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 nettoyage PC au comportement bizarre
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jufi
  Posté le 13/05/2017 @ 20:06 
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Petit astucien

Bonjour,

j'ai eu une infection et j'ai dû formater et installer une version de windows 8.1 N

mais pleins de pilotes manquent ou bien ne marchent pas, j'ai pourtant mis à jour les pilotes.

Mais la version installée de windows n'est plus la version d'origine de ce pc all in one asus

Mon imprimante n'est pas reconnue et rien n'y fait en installant le programme HP

Mon smartphone non plus mais je me débrouille autrement

J'ai en plus de manière aléatoire un écran blanc entre le logo asus et l'affichage windows. Il faut parfois redémarrer sinon ça bloque : j'ai eu ces symptômes avant de formater et je ne pouvais plus du tout accéder à windows.

J'aimerai m'assurer que le PC n'est pas infecté, ou bien trouver une solution autre pour que tout rentre dans l’ordre

Merci

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jufi
 Posté le 13/05/2017 à 20:49 
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Petit astucien

est ce que la procédure proposée sur un autre message avec zhpfix pourrait être appliquée ?

Merci

Billkool
 Posté le 13/05/2017 à 23:13 
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  Astucien

Bonjour,

Mais la version installée de windows n'est plus la version d'origine de ce pc all in one asus

Quelle est la version de base de ce PC ?

est ce que la procédure proposée sur un autre message avec zhpfix pourrait être appliquée ?

Si, tu as formaté cela ne devrait pas être nécessaire.

Gérard du 07
 Posté le 13/05/2017 à 23:20 
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Petit astucien

Bonsoir,

Fais ceci et attend qu'un helper te prenne en charge.

https://forum.pcastuces.com/aide_au_diagnostic_un_pc_infecte_pcastuces-f25s17490.htm

Fill
 Posté le 14/05/2017 à 09:06 
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Groupe Sécurité

Bonjour,

Si le pc a été formaté, il n'y a pas d'infection, sauf si des logiciels douteux ont été ré-installés. Il n'y a donc aucune raison d'éditer les rapports demandés. Cette version de windows 8 est sans doute la source du problème si elle ne provient pas du PC qui disposait sans doute d'une version OEM. Qu'est-ce qui était installé sur le pc au départ ?

Fill

jufi
 Posté le 14/05/2017 à 09:48 
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Petit astucien

Bonjour,

c'est windows 8

j'avais ensuite fait la mise à jour windows 8.1.

en tout cas rien ne va dans les pilotes et quelque chose m'empêche d'installer l'imprimante avec le logiciel HP (dont je n'ai pas besoin en général)

et j'avais beaucoup bidouillé pour installer les drivers qui permettent de reconnaître mon smartphone

jufi
 Posté le 14/05/2017 à 09:52 
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Petit astucien

les logiciels douteux installés n'ont eu aucune conséquence sur le portable, je pense à un seul qui marche depuis des années sur d'autres pc.

jufi
 Posté le 14/05/2017 à 09:53 
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Petit astucien

je teste cette imprimante sur un autre pc et je verrai si ça vient du câble...

jufi
 Posté le 14/05/2017 à 10:11 
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Petit astucien

oui, sous windows seven sur un portable l'imprimante s'installe automatiquement et marche parfaitement

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Fill
 Posté le 14/05/2017 à 10:42 
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Groupe Sécurité

Demande le transfert de ton sujet sur windows 8. Les problèmes que tu rencontres n'ont aucun rapport avec des problèmes de sécurité.

bruleba
 Posté le 14/05/2017 à 10:58 
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Petit astucien
Bonjour si tu n'as pas la meme version d'origine,W ne devrait pas etre activé.pourrais-tu faire un sfc /SCANNOW en invite de commande
pcastuces
 Posté le 14/05/2017 à 11:02 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Windows 8 qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
razibus
 Posté le 14/05/2017 à 11:53 
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  Astucien

Bonjour il y a divers problèmes qui ne sont pas forcément liés me semble-t-il: ton smartphone lié avec le comportement de ton Pc ??

S'il te manques des pilotes il faut commencer par là, les mises à jour etc... suivant la base il y a du boulot..

