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 SFR - L’augmentation cachée de trop
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Jean_Aymard
  Posté le 22/01/2020 @ 16:58 
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Astucien

Bonjour

En appliquant d’office à certains de ses clients Internet fixe une option de cybersécurité de 3 € par mois, SFR va encore plus loin dans sa technique pour augmenter les factures prélevées à ses abonnés.

Visiblement, augmenter d’office les tarifs de ses forfaits mobiles en décembre n’a pas suffi à SFR. L’opérateur a aussi décidé d’imposer à ses abonnés Internet fixe une option payante de cybersécurité. Les clients concernés en ont été informés par e-mail ou par courrier, mais comme à son habitude, l’opérateur a plus insisté sur les atouts du service que sur l’augmentation de 3 € par mois qui l’accompagnait. Certes, les abonnés ont encore la possibilité de revenir à leur ancienne offre en se rendant sur leur espace client, mais encore faut-il pour cela avoir vu passer l’information ou surveiller attentivement ses factures.

https://www.quechoisir.org/actualite-option-cybersecurite-de-sfr-l-augmentation-cachee-de-trop-n75207/?utm_medium=email&utm_source=nlh&utm_campaign=nlh200122

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ionar
 Posté le 22/01/2020 à 17:30 
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  Astucienne

Sfr continue... parce que les abonnés ne regardent ni les mels, ni les SMS

Faut fuir cet opérateur

Jean B
 Posté le 22/01/2020 à 18:22 
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Astucien

ionar a écrit :

Faut fuir cet opérateur

Bonsoir,

+1

sonyA330
 Posté le 23/01/2020 à 07:46 
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Astucien

bonjour,

sfr, c'est de plus en plus difficile d'échapper à leurs méthodes. le plus redoutable est le prélèvement automatique. la partie mobile, ce n'est constitué que d'arnaque. depuis que je n'ai plus de facture sur support papier, il m'est arrivé d'avoir un retard de 3semaines. je n'ai pas été coupé.

ionar
 Posté le 23/01/2020 à 09:30 
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  Astucienne

Appels et SMS illimités et internet 10 Go pour chaque téléphone

même gratuitement je n en veux pas

Jod83
 Posté le 23/01/2020 à 09:41 
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Petit astucien

Je pense qu'il ne faut pas se voiler la face : ils le font tous !

Il faut donc simplement être vigilant.

Ayant vu cette augmentation sur ma dernière facture, j'ai cherché sur le net, et ai pris connaissance (un peu tard) de cette augmentation.

J'ai appelé le service client, en leur expliquant que je ne voulais pas de cette option payante, et que je désirais être remboursé du mois déjà payé. J'ai obtenu gain de cause sans difficulté.

A part cette petite perte de temps dont je me serais bien passé, rien d'autre à leur reprocher. Ma box (NB4) avait des soucis de coupures intempestives, ils m'ont envoyé gratuitement une nouvelle box, plus récente (NB6) et sans frais. Et ça fonctionne parfaitement.

A chaque fin de contrat, faut les rappeler pour renégocier un peu le prix... Mais très souvent, ça se passe bien.

Mais croyez-vous vraiment que les autres FAI sont des philanthropes ?

Et comment faîtes-vous avec tous vos autres contrats : Assurances ? Mutuelles ? Etc... C'est bien la même chose...

ionar
 Posté le 23/01/2020 à 09:46 
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  Astucienne

Et comment faîtes-vous avec tous vos autres contrats : Assurances ? Mutuelles ? Etc... C'est bien la même chose..

Perso, jamais de soucis avec assurances mutuelle, JAMAIS

Jean_Aymard
 Posté le 23/01/2020 à 09:52 
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  Astucien

Jod83 a écrit :

Je pense qu'il ne faut pas se voiler la face : ils le font tous !

bonjour

non pas tous !

Pour ce qui est de Free je paye toujours la même somme depuis très très longtemps pour ma Box Révolution

deux décodeurs TV, téléphone fixe, et téléphones portables.

