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elna
  Posté le 05/12/2008 @ 19:32 
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Petit astucien

Simplement une expérience que je vie

Le 10 Novembre 2008 à 22:04:37 commande d'un écran chez Topachat Date d'expédition du colis de notre entrepot par Colissimo, n° 8V77718997267 : 12 Novembre 2008 reçu le 18 /12/08
Installé le 20/12/08 je m'aperçois qu'un pixel est défectueux demande par téléphone ( obligatoire) payant un bon de retour le 23/12/08, envoyé dans les mns qui suive posté le 25/12/08 en colisimo reçu le 27/12/08
Depuis plus de nouvelles malgré des relances par fax comme indiqué sur le site , aujourd'hui je téléphone N° AZUR et après plusieurs mn une interlocutrice me répond qui à des problèmes sur leurs site et de rappeler demain donc en payant comme demain on n'ai samedi j'appellerais surement pour rien.
Moralité: Topachat est trés bien en prix mais en cas de problème!..........
Ou la solution payer ?
A suivre........ colère


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kalinka
 Posté le 05/12/2008 à 20:19 
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  Astucienne

retelephone et menace les de porter plainte a la dggcrf et a une association de consomateurs (fais un dossier ca peut servir a d'autres) bref pousse un coup de gueule en arguant du fait que tu n'a pas a etre penalisé pour leurs problemes, si il ne se passe rien au bout de quelques jours, envoie une lettre recommandée avec ar exigeant le téléviseur ou l'argent versé ( bien lire les cgu pour l'adresse et les conditions de retour), n'oublie pas de demander en plus le remboursement des frais occasionnés (telephone et lettre avec ar) ou un geste commercial

elna
 Posté le 06/12/2008 à 10:51 
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Petit astucien

kalinka a écrit :

retelephone et menace les de porter plainte a la dggcrf et a une association de consomateurs (fais un dossier ca peut servir a d'autres) bref pousse un coup de gueule en arguant du fait que tu n'a pas a etre penalisé pour leurs problemes, si il ne se passe rien au bout de quelques jours, envoie une lettre recommandée avec ar exigeant le téléviseur ou l'argent versé ( bien lire les cgu pour l'adresse et les conditions de retour), n'oublie pas de demander en plus le remboursement des frais occasionnés (telephone et lettre avec ar) ou un geste commercial

Merci pour tes conseille

Cordiallement

pierro delalune
 Posté le 06/12/2008 à 11:56 
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Petit astucien

Je sais pas où t'as vu que c'est bien question prix Topachat, c'est plutôt cher. Les moins chers, c'est grosbill et amazon.

cocoadsl
 Posté le 09/12/2008 à 07:14 
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Astucienne

mouais, moi aussi j'en suis revenue de ce site. Ils ne sont pas sérieux... A éviter

elna
 Posté le 09/12/2008 à 11:34 
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Petit astucien

Voilà une réponse du 06/12/08

Le délai de traitement peut atteindre quelques jours en cette période. Merci de votre patience.)

Aujourdhui le 09/12/08

Vous nous avez fait parvenir votre colis RT1563535 pour le produit
ins807 Moniteur CMV222H, TFT, 22 pouces, 5 ms, HDMI, lecteur de cartes, Chimei 1 unit.



Nous mettons tout en oeuvre afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais.


Nous ne manquerons pas de vous tenir informé directement par mail de la suite donnée à votre retour.

Nous vous remercions de bien vouloir patienter jusqu'à sa réception. ( Toujours patienté et leur devise mais le paiement il l'encaisse=)

Toute l'équipe de Topachat vous remercie une nouvelle fois de votre confiance.
A très bientôt sur Topachat


0 810 00 30 46 (prix dun appel local depuis un poste fixe)

l'on peut toujours téléphoner il encaisse toujours

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