haut ce qu'il faut mettre.

Bonjour Hido,

Ton lien date de 2018, avec ma configuration cela fonctionne sur mon PC.

J'ai essayé les ports 110 et 25, cela ne fonctionne pas.

je laisse ma config car cela fonctionne.