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 Probleme de mise a jour
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zate
  Posté le 20/02/2015 @ 17:49 
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Petite astucienne

Bonjour,

Impossible d'installer mes mises a jour de flash player et de mon imprimante

Voici un rapport ZHPDIAG

http://cjoint.com/?EBur3BhOG1i

Pourriez vous me dire si je suis infecter si oui pourriez vous m'indiquez comment le desinfecter.

Merci

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Fill
 Posté le 20/02/2015 à 17:56 
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Groupe Sécurité

Bonjour,

Pourquoi poster un rapport ZHPDiag dans le forum sécu pour un problème de mise à jour de flash player et pour un problème d'imprimante ??Il faut quand même essayer d'être un minimum cohérent et tout problème ne se traite pas avec un rapport ZHPDiag sur un pc...

Il faut demander le transfert du sujet dans le forum adequat, qui correspond certainement à ta version de windows.

Fill

somebodyone
 Posté le 20/02/2015 à 18:36 
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  Maître astucien

Bonsoir à vous deux . . . . . . et question à zate:

Pour ce qui est deLFlash Player impossible de l'installer c'est OK mais elle se
manifeste comment cette impossibilité ? ? ? ? ?

Un message d'erreur ? ? un plantage Windows ? ? un blue screen of death ? ?
refus de télécharger ? ? un écran noir ? ? et j'en oublie d'autres possibilités ! !

Le principe général c'est: vous exposez clairement votre problème et on pourra
peut-être essayer de le résoudre.



Modifié par somebodyone le 20/02/2015 18:54
zate
 Posté le 20/02/2015 à 19:45 
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Petite astucienne

Desolee je n'ai pas l habitude des forum je n'ai pas vu que j'etais sur securité et je ne sais pas comment faire pour changer de post.

voici une capture d'ecran, j'ai eu des virus dernierment c'est pourquoi j'ai cru que c'etait un virus qui me fait planter mon ordi.

Merci de m'aider

clbugnot
 Posté le 20/02/2015 à 21:24 
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  Grand Maître astucien

Bonjour zate

Pour changer de forum, clique l'icône dans le bandeau au-dessus de ton message et dans la fenêtre qui s'affiche, demande au modérateur de déplacer ton sujet vers le forum Internet et Réseaux puis clique sur Envoyer.

Cordialement.

pcastuces
 Posté le 20/02/2015 à 23:26 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Windows 8 qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
G225
 Posté le 21/02/2015 à 07:59 
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Groupe Sécurité

Il en reste effectivement.

Ouvrir le lien suivant avec Internet Explorer: http://g225.mvps.org/securite/zate.txt

Vous copiez les lignes dans le fichier ci-haut en les sélectionnant tous avec la souris.

Ensuite, ouvrir ZHPFIX

1. Fermer toutes les applications ouvertes. Il se peut que logiciel ferme et ouvre de nouveau selon la configuration de l'UAC (Windows Vista et supérieur).

- Cliquer sur le bouton Importer.
- Cliquer sur le bouton "GO".

2. Le rapport ZHPFixReport.txt s'affiche automatiquement sur le bureau et le mettre sur le forum dans votre prochaine réponse ainsi qu'un nouveau log ZHPdiag toujours sur Cjoint ou héberger sur le forum.

Ensuite pour le problème de mise à jour faire ceci: http://windows.microsoft.com/fr-CA/windows7/What-is-the-System-Update-Readiness-Tool



Modifié par G225 le 21/02/2015 08:02
zate
 Posté le 21/02/2015 à 17:42 
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Petite astucienne

Merci au moderateur d'avoir changer le sujet de place.

Et merci a G225 de m'aider

Voici le rapport apres nettoyage:

http://cjoint.com/?EBvrXx2IIXE

Voici le rapport d'une nouvelle analyse:

http://cjoint.com/?EBvrZP5pHPB

Par contre pour le lien des mises a jour il n y a pas de windows 8.1

donc ou est ce que je le trouve en windows 8.1

Merci

G225
 Posté le 21/02/2015 à 19:09 
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Groupe Sécurité

Essayer d'installer les #KB manuellement à partir du site de Microsoft. Mettre ici quel # de mises à jours qui refuse si toujours impossible de les installer.

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zate
 Posté le 22/02/2015 à 14:15 
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Petite astucienne

J'ai deja essayer d installer en manuel mais ca ne marche pas j'ai fait un diagnostique

voici une capture :

il dise que c'est corriger mais quand je réessaye d'installer ça ne marche quand meme pas

G225
 Posté le 22/02/2015 à 19:15 
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Groupe Sécurité

  • Télécharger Windows Repair (All In One)
  • Lancer le programme, à l'onglet Step 3 cliquer sur Do it, et laisser se dérouler la vérification des fichiers système.
  • Ensuite dans l'onglet Start Repairs, cliquer sur Start et cocher les cases suivantes :

    Reset Registry Permissions
    Reset File Permissions
    Repair WMI
    Repair Windows Firewall
    Repair Internet Explorer
    Repair Hosts File
    Remove Policies Set By Infections
    Repair Winsock & DNS Cache
    Repair Proxy Settings
    Repair Windows Updates
    Set Windows Services To Default Startup
    Repair MSI (Windows Installer)
  • Cocher la case Restart/Shutdown System when finished et Restart System
  • Cliquer sur Start et laisse l'outil travailler.

__________________
zate
 Posté le 23/02/2015 à 00:32 
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Petite astucienne

J ai fait tout ce que tu as marque mais malheureusement rien n a changer toujours les memes messages

G225
 Posté le 23/02/2015 à 04:55 
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Groupe Sécurité

Quels sont les # de KB ?

cp290547
 Posté le 23/02/2015 à 08:42 
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Petit astucien

essaie ce fixit "exécuter maintenant" pour ton os w8

http://support.microsoft.com/kb/971058

G225
 Posté le 23/02/2015 à 09:40 
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Groupe Sécurité

cp290547 a écrit :

essaie ce fixit "exécuter maintenant" pour ton os w8

http://support.microsoft.com/kb/971058

Exact!

zate
 Posté le 23/02/2015 à 13:45 
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Petite astucienne

j'ai essayer de reinitialiser en manuel

mais j ai des messages d'erreur pour :

regsvr32.exe mshtml.dll

regsvr32.exe shdocvw.dll

regsvr32.exe browseui.dll

et pour les fichiers

msxml.dll

gpkcsp.dll

sccbase.dll

slbcsp.dll

initpki.dll

wuaueng1.dll

wucltui.dll

wuweb.dll

muweb.dll

j ai ce message:

et quand j'essaye d installer le programme j ai ce message

cp290547
 Posté le 23/02/2015 à 19:53 
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Petit astucien

essaies de Réinitialiser manuellement les composants de Windows Update sur le lien donné=>pour celà emploi google translate traduction si tu ne maitrise pas trop l'anglais

sinon as tu toujours une erreur après avoir fait un: sfc /scannow en invite de cde administrateur ?

essaies ces cdes dism tj en invite de cde élevée

Cherche l'image original du système & prépare la recherche d'erreur dans le système avec référence image(magasin) & remplace tous les fichiers de version incorrecte.
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
Scan en profondeur tout l'image système.
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Répare si nécessaire & ferme l'outil & restaure l'image système.
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Si nécessaire (erreurs ou autres).

et refait un sfc /scannow

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zate
 Posté le 25/02/2015 à 01:09 
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Petite astucienne

Alors j'ai fait sfc mais j ai une erreur

Et j ai fait dism et j ai aussi des erreurs

je ne comprend pas cette phrase cp290547 :essaies de Réinitialiser manuellement les composants de Windows Update sur le lien donné=>pour celà emploi google translate traduction si tu ne maitrise pas trop l'anglais

plus de detail et de marche a suivre s il vous plait

G225
 Posté le 25/02/2015 à 09:16 
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Groupe Sécurité

Faire ceci qui est en français: http://support.microsoft.com/kb/971058



Modifié par G225 le 25/02/2015 09:16
cp290547
 Posté le 25/02/2015 à 09:39 
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Petit astucien

as-tu fait les autres d'abord cdes dism?: ..checkhealth..puis le ..scanhealth.. tj faire en dernier un sfc /scannow

ensuite essaies de réparer le magasin des composants en invite de cde élévée ou en console Power Shell admin ...si sur c:

essaies de Réinitialiser manuellement les composants de Windows Update sur le lien donné=>pour celà emploi google translate traduction si tu ne maitrise pas trop l'anglais.....

dans la page du lien tu suis les différents chapitres suit cette procédure en Anglais mais utilise un traducteur en ligne...

Manually reset Windows Update components

Important Follow the steps in this section carefully. Serious problems might occur if you modify the registry incorrectly. Before you modify it, back up the registry for restoration in case problems occur.

To reset the Windows Update components, follow these steps:
  1. Open a command prompt. To do this, use one of the following methods, depending on your version of Windows:
    • Windows 8.1 and Windows 8: From the Start screen, swipe in from the right side to display the charms, select Search, and then search for cmd. (Or, if you are using a keyboard and mouse, type cmd at the Start screen.) In the search results, press-and-hold or right-click Command Prompt, and then select Run as Administrator.
  2. Stop the BITS service, the Windows Update service, and the Cryptographic service. To do this, at a command prompt, type the following commands. Make sure that you press Enter after you type each command. Delete the qmgr*.dat files. To do this, at a command prompt, type the following command, and then press Enter:
    • net stop bits
    • net stop wuauserv
    • net stop appidsvc
    • net stop cryptsvc
  3. Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat"
  4. If this is your first attempt at resolving your Windows Update issues by following the steps in this article, you should skip step 4 and go to step 5. You should follow step 4 at this point in the troubleshooting only if you cannot resolve your Windows Update issues after you follow all steps except step 4. (Step 4 is performed by the "Aggressive" mode of the Fix it Solution that was mentioned earlier.)At a command prompt, type the following command, and then press Enter:
    1. Rename the softare distribution folders backup copies. To do this, at a command prompt, type the following commands. Make sure that you press Enter after you type each command.
      • Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
      • Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
    2. Reset the BITS service and the Windows Update service to the default security descriptor. To do this, at a command prompt, type the following commands. Make sure that you press Enter after you type each command.
      • sc.exe sdset bits D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
      • sc.exe sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
  5. cd /d %windir%\system32
  6. Reregister the BITS files and the Windows Update files. To do this, at a command prompt, type the following commands. Make sure that you press Enter after you type each command.Reset Winsock. To do this, at a command prompt, type the following command, and then press Enter:
    • regsvr32.exe atl.dll
    • regsvr32.exe urlmon.dll
    • regsvr32.exe mshtml.dll
    • regsvr32.exe shdocvw.dll
    • regsvr32.exe browseui.dll
    • regsvr32.exe jscript.dll
    • regsvr32.exe vbscript.dll
    • regsvr32.exe scrrun.dll
    • regsvr32.exe msxml.dll
    • regsvr32.exe msxml3.dll
    • regsvr32.exe msxml6.dll
    • regsvr32.exe actxprxy.dll
    • regsvr32.exe softpub.dll
    • regsvr32.exe wintrust.dll
    • regsvr32.exe dssenh.dll
    • regsvr32.exe rsaenh.dll
    • regsvr32.exe gpkcsp.dll
    • regsvr32.exe sccbase.dll
    • regsvr32.exe slbcsp.dll
    • regsvr32.exe cryptdlg.dll
    • regsvr32.exe oleaut32.dll
    • regsvr32.exe ole32.dll
    • regsvr32.exe shell32.dll
    • regsvr32.exe initpki.dll
    • regsvr32.exe wuapi.dll
    • regsvr32.exe wuaueng.dll
    • regsvr32.exe wuaueng1.dll
    • regsvr32.exe wucltui.dll
    • regsvr32.exe wups.dll
    • regsvr32.exe wups2.dll
    • regsvr32.exe wuweb.dll
    • regsvr32.exe qmgr.dll
    • regsvr32.exe qmgrprxy.dll
    • regsvr32.exe wucltux.dll
    • regsvr32.exe muweb.dll
    • regsvr32.exe wuwebv.dll
  7. netsh winsock reset
  8. If you are running other versions of Windows, at a command prompt, type the following command, and then press Enter:
    netsh winhttp reset proxy
  9. Restart the BITS service, the Windows Update service, and the Cryptographic service. To do this, at a command prompt, type the following commands. Make sure that you press Enter after you type each command.Windows Vista only: Clear the BITS queue. To do this, at a command prompt, type the following command, and then press Enter:
    • net start bits
    • net start wuauserv
    • net start appidsvc
    • net start cryptsvc
  10. bitsadmin.exe /reset /allusers
  11. Install the latest Windows Update Agent.
  12. Restart the computer.

télécharge la bonne version du lien de "latest Windows Update Agent"

c'est vrai très Hard..à faire en dernier

sinon tu pourrais utiliser sur le site forum sysnative le programme pour éradiquer la corruption ici lit bien la procédure.. traduit ..

http://www.sysnative.com/forums/windows-update/7702-guide-cnbj2530-dpb-and-prncacla-inf-corruptions-windows-8-8-1-a.html

en gros refaire un sfc..., puis telecharger et enregistrer sur le bureau SFCfix.exe...fermer tout auparavant et l'exécuter ..en suivant les instructions, un fichier txt indiquera si encore corruption ou pas? si oui faire un post spécifique ..

ou refaire une réinstallation de l'os..

zate
 Posté le 27/02/2015 à 20:56 
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Petite astucienne

J ai fait ce que tu as dis mais j ai des erreurs avec certaines commandes comme je le dis plus haut (le 23-02-2015)

j ai même essayer en mode sans échec mais ça ne marche pas non plus

je commence a désespéré

comment je refais une réinstallation sachant que je n ai pas de cd Windows 8 et ou se trouve la clé

merci de m avoir fait toutes ses propositions

G225
 Posté le 27/02/2015 à 22:41 
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Groupe Sécurité

Pour la clé elle est au bios donc pas de problème pour cela tant que vous ne prenez pas un CD extérieur.

Tous les explications pour une réparation son ici: http://windows.microsoft.com/fr-ca/windows-8/restore-refresh-reset-pc

cp290547
 Posté le 28/02/2015 à 08:33 
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Petit astucien

si tu as exécuté le SFCFix comme indiqué tu as du avoir un rapport en.txt de ce type suivant le "built" de ton image--> ci-joint ex de code

AutoAnalysis::
  FIXED: Performed DISM repair on file Amd64\CNBJ2530.DPB of version 6.3.9600.16384.

quel est-il? et quelles erreurs contient-il?

de plus ton fichier journal CBS devrait présenter des pbs?

sinon tu pourrais te créer un support d'installation W8.1 ( DVD, clé) pour réimplanter ton système si conditions requiseshttp://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-8/create-reset-refresh-media



Modifié par cp290547 le 28/02/2015 08:43
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