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 Compteur Linky Des ratés... et beaucoup d’interrogations (Que Choisir)
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beorcs
  Posté le 23/10/2019 @ 17:41 
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Astucien

"21 millions de compteurs Linky sont déjà posés, soit 60 % du parc total et pourtant, la polémique ne faiblit pas. Outre les militants anti-Linky qui saisissent un peu partout les tribunaux, les usagers se posent toujours autant de questions. Entre refus du compteur, danger des ondes, intrusion dans la vie privée, surconsommations d’électricité, risque d’incendie, ce nouveau dossier y répond. Et deux ans après la première enquête sur le compteur Linky, Que Choisir a fait réaliser un sondage auprès d’un échantillon représentatif de la population équipée. Les motifs d’insatisfaction sont nombreux, les dysfonctionnements et les problèmes d’installation persistent.

Au total, 5 230 consommateurs équipés d’un compteur Linky y ont répondu, preuve d’un vif intérêt. En 2017, notre panel de participants (déjà recrutés via cette newsletter) avait été jugé trop lié à Que Choisir pour être fiable.

Bilan : les résultats de notre questionnaire et ceux du sondage convergent. Enedis devra donc rechercher d’autres arguments pour contester nos critiques. Les motifs d’insatisfaction sont identiques, les ennuis mentionnés, également. Poses mal réalisées, coffrages qui ne ferment plus alors qu’Enedis fournit aux installateurs des supports spéciaux pour compenser la surépaisseur de Linky, coupures de connexion sur les box Internet, installations qui disjonctent, chauffe-eau électriques ne fonctionnant plus pendant les heures creuses, appareils en panne… Sur ces anomalies, relevées aussi bien par les usagers sondés que par les abonnés à notre newsletter, nous avions déjà épinglé Enedis en 2017. Or elles persistent, même s’il s’en produit un peu moins.

" En cause, la formation des installateurs, trop lacunaire. Dès que l’on quitte l’abonnement de base, on entre dans un festival d’incompétences. Le taux de problèmes consécutifs à la pose du compteur est de 20 % pour les abonnés en option heures pleines/heures creuses, 27 % en triphasé et même 35 % en offre Tempo ! Le rythme de travail des sous-traitants d’Enedis ­n’arrange pas la situation. Pour toucher une prime, ils doivent installer plus de 10 compteurs par jour. Alors, ils se dépêchent, confondent parfois les fils, les rebranchent mal, font un mauvais serrage, oublient le fil pilote… À leur décharge, ils ne sont pas électriciens. Le job est trop peu payé pour ces derniers. Enfin, comme il faut faire vite, ils ne s’embarrassent pas de politesses ; le compteur accessible est parfois changé sans même que les particuliers soient prévenus ! Ainsi, 35 % des ménages sont absents lors de sa pose, révèle notre sondage.

Cependant, Enedis n’est pas le seul fautif. D’après notre sondage, 83 % des usagers rencontrant un problème ne sollicitent pas le gestionnaire de réseau (lire l’encadré ci-dessous). Une grave erreur, puisque la pose du compteur est de sa seule responsabilité. Nous leur conseillons donc de le joindre par téléphone et de lui envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception pour tout dommage consécutif à l’installation de Linky. Puis de saisir l’association locale UFC-Que Choisir la plus proche si Enedis n’intervient pas."

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Ping59
 Posté le 23/10/2019 à 17:52 
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Petit astucien

Bonjour

A la lecture sans a priori , il semble bien que ce soit la pose,le suivi de contrat et le sav et non le compteur lui même qui posent problème.

Jean_Aymard
 Posté le 23/10/2019 à 18:12 
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  Astucien

Bonjour

Si tu veux avoir des réponses claires et sérieuses il faut lire les pages 15 à 21 du mensuel de novembre

Tout est correctement analysé. Les problèmes de pose, ceux dus à la pose du Triphasé, etc...

Et aussi les problèmes des personnes sensibles aux ondes, ceux aux refus de pose, etc..

jujube2
 Posté le 23/10/2019 à 18:23 
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  Maître astucien

Jean_Aymard a écrit : Tout est correctement analysé..

sauf peut être la forte majorité de "sans problème"

mais bon, on ne fait pas un article là dessus et sur d' autres trucs sympas ! ( ni ne fait plaisir à ses lecteurs pour les fidéliser)

bye

Jean_Aymard
 Posté le 24/10/2019 à 09:18 
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  Astucien

Bonjour Jujube

Tu te trompes l'article est fait très correctement et prend en compte tous les cas.

mauvais branchements

consommation d'électricité

ondes électromagnétiques (niveau comparable à celui de nombreux autres appareils)

refus du compteur (la Loi ne l'autorise pas)

respect de la vie privée ( des données personnelles protégées)

jujube2
 Posté le 24/10/2019 à 10:24 
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  Maître astucien

lis "bien" ce que j'ai dit avant de me répondre :

ça ne parle que des cas "polémiques" et ça ne parle pas des cas où tout s' est bien passé ni des trucs biens ( pas indispensables mais pratiques).

Jean_Aymard
 Posté le 24/10/2019 à 13:59 
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  Astucien

Re

Chez moi ça s'est très très bien passé, au mois de Juin, avant les congés avec un sous traitant à Engie

qui n'était pas pressé, (payé au compteur posé) et avec lequel j'ai pu parler assez longuement.

Il a fait un travail très propre, et a pris soin de m'expliquer le fonctionnement du nouveau compteur.

Ce qui me chagrine, c'est que c'est nous qui allons payer tous ces changements, et que ça va nous couter très cher.

Et aussi que des augmentations soient actées pour soutenir les petits producteurs, alors que leur arrivée (concurrence) devait faire baisser la note

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