Pour l 'imprimante le mieux est :

1- Désinstaller tout ce qui là concerne

2-Arrêter et redémarrer le Pc

3-Télécharger HP Print and Scan Doctor →Installer et suivre les indications à l 'écran .Ne pas utiliser le CD HP il est inutile.

Mais commencer par avoir une configuration du Pc correcte.

jufi
 Posté le 14/05/2017 à 12:14 
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Petit astucien

voilà pour le sfc scanow:

Microsoft Windows [version 6.3.9600]

(c) 2013 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Windows\system32>sfc /SCANNOW

Début de l'analyse du système. Cette opération peut nécessiter un certain temps.

Démarrage de la phase de vérification de l'analyse du système.

La vérification 100% est terminée.

Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'

intégrité.

sinon pour les pilotes HP j'ai déjà essayé ce que tu dis, scan doctor ne répare pas, mais je ne sais plus si j'avais tout désinstallé avant, je peux reessayer

jufi
 Posté le 14/05/2017 à 12:38 
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Petit astucien

scan doctor ne voit rien...



Modifié par jufi le 14/05/2017 12:38
razibus
 Posté le 14/05/2017 à 12:45 
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  Astucien

C'est ton imprimante est branché? il devrait là détecter elle figure dans les imprimantes par le panneau de configuration? si c'est le cas supprimes la et ré-effectues la recherche par HP Print and.... tu es sur d'avoir tout supprimé de ton installation?

jufi
 Posté le 14/05/2017 à 12:59 
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Petit astucien

je n'ai plus d'applis HP

et de toute façon les clés usb ne sont plus reconnues

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bruleba
 Posté le 14/05/2017 à 13:11 
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Petit astucien
Ton système à l'air en bonne état!Je cromprend toujours pas ,pourquoi tu n'as pas pris l'ISO correspondant à ta version (premium,pro...)surtout que ces derniers sont dispo :https://www.heidoc.net/joomla/technology-science/microsoft/67-microsoft-windows-iso-download-tool
jufi
 Posté le 14/05/2017 à 13:14 
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Petit astucien

merci, mais est-ce que la clé d'activation de mon bios va marcher?

j'ai acheté ce pc avec windows 8. On peut le télécharger? et la mise à jour 8.1 sera ensuite dispo ?

jufi
 Posté le 14/05/2017 à 13:16 
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Petit astucien

j'avais installé la version8.1 qui est la seule que j'ai trouvée depuis le site windows, mais je l'ai prise en version N. Ensuite j'avais réinstallé les driver depuis le site asus



Modifié par jufi le 14/05/2017 13:17
bruleba
 Posté le 14/05/2017 à 13:22 
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Petit astucien
merci, mais est-ce que la clé d'activation de mon bios va marcher? oui parce que l'activation se fait par la carte mere et pas par stikers et tu peux avoir direct l'iso 8;1 sans les logiciels supplementaires du constructeur à moins que tu y,tienne
jufi
 Posté le 14/05/2017 à 13:25 
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Petit astucien
bruleba
 Posté le 14/05/2017 à 13:25 
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Petit astucien
l'outil permet d'avoir tout les ISO 32 ou 64 bits ,essaie...
bruleba
 Posté le 14/05/2017 à 13:27 
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Petit astucien
jufi a écrit :

c'est ça ?

Lien vers une image externe

oui mais as tu branché tes cles USB??on les voit pas
jufi
 Posté le 14/05/2017 à 13:36 
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Petit astucien

ben non!

razibus
 Posté le 14/05/2017 à 13:46 
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  Astucien

Tu as formaté et tu as installé une version N ???Le formatage n'entraîne pas un changement de version..normalement ,et tes pilotes manquant sont liés à l 'ancienne version.

USB →tu as regardé si un/des points d'interrogation ne sont pas présents dans le Gestionnaire de Périphériques Face au contrôleur de bus USB mais de toutes façons ne mélangeons pas tout : je laisse pour l 'instant le souci "Imprimante" commence par activer ton Windows et tes pilotes par les sites natifs des composants pour la version adéquat de W8.....

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