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 Pc bloqué, un virus ?
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PrisLy
  Posté le 23/07/2015 @ 14:08 
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Petit astucien

Bonjour !

J’explique mon soucis :

Cest un pc de societé (avec factures dedans) cest un windows 8.1 et un toshiba satellite

Quand je l'allume, cest met donc toshiba, ca tourne puis le mot de passe windows, je le met , il me donne le bureau mais ensuite ca bloque, ca tourne tourne tourne... plus moyen de rien faire meme eteindre je sais pas !

Jai tenté le F8 plusieurs fois mais ca donne rien.

Sur la page du mot de passe ca fonctionne bien mais de là on sait rien faire a part l’éteindre normalement.

Que faire ?? please et aussi ya pas de lecteur cd ! jai que usb et hdmi

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Fill
 Posté le 23/07/2015 à 14:18 
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Groupe Sécurité

Bonjour,

N'avez-vous pas un service informatique pour régler ce genre de problème ? Le forum est plutôt destiné à des particuliers et non à des pros.

Ce que je serais tenté de dire néanmoins :

  1. Récupérer les données importantes au moyen d'un CD linux par exemple, en le branchant sur un lecteur de CD externe ou en démarrant en mode sans échec.
  2. Une fois que les données sont récupérées, essayer de passer par le gestionnaire de tâches :; ALT+CTRL+Supp>Fichier>Nouvelle tâche> taper explorer.exe.

Fill

PrisLy
 Posté le 23/07/2015 à 14:23 
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Petit astucien

Merci

non mon mari est juste artisan, il travaille seul ! donc pas de service informatique !

Jai pas de lecteur cd externe (juste un autre pc portable)

Mode sans echec jai essayé F8 et me donne rien

Une fois sur le bureau jai essayer davoir le gestionnaire de tache mais cest bloqué ca repond plus sauf le mouvement de la sourie

Fill
 Posté le 23/07/2015 à 14:30 
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Groupe Sécurité

Re,

Quoi qu'il en soit, tu n'es pas sur le bon forum car ce n'est pas un problème de sécurité. Je demande le transfert de ton sujet sur le forum windows 8.

Fill

PrisLy
 Posté le 23/07/2015 à 14:31 
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Petit astucien

je naurais donc pas de virus ??

pcastuces
 Posté le 23/07/2015 à 14:39 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Windows 8 qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
Fill
 Posté le 23/07/2015 à 14:55 
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Groupe Sécurité

PrisLy a écrit :

je naurais donc pas de virus ??

Je n'ai pas dit cela. J'ai simplement dit que ces symptômes ne correspondent pas à une infection. Ce problème est lié à un problème système.

Fill

PrisLy
 Posté le 23/07/2015 à 15:06 
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Petit astucien

Il etait deja un peut lent a ouvrir des applications avant mais pas au point de bloquer.

Que faire alors ?

Fill
 Posté le 23/07/2015 à 15:13 
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Groupe Sécurité

Re,

Tu attends qu'un intervenant de ce forum te prenne en charge.

Fill



Modifié par Fill le 23/07/2015 15:13
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enfermedehors
 Posté le 23/07/2015 à 16:53 
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  Grande Maîtresse astucienne

Quand je l'allume, cest met donc toshiba, ca tourne puis le mot de passe windows, je le met

Quand tu es sur cet écran, clique sur l'icône en bas à droite.



Clique sur Redémarrer tout en appuyant sur la touche MAJ.

Tu vas redémarrer sur les options de démarrage avancées.

Commence par faire une restauration du système.

Est-ce que tu as fait une sauvegarde/image du système ?

PrisLy
 Posté le 23/07/2015 à 18:24 
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Petit astucien

ok je tente, je vous dis quoi !

il fait des sauvegarde tout seul je crois...

PrisLy
 Posté le 23/07/2015 à 18:34 
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Petit astucien

re

cool ca a fonctionner !! je suis dans choisir une option

Mais le hic ya pas de point de restauration :(

PrisLy
 Posté le 23/07/2015 à 18:55 
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Petit astucien

Jai vu "actualiser votre pc" cest pas pareil ??

Est ce que les fichier exel (factures) et pdf ne vont pas etre supprimer ?? que restera t il en fait sur le pc ?

Je peux faire cette option vu que jai pas de point de restauration ??

enfermedehors
 Posté le 23/07/2015 à 19:19 
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  Grande Maîtresse astucienne

"il fait des sauvegarde tout seul je crois..."

Non, si tu avais fait des sauvegardes, tu le saurais.

Jai vu "actualiser votre pc" cest pas pareil ??

Actualiser le PC, c'est réinstaller Windows 8, tu perdras tous les programmes installés.
Actualiser, conserve les documents paersonnels, tes feuilles Excel ne seront pas supprimées.

Réinitialiser, c'est tout supprimer, ne te trompe pas.

Tu pourrais avant essayer le Mode sans Echec.
Dépannage,Options Avancées ,Paramètres Démarrage.
Redémarrer.

Tu n'as pas non plus fait de sauvegarde de tes documents ?

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