Bonjour,


Ma tablette HP Slate 7 Beats Audio a toujours beaucoup bugué (écran qui se bloque sur une application, tactile qui ne répond plus, etc...).

Vendredi soir, ma tablette était en train de charger, je me baladais sur des applications puis il y a justement eu un bug : ma tablette restait
bloquée sur la page que je visitais, le tactile ne répondait plus (le bouton marche/arrêt non plus, ni le volume...).

J'ai donc utilisé l'arrêt forcé (en restant appuyé une dizaine de secondes sur le bouton marche/arrêt). Ma tablette s'est éteinte, puis elle
s'est rallumée toute seule (car elle chargeait, donc le logo de chargement s'est affiché). J'ai alors appuyé sur marche/arrêt quelques secondes
pour allumer définitivement ma tablette... Elle a affiché la page de démarrage avec le logo HP (vous savez, avec les espèces de zigouigoui qui
s'affichent et tournent autour du logo)...

Et depuis, elle reste bloquée sur ce logo ! Les zigouigoui continuent de tourner indéfiniment autour du "HP"...

J'ai essayé de l'éteindre et la rallumer plusieurs fois, et rien... J'ai tenté de la laisser charger, de la rebrancher etc... Rien à faire !

Un conseiller de Boulanger m'a dit de la laisser se décharger complètement, ce que j'ai fait (ça a pris toute la journée de samedi).
Mais rien à faire, même en la faisant charger 30 min elle affiche toujours la page de démarrage en continue, pendant des heures...

Donc voilà, j'ai des données et des photos très importantes dans cette tablette, des cours, des documents très importants, je ne peux
absolument pas perdre ces données ! :/ On retarde toujours le moment des "sauvegardes", et voilà le résultat...
Avez-vous une solution ?

Je vous remercie d'avance,


Leuha

Avec une taille d'écriture plus petite, ton message serai plus lisible; une taille de 10 pt serait bien

Merci. @+

Bonjour,

Regarde le point 9 du manuel ici.

Bonsoir,


Tout d'abord je m'excuse pour l'écriture en gros caractères,
j'ai tapé le message depuis mon téléphone et tout était écrit en petits caractères depuis ce dernier... Bizarre !

Ensuite, j'ai lu le point 9 du manuel, mais comme je ne m'y connais pas trop, ça veut dire que toutes mes données
seront perdues ? Je ne peux vraiment plus du tout accéder à la tablette, je ne vois que l'écran de démarrage avec
logo HP, donc impossible d'accéder aux paramètres pour récupérer mes données... :/

Je viens d'essayer de brancher la tablette à mon ordi, mais rien n'y fait, elle reste bloquée sur ce fichu logo HP, je
ne peux rien faire...


Merci pour vos réponses, si jamais vous avez d'autres techniques, je suis toute ouïe !

Il fallait aller plus bas.

Oui j'ai bien vu cette partie du manuel, d'où ma question : concrètement, je suis obligée de perdre mes données, c'est ça ? :/

Bonjour,

Non,je ne pense pas si,tu passes par Reboot System now.

J'ai déjà essayé mais ça n'a rien donné hélas...

Finalement, j'ai réinitialisé totalement ma tablette : ça y est, elle remarche !
Je suis juste totalement dégoutée d'avoir perdu toutes mes données...

Mais bon, merci pour votre aide !

Bonjour,

Désolé pour tes données.

Met ton sujet en RESOLU si, tu penses qu’il y est !

@ +