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 Téléchargements impossibles d'Internet Explorer 9 et MOZILLA
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Nanou92
  Posté le 22/11/2013 @ 23:40 
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Petite astucienne


Bonsoir,

Mon vieux portable vient d'être réparé (charnière et dalle) donc, à priori, que de la "mécanique".

Ayant déjà eu un virus, (merci PC astuces ;)), j'ai crée des sessions ADMIN et Users mais depuis que j'ai récupéré la machine :

1/ j'ai téléchargé FIREFOX 25 depuis ma session Admin mais impossible de le faire fonctionner depuis ma session User : à chaque tentative, le message "profil Firefox ne peut être chargé : profil manquant ou inacessible" apparaît. Ca fonctionne par contre dans la session ADMIN.

2/ concernant IE, je cherche à le mettre à jour avec la version Internet Explorer 9 car je ne peux plus accéder à certains sites. Le problème est que dans les sessions User et Admin, j'ai toujours le même message après plusieurs minutes d'attente : "terminé mais il existe des erreurs sur la page apparait" et RIEN ne se passe.

3/ pour finir, l'icône de mon antivirus AVIRA disparait avec un message "avgnt.exe a rencontré un problème et doit fermer" après mes tentatives d'ouvrir FIREFOX.

Un grand merci pour votre aide !

Nanou92

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leongka
 Posté le 23/11/2013 à 00:20 
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  Maître astucien

si tu as xp tu ne peux mettre IE9 !!

pour que FF fonctionne sur ton compte user il faut qu'il soit installé sur cette session !!

et au vu de tes soucis tu dois encore être infecté, car tu as trop de problèmes en même temps.

repasse par le forum sécurité pour analyses.

@+

Nanou92
 Posté le 23/11/2013 à 10:08 
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Petite astucienne

Merci leongka !

Je vais aller dans le forum sécurité car je crains effectivement que tu as raison : ça sent le virus ;(

Très bonne journée

Nanou92
 Posté le 24/11/2013 à 12:08 
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Petite astucienne

mon PC est propre grâce à l'équipe Sécurité que je remercie encore. Le FF que j'ai téléchargé le 20 novembre était AVANT la désinfection donc je ne sais pas si c'est sûr. Je l'ai désinstallé péniblement ce matin : ça ne marchait pas en utilisant "ajouter/supprimer programmes" alors j'ai ouvert l'uninstall qui se trouve dans le helper.exe de Mozilla.

Donc à priori, je n'ai plus du tout de FF sur mon poste.

Pour éviter de faire n'importe quoi, j'attends que vous me disiez comment faire pour être sûre de pouvoir utiliser Firefox dans ma session user (je n'aime pas Internet Explorer).

Merci !

leongka
 Posté le 24/11/2013 à 13:28 
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  Maître astucien

tu te mets sur ta session user, tu télécharges ici FF. ....bouton vert

et tu dis quoi.

@ te lire

Nanou92
 Posté le 24/11/2013 à 14:44 
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Petite astucienne

Merci pour le lien : je craque un peu parce que je suis retournée dans ma session USER, j'ai cliqué sur ton lien, j'ai eu le message "IE ne peut pas afficher cette page web" avec la touche "diagnostiquer les pbs de connexion" qui oblige à retourner dans la session Admin...

Puis j'ai voulu poster cette info dans le forum et...surprise, je ne pouvais pas poster dans PC Astuces dans ma session User (impossible d'écrire une réponse) malgré de nombreuses tentatives ; par contre, je pouvais naviguer dans le site.

Alors, retour session Admin pour écrire ce post.

Je suis perdue

leongka
 Posté le 24/11/2013 à 17:03 
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  Maître astucien

alors de retour après 2 h de coupure ERDF

pas eu le temps d'envoyer ma réponse qui était rédigée pourtant.

va sur ta session admin. télécharges FF et installes le en donnant les autorisations à tout le monde.

clic sur le bouton vert

@+

Nanou92
 Posté le 25/11/2013 à 00:33 
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Petite astucienne

Merci pour ton message, leongka !

J'ai téléchargé FF avec ton lien de la session Admin ; comme je n'y connais pas grand chose, j'ai d'abord cliqué sur "enregistrer" avant "executer" et là, le téléchargement semblait avoir commencé, ça a pris des heures et rien ne s'est passé. J'ai donc recommencé la manip mais cette fois-ci, j'ai cliqué sur "executer" et là, FF s'est ouvert dans la session Admin, tout semble parfait. Par contre, dans la session User, ça ne marche pas :

1/ le message de "profil manquant" est apparu quand j'ai essayé d'ouvrir FF.

