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 pas de vidéos sur youtube
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mellodie
  Posté le 22/08/2021 @ 13:01 
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Petite astucienne

Bonjour depuis 2 semaines impossible de lire les vidéos sur youtube . je n'ai pas de son . si je déplace la molette je peux avoir les images. mais elles ne défilent pas toute seule les petits encarts qui sont sur la droite : certains sont actifs et là pas de problème les images bougent mais lorsque je clique dessus pour voir la vidéo alors là - blocage complet - au bout de 2 minutes j'ai un message "si la vidéo ne démarre pas dans quelques instants essayer de redémarrer votre ordinateur" c'est un vrai casse-tête merci de bien vouloir m'aider cordialement

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Clikbill
 Posté le 22/08/2021 à 14:00 
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Astucien

Bonjour,

mellodie,

Questions à tout hasard, Youtube et quel navigateur ? Et en as-tu essayé un autre ?

mellodie
 Posté le 22/08/2021 à 14:30 
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Petite astucienne

bonjour Clikbill merci de me répondre oui j'ai IE et firefox et chrome et sur les 3 c'est pareil je viens de suivre les conseils de ce site a savoir un nouveau compte google - rien a faire - j'ai ouvert un compte youtube - je n'en avais pas - on ne sais jamais - ça n'a rien changé l'impasse complete

Clikbill
 Posté le 22/08/2021 à 14:39 
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Astucien

Comme tu as le problème avec 3 navigateurs différent, essaye pour voir si le réseau n'est pas en cause, de lire une vidéo sur Dailymotion

mellodie
 Posté le 22/08/2021 à 16:25 
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Petite astucienne

re déja fait - sans résultat -

Clikbill
 Posté le 22/08/2021 à 16:37 
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Astucien

"Sans résultat??"

Tu veux dire que ça ne fonctionne pas non plus ?

mellodie
 Posté le 22/08/2021 à 17:19 
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Petite astucienne

helas non plus

Clikbill
 Posté le 22/08/2021 à 17:33 
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Astucien

Ben alors, moi je regarderais du côté de mon fournisseur internet ! Tu peux faire un test avec https://www.speedtest.net/fr

Quand même encore une idée regarde dans les paramètres de Youtube (petite roue engrenage)

Clique sur (1) et active la position qualité la plus basse (2) souvent le réglage est en "Auto" pour voir ce que ça donne.



Modifié par Clikbill le 22/08/2021 17:46
mellodie
 Posté le 22/08/2021 à 18:24 
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Petite astucienne

la position la plus basse - déja fait - aucun résultat

pour speedtest j'ai ceci je ne sais pas si ça te dit quelques choses

PING ms
PING ms
225
TÉLÉCHARGER Mbps
4.51
TÉLÉCHARGER Mbps
0.00

Clikbill
 Posté le 22/08/2021 à 19:54 
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Astucien

pour speedtest j'ai ceci je ne sais pas si ça te dit quelques choses

Je ne vais pas te donner d'explications, attendre l'avis d'autres astuciens , mais ping 225 et le 0.00 télécharger, me semble mon avis, tu dois avoir un problème avec ta ligne internet.

Je ne sais pas comment tu as effectué le test, mais voir ci-dessous pour que ce soit

Un Speedtest réalisé dans de bonnes conditions donnera des résultats plus fiables.

  • Privilégiez une connexion par câble et non en wifi
  • Connectez-vous directement au modem pas via un routeur
  • Fermez tous les programmes : téléchargement, streaming, jeux, etc.
  • Connectez un seul appareil à la fois
  • Un autre lien pour faire le test https://www.zoneadsl.com/test-debit-internet.html
  • Et je t'ai mis le résultat que j'ai chez moi pour que tu puisses voir à quoi ça ressemble.
mellodie
 Posté le 22/08/2021 à 20:52 
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Petite astucienne

ça, donne ce qui suit

Lien vers une image externe en descendant / download
Lien vers une image externe en montant / upload
34 ms
ping / latenc
mellodie
 Posté le 22/08/2021 à 20:59 
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Petite astucienne

en descendant 15 Mb/s download

en montant 878 KB/s upload

ping/latence 34

mellodie
 Posté le 22/08/2021 à 21:01 
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Petite astucienne

ça n'a rien avoir avec tes résultats ça veut dire quoi?

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