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 windows 8.1 outlook 2010 boite ne s'ouvre plus
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mariecath
  Posté le 02/08/2016 @ 12:17 
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Petite astucienne

bonjour,

Windows 8.1, depuis ce matin l'une des boîtes (l'autre s’ouvre sans problème) de mon Outlook 2010 refuse de s’ouvrir avec le message suivant :

« impossible d'ouvrir l'ensemble des dossiers. le fichier C:\users/cath et Ber\documents\fichiers outlook\bdeladerriere@free.fr.pst n'est p)as un fichier de données outlook(.pst). »

j'ai fait un malwarebytes, un adwcleaner, un scanne avast gratuit, un CCleaner...aucun virus semble t'il ?

dois-je faire une restauration ??

1000 mercis pour vos conseils !

bien chaleureusement

mariecath

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Ambredoré
 Posté le 03/08/2016 à 10:44 
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Petit astucien

bonjour,

je pense que cette manipulation devrait corriger tout cela :

https://support.office.com/fr-fr/article/R%C3%A9parer-les-fichiers-de-donn%C3%A9es-Outlook-pst-et-ost-25663bc3-11ec-4412-86c4-60458afc5253#

Si vous avez des difficultés à n'importe quelle étape de la manip n'hésitez pas à le dire! :)

Cordialement.

mariecath
 Posté le 11/08/2016 à 17:16 
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Petite astucienne

bonjour,

un grand merci pour votre aide.

Hier avec un amiinform

mariecath
 Posté le 11/08/2016 à 17:26 
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Petite astucienne

bonjour,

Oups message parti trop vite ...donc, un grand merci pour votre aide.

Hier matin, avec un ami informaticien nous avons exploité votre proposition.

Ma boîte réception Outlook 2010 a été "très partiellement" récupérée, ainsi que qq messages envoyés dans un ordre aléatoire.

Hélas TOUTE mon arborescence dossiers a disparu !

Bref, pour palier un prochain...bug de ce type, j'ai fait télécharger "Thunderbird" ...double boîte donc qui s'ajoute à Outlook !

Ce que j'ai appris est que j'aurais pu sauvegarder tout mon logiciel Outlook ?!! je ne pensais pas cela possible.

Pensez-vous que mes messages "perdus" le sont réellement, ou bien se "baladent ils" quelque part ???

Merci encore ++, et bonne journée ensoleillée

bien chaleureusement mariecath



Modifié par mariecath le 11/08/2016 17:29
Ambredoré
 Posté le 12/08/2016 à 11:09 
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Petit astucien

Bonjour,

avec Thunderbird vous n'avez pas pu récupérer vos emails? vous vous connectez en IMAP je suppose (demandez à votre ami informaticien)?

Allez voir cet article il parle de la synchronisation des messages :

Configurer la synchronisation et l’espace disque

Vous pouvez normalement récupérer les emails des différents dossiers de votre compte email en faisant ce qu'il y a écrit dans l'article : " vous pouvez définir individuellement les dossiers à synchroniser. Cliquez sur le bouton Avancé "

@+

mariecath
 Posté le 12/08/2016 à 15:09 
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Petite astucienne

bonjour,

MERCI encore pour votre réponse.

Je n'ai installé Thunderbird qu’hier donc après le BUG. Thunderbird devient ma sauvegarde Outlook, un peu fastidieux à gérer mais ...

Mes boîtes sont en POP je crois, car l'IMAP accordé par free saturait très vite, nos destinataires ne recevaient plus nos @, et nous recevions des messages de non distribution.

Pour l'instant je ne peux plus solliciter cet ami qui doit profiter du soleil des vacances, mais je lui enverrai votre suggestion.

Donc si je comprends bien, vous envisagez l'hypothèse que mes dossiers arborescence Outlook peuvent "vivre" qquepart dans mon ordi ??

Et que penser de la sauvegarde régulière de Outlook ? est ce aussi simple qu'un copier coller, et la forme reste t'elle correcte ?

Pardon pour toutes ces questions

bonne après midi

bien chaleureusement mariecath

Ambredoré
 Posté le 12/08/2016 à 18:15 
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Petit astucien

Outlook désolé je ne connais pas...

Mais dans thunderbird avez-vous essayé d'importer vos messages? en appuyant sur Alt, puis outils, importer ?

mariecath
 Posté le 12/08/2016 à 18:29 
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Petite astucienne

Bonsoir,

importer dans Thunderbird tous mes anciens messages et l'arborescence qui a disparu d'Outlook ??

j'ai seulement téléchargé une nouvelle boîte Thunderbird mais sans espérer récupérer les @ d'outlook qui ont semble t'il définitivement disparu d'Outlook.

là j'avoue être un peu perdue

très bonne soiréen et encore merci.

mariecath

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