Mais croyez-vous vraiment que les autres FAI sont des philanthropes ?

Certainement pas, mais SFR semble être un spécialiste des augmentations "cachées" ou nouvelles

RED by SFR augmente le tarif de sa box pour les nouveaux abonnés

https://www.universfreebox.com/article/54018/red-by-sfr-augmente-le-tarif-de-sa-box-pour-les-nouveaux-abonnes

Jod83
 Posté le 23/01/2020 à 10:00 
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Petit astucien

Tout ça pour dire que si ce comportement n'est pas normal, et je suis le premier en m'en plaindre, il est habituel pour beaucoup.

A partir de là, quand on est un consommateur avisé, on prend soin de faire attention, et surtout de ne pas se laisser faire. C'était juste là mon propos.

Maintenant, si tout roule pour vous dans tous les autres domaines, tant mieux, vous m'en voyez ravi pour vous !

Moi, je veille à tout (ou j'essaye), et je tente de me faire avoir le moins possible... C'est un rapport de coût/avantage dont chacun est l'arbitre.

@Jean_Aymard : Si, ils le font TOUS !

https://www.clubic.com/telephone-portable/forfaits-3g-illimites/actualite-850508-ufc-alerte-augmentation-tarifs-mobiles-internet-bouygues-sfr-free.html

https://www.zdnet.fr/actualites/hausse-de-tarifs-des-operateurs-comment-les-eviter-39880401.htm

Et Free est même plus vicieux puisque le refus est impossible... Comme quoi...



Modifié par Jod83 le 23/01/2020 10:02
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tecnic
 Posté le 23/01/2020 à 10:35 
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Petit astucien
Jod83 a écrit :

@Jean_Aymard : Si, ils le font TOUS !

https://www.clubic.com/telephone-portable/forfaits-3g-illimites/actualite-850508-ufc-alerte-augmentation-tarifs-mobiles-internet-bouygues-sfr-free.html

https://www.zdnet.fr/actualites/hausse-de-tarifs-des-operateurs-comment-les-eviter-39880401.htm

Bonjour . TOUS ? Pour l'instant Orange n'est pas dans la liste ! Perso pour les mobiles , je suis chez Sosh depuis pas mal de temps sans surprises désagréables ! Ma carte SIM a même été remplacée gratuitement à la boutique Orange .Wait and see .

Jod83
 Posté le 23/01/2020 à 10:43 
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Petit astucien
tecnic
 Posté le 23/01/2020 à 11:01 
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Petit astucien
Jod83 a écrit :

TOUS, on vous dit ! Que ce soit à un moment ou à un autre...

https://www.capital.fr/votre-argent/attention-orange-augmente-discretement-ses-tarifs-sans-vous-demander-votre-accord-1306287

Bonjour ! T'avais pas mis ce dernier lien dans ta liste .

w36xb2w
 Posté le 23/01/2020 à 11:16 
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  Astucien

Bonjour

Pour ma part chez RED je ne constate aucune arnaque, pourtant je ne paie que 10 € de box et 10 € de mobile avec 40 gb de data.

je reçois des mails de SFR ou autre saloperies de Banques que je ne connais pas,amazon etc...je les mets en indésirables.

Jean_Aymard
 Posté le 23/01/2020 à 14:14 
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  Astucien

hello E-L

Tu ne sais plus lire ?

E-L a écrit :

salut jean,

* Depuis combien tu es chez SFR ?

j'ai écrit ce matin à 9h52

Jean_Aymard
 Posté le 23/01/2020 à 14:23 
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  Astucien

Bonjour tous

Je confirme aucune augmentation chez Free pour ce qui est de la connexion Internet et de la Freebox Révolution que j'utilise depuis très longtemps (plus de 10ans)

Qu'il y ait des augmentations de tarifs téléphonique pour l'étranger (lien Znet) je ne sais pas je n'utilise mon smartphone que pour les communications sur la France.

Jod83
 Posté le 23/01/2020 à 14:27 
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Petit astucien

Moi aussi je confirme, aucune augmentation chez SFR en ce qui concerne le prix des SMS/MMS, et le tarif de location de la box...

sonyA330
 Posté le 23/01/2020 à 16:07 
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Astucien

ionar, je ne peux contredire. j'ai eu des litiges avec sfr, ça amis 8 mois pour avoir une facturation au bon tarif.

E-L, la différence d'âge avec jean est beaucoup plus importante. il est plus près de la boîte que vous.

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Jean_Aymard
 Posté le 23/01/2020 à 16:21 
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  Astucien

bonjour

C'est vrai que je suis plus âgé ( presque 40 ans, une paille )

Et comme même avec l'aide du Docteur Faust je n'ai pas pu convaincre le diable, je ne peux pas rajeunir

toutefois personne ne peut prédire ce que le destin nous réserve et je vais peut être vivre encore 40 ou 50 ans



Modifié par Jean_Aymard le 23/01/2020 16:22
Jean_Aymard
 Posté le 23/01/2020 à 18:35 
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  Astucien

Bonsoir E-L

C'est gentil.

je ne sais pas quand le destin décidera de mon départ, mais sincèrement je ne souhaite pas que ce soit trop tard

je préfère partir tant que je suis en bonne santé physique, et intellectuelle

je ne suis pas très courageux (comme beaucoup d'hommes) et ne veux pas souffrir

Bonne soirée

w36xb2w
 Posté le 24/01/2020 à 11:02 
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  Astucien

Bonjour Jean-Aymard

Ok avec toi . Je te souhaite d'aller le plus loin possible debout sur tes 2 jambes et un cerveau intact.

txuku
 Posté le 24/01/2020 à 13:43 
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  Astucien

Bonjour

Un petit forcing che Free : Youbox

Je l ai desactive averti par un de mes amis !

Jean_Aymard
 Posté le 24/01/2020 à 14:22 
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  Astucien

Bonjour

Peut être pour ceux qui ont utilisé l'application "Youboox" gratuite jusqu'au 31 janvier 2020.

personnellement la seule offre que j'ai reçu c'est celle de prendre rendez-vous avec un technicien pour obtenir la fibre.

----

Youboox est un service qui donne accès à une large bibliothèque de romans, BD et mangas en tous genres, depuis l’ordinateur, mais également depuis les smartphones et tablettes tactiles grâce à des applications mobiles. Inclus gratuitement dans les abonnements Freebox et Free Mobile (sauf le forfait à 2 euros) jusqu’au 31 janvier 2020, il sera intégré à l’abonnement sous la forme d’une option activée automatiquement, sans engagement pour 0,99 euro par mois, dès le premier février.

https://www.universfreebox.com/article/53931/youboox-le-service-de-lecture-en-ligne-accessible-aux-abonnes-free-se-met-a-jour-sous-ios-avec-plusieurs-ameliorations

Jean B
 Posté le 24/01/2020 à 16:28 
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Astucien

Jean_Aymard a écrit :

Bonsoir E-L

C'est gentil.

je ne sais pas quand le destin décidera de mon départ, mais sincèrement je ne souhaite pas que ce soit trop tard

je préfère partir tant que je suis en bonne santé physique, et intellectuelle

je ne suis pas très courageux (comme beaucoup d'hommes) et ne veux pas souffrir

Bonne soirée

Bonjour,

Je suis entièrement d'accord avec toi sur ce point et avec celui dont je ne me souviens plus du nom qui a dit un jour : "je souhaite mourir en bonne santé".

Allez, une petite rétro avec notre ami Georges :

https://www.paroles.net/georges-brassens/paroles-mourir-pour-des-idees

Et chantée par l'auteur lui-même, c'est encore mieux.

https://www.youtube.com/watch?v=iZpNgSaYWts

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