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 FREE : Plus de TV sur la Freebox RévolutionSujet résolu
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Jean_Aymard
  Posté le 23/09/2019 @ 13:44 
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Astucien

Bonjour

Depuis hier soir je n'ai plus de TV sur la Freebox Révolution

Je pensais que la freebox était en rade mais apparemment non. J'ai tenté de ré-initialiser la Box, sans résultat. Tenté aussi de ré-initialiser le player, sans résultat non plus

J'ai accès à Internet avec mon PC

J'ai essayé de cliquer sur "Free" afin de voir si cela avait une action sur la TV mais non pas de résultat, écran noir. Par contre en allant sur "replay" bizarrement ma box fonctionne. Je peux regarder une émission en replay. Pourquoi le replay et pas le direct ? Je ne sais pas mais c'est quand même "

Apparemment je ne suis pas le seul

https://www.universfreebox.com/article/51962/Des-Freenautes-rencontrent-actuellement-des-problemes-d-ecran-noir-sur-Freebox-TV

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capitainekirk
 Posté le 23/09/2019 à 13:50 
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  Astucien

salut

j ai eu aussi un probleme hier

revenu à la normale vers 23h ...

JRB
 Posté le 23/09/2019 à 14:49 
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Astucien

Bonjour,

Rien constaté de tel hier soir sur ma Freebox Révolution ni le Player.

Peut-être ce souci n'a-t-il affecté que certaines régions ?

Jean_Aymard
 Posté le 23/09/2019 à 18:24 
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  Astucien

Bonsoir

JRB

Ça a commencé avant hier soir, entre 20h et 20h30, j'ai passé ma télé sur l'antenne

J'ai ré-initialisé la Box et le payer et hier à midi ça fonctionnait

Hier soir rebelote à la même heure. J'ai à nouveau passé ma télé sur l'antenne.

Ce midi j'allume la TV pour regarder "La Quotidienne" ça ne fonctionnait pas

Mais cette fois rien à faire malgré mes ré-initialisations.

Comme le PC fonctionne et qu'internet aussi j'ai un peu tout essayé et vu que le replay fonctionne très bien.

J'ai d'ailleurs du mal à comprendre que le replay fonctionne avec la Box et pas la TV.

J'ai appelé Free, on m'a dit : "on a ouvert un ticket sur votre Box" et on m'a demandé mon numéro de portable

Je suis allé chercher sur Internet voir si d'autres abonnés Free avaient des problèmes. C'est là que j'ai vu que je n'étais pas le seul

https://www.universfreebox.com/article/51962/Des-Freenautes-rencontrent-actuellement-des-problemes-d-ecran-noir-sur-Freebox-TV

Jean_Aymard
 Posté le 24/09/2019 à 14:24 
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  Astucien

Bonjour

Pas mieux aujourd'hui !

----

JRB
 Posté le 24/09/2019 à 14:32 
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Astucien

Jean_Aymard a écrit :

Bonjour

Pas mieux aujourd'hui !

----

Bonjour,

Décidément, tu n'as pas de chance.

As-tu réinitialisé de nouveau le player aujourd'hui ? On ne sait jamais...

"Mise à jour 20h20 : le problème semble déjà être corrigé. Il peut être nécessaire de redémarrer son Freebox Player pour avoir de nouveau accès au service TV"

Jean_Aymard
 Posté le 24/09/2019 à 15:33 
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  Astucien

Bonjour JRB

Oui à midi j'ai réinitialisé la Box et ensuite le player mais pas de TV écran noir

Par contre la Box fonctionne bien j'ai le Wifi

Et la TV aussi je vis avec un jour de décalage, j'ai regardé les JT d'hier, Météo à la carte de hier, Tout le monde veut prendre sa place de hier etc...

Apparemment je ne suis pas le seul

https://www.universfreebox.com/article/51962/MaJ-Des-Freenautes-rencontrent-actuellement-des-problemes-d-ecran-noir-sur-Freebox-TV



Modifié par Jean_Aymard le 24/09/2019 15:44
JRB
 Posté le 24/09/2019 à 15:38 
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Astucien

Jean_Aymard a écrit :

Bonjour JRB

Oui à midi j'ai réinitialisé la Box et ensuite le player mais pas de TV écran noir

Par contre la Box fonctionne bien j'ai le Wifi

Et la TV aussi je vis avec un jour de décalage, j'ai regardé les JT d'hier, Météo à la carte de hier, Tout le monde veut prendre sa place de hier etc...

Et depuis l'ouverture du ticket, tu n'as pas d'autres nouvelles de Free ?

Dans ces cas là, je fais du harcèlement en gueulant et, curieusement au bout de plusieurs jours, ça les fait bouger.

Tu ne risques rien d'essayer.

Jean_Aymard
 Posté le 24/09/2019 à 18:27 
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  Astucien

Bonsoir JRB

Merci du conseil.

Je ferais ça demain matin

Bonne soirée

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Jean_Aymard
 Posté le 03/10/2019 à 13:15 
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  Astucien

Bonjour

C'est la Freebox qui était en panne

Le technicien est venu lundi à 15h il a commandé une nouvelle Freebox, et par la même occasion a commandé une nouvelle Télécommande pour la TV du salon

J'ai reçu la Box ce matin à 10h, c'était un échange, il fallait remettre l'ancienne emballée, pour recevoir la nouvelle.

Je l'ai installée sans aucun problème, et j'ai enfin à nouveau la TV avec l'ADSL sur les 2 postes TV.

Depuis 1 semaine j'étais obligé de regarder la TV sur le seul poste raccordé à l'antenne râteau.

A 12h20 j'ai reçu, par chronopost, la nouvelle télécommande. Je l'ai associé au Player et "tout baigne"

capitainekirk
 Posté le 03/10/2019 à 13:57 
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  Astucien

Hoch vISujlu'be' qabna'Daj 'e' toH

(tout est bien qui fini bien en klingon)

Jean_Aymard
 Posté le 03/10/2019 à 14:12 
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  Astucien

Bonjour Capitaine

Oui tout est bien qui fini bien.

Je me doutais un peu que cela venait de la Box, car j'avais Internet (PC) le replay, mais pas la TV, pas non plus l'accès au Disque, et pas d'accès au disque que je branchais en USB sur la Box ou le Player.

Mais il fallait attendre le technicien, qui est resté chez moi 10 / 15 minutes pour constater la même chose.

JRB
 Posté le 03/10/2019 à 18:45 
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Astucien

Salut Jean,

Content d'apprendre la bonne nouvelle.

PS Donc passe ton sujet en Résolu.



Modifié par JRB le 03/10/2019 18:47
Ping59
 Posté le 03/10/2019 à 19:27 
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Petit astucien

Bonsoir

A tous les coups tu as le nouveau compteur Linky

Jean_Aymard
 Posté le 04/10/2019 à 08:40 
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  Astucien

Bonjour Ping

Oui mais comme ma Freebox était ancienne je ne peux pas incriminer le Linky

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