2/ j'ai donc essayé d'exécuter FF de la session User, j'ai eu le message 7-ZIP : can not create temp folder archive donc raté

Je ne sais pas faire ce que tu recommandes à savoir "installer en donnant des autorisations" : ça signifie donner des droits Admin aux sessions User ?

J'ai besoin d'être guidée pas à pas car je fais certainement de mauvaises manips.

Maintenant bonne nuit à tous !

leongka
 Posté le 25/11/2013 à 17:20 
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  Maître astucien

installer en autorisant les autre utilisateurs à se servir d'un programme, ne donne pas de droits administrateurs.

tu as un gros souci sur ton PC, car cela ne met pas des heures pour télécharger FF.

le message avec 7 zip dit que le fichier "temp" ne peut être créé, donc il ne doit plus être sur ton PC !!

profil manquant pour FF, bizarre !

il te manque des fichiers et dossiers.

il faudrait réparer windows en insérant le cd d'installation.

réparer windows

essaie et dis quoi

@+

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Nanou92
 Posté le 25/11/2013 à 21:53 
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Petite astucienne

merci pour tes explications très claires !

Mon Windows est bien d'origine livré avec mon PC mais je ne retrouve pas mon CD d'installation ;(

Un moyen de faire autrement ?

ps : j'aurais rêvé qu'il soit possible de faire des copier/coller de fichiers mais bon...

leongka
 Posté le 25/11/2013 à 22:19 
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  Maître astucien

réparer n'est pas réinstaller, windows va chercher ce qui lui manque sur le cd, c'est tout, c'est simple et sans casse.

sans le cd c'est plus embêtant, vois ici mais c'est plus pointu :

http://www.tomsguide.fr/forum/281003-10-tuto-reparer-windows-installation

Nanou92
 Posté le 26/11/2013 à 07:52 
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Petite astucienne

Le tuto me parait compréhensible sauf que...j'y ai accédé via une session Administrateur2 qui ne suffit pas. Cette session Admin2 a des droits admin mais ce n'est pas la "vraie" session Admin que j'avais créé quand j'avais créé des comptes utilisateurs. Les seules fois où j'ai vu retrouver la "vraie" session Admin sont lors de l'installation d'applis où une fenêtre s'ouvrait me donnant l'accès à cette session.

Je ne sais pas comment accéder à cette session Admin d'origine : quand je vais dans panneau de config et comptes utilisateurs etc...elle n'apparait pas, seules les sessions user et Administrateurs 2 apparaissent...

Alors une fois encore, coup de main bienvenu !

Merci !

Anonyme
 Posté le 26/11/2013 à 09:18 
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Nouvel astucien

nanou92

Pourrais tu refaire un nouveau ZHPDiag.

Supprime celui que tu as déjà installé et retelécharge sur PCastuces.

Poste son rapport ici.

J'ai bien un CD XP mais pas "Professionnel", desolée.

Une fois le rapport fais, mets moi une capture de tes mises a jour Windows

Nanou92
 Posté le 26/11/2013 à 10:43 
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Petite astucienne

ReineClaude,

Merci pour ton message :je vais faire tout ce que tu indiques ce soir car je n'ai pas mon PC perso au boulot.

Heureusement que la communauté astucienne est là parce que parfois, j'ai vraiment envie de laisser tomber !

Merci !

Nanou92

leongka
 Posté le 26/11/2013 à 17:43 
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  Maître astucien

Nanou92, ReineClaude,

j'ai été posé une question sur le forum sécurité, au sujet d'un logiciel de réparation qui pourrait "peut être" réparer xp sans le cd, et je demande aussi à nardino de venir voir ton cas (sous réserve, car je ne sais s'il a le temps) pour voir si ce logiciel est suffisant.

donc je ne t'abandonne pas, mais ton cas sans être désespéré est préoccupant.

@+

nardino
 Posté le 26/11/2013 à 18:09 
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  Grand Maître astucien

Bonsoir,

Quand tu dis à priori que de la mécanique, en es-tu vraiment certaine ?

Il semble que tu étais sous le compte Administrateur d'après tes dires.

Ce compte n'apparