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 mot de passe administrateurSujet résolu
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kalait
  Posté le 14/02/2015 @ 10:49 
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Petit astucien

Bonjour à tous

J'ai une amie qui est sur Limoge et a un gros souci avec son PC qui est sous windows 8.1

elle ne se souviens plus de son mot de passe administrateur ! et ne peut pas rentrer dans son pc

elle me demande la solution ???

Y a t-il un moyen de relancer la bécane ? et comment ..

si il y a moyen de faire le dépannage avec TeamViewer car moi je suis sur Niort ..

J'ai bien pensé de lui faire faire une restauration mais elle a pas de cd Windows 8.1 à portée ou peut-être qu'elle en télécharge 1 sur la toile et la encore j'ai un doute pour sa clef de licence car cette clef est incorporée à la carte mère .

je suis preneur de toutes informations et d'avance je vous remercie

Bon week end cordialement

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F46
 Posté le 14/02/2015 à 11:23 
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Astucien

Bonjour,

Dispose t'elle d'un compte local ou d'un compte Microsoft ?

kalait
 Posté le 14/02/2015 à 11:31 
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Petit astucien

Bonjour F 46

A ce qu'elle me dit ( car je viens de l'avoir au tel .. à l'instant , c'est un compte Microsoft )

je te remercie vraiment de ton dévouement .

cordialement

F46
 Posté le 14/02/2015 à 11:36 
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Astucien

F46
 Posté le 14/02/2015 à 11:43 
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Astucien

Message original par kalait

J'ai bien pensé de lui faire faire une restauration mais elle a pas de cd Windows 8.1 à portée ou peut-être qu'elle en télécharge 1 sur la toile et la encore j'ai un doute pour sa clef de licence car cette clef est incorporée à la carte mère .

Au cas où ?

https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=7&s=4781

Anonyme
 Posté le 14/02/2015 à 11:53 
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Nouvel astucien

Bonjour,

Franchement si c'est juste le mot de passe du compte Microsoft, c'est simple de le réinitialiser.

Suivre le lien De F46

Je le remet.

https://account.live.com/password/reset

Il faut juste quelle soit en possession de l'adresse mail de récupération qu'elle a renseigné à la création du compte pour recevoir le code de sécurité.

Au pire elle a du renseigné son numéro de mobile qui permet aussi de recevoir le code sécurité.

Réinitialiser le PC ne lui redonnera pas son mot de passe, donc dans ce cas, il faudra créer un nouveau compte Microsoft ou opter pour un compte local.

kalait
 Posté le 14/02/2015 à 12:07 
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Petit astucien

bonjour pzbxk1064 & Re bonjour F 46

merci de tout coeur pour tout vos renseignements

je reprend contact avec elle à 14 h 30 car en ce moment elle est au travail

je vous tiendrai au courant de la situation

encore merci et bon App ...

kalait
 Posté le 14/02/2015 à 15:36 
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Petit astucien

Re bonjour

Bon et bien après toutes ses manips ..... de redéfinition du mot de passe malgré que la procédure c'est bien effectuée il redemande continuellement le mot de passe !!

c'est quand même incroyable .

De plus elle arrive pas à démarrer en mode sans échec ! F8 ne répond pas ainsi que F10 - F11 .... pour éventuellement aller dans le système recovéry

la je suis bloqué donc éventuellement vous auriez une petite solution miracle je suis preneur

je vous remercie

Anonyme
 Posté le 14/02/2015 à 15:44 
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Nouvel astucien

Bonjour,

Quant elle tape le mot de passe : Vérifier

- Le clavier est bien en azerty

-Respecter la casse (MAJUSCULE minuscule)

-bien activer le pavé numérique pour les chiffres (touche verr num activée)

Cliquer et maintenir sur L’œil pour afficher le mot de passe et vérifier qu'il n'y a pas d'erreur avant de valider.

kalait
 Posté le 14/02/2015 à 18:58 
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Petit astucien

Bonsoir

Alors bien après des essaies négatifs ... je lui ai fait carrément une restauration usine avec le bios

ça a marché nickel et ensuite je lui ai ouvert un compte local pour accéder à son OS

en ce moment je suis en - train de lui faire les mises à jours

je vous remercie sincèrement de votre gentillesse et vous souhaite une agréable soirée

cordialement

Merci....merci....merci..... POUR ELLE..son p'ti nom ? Chantal ( lol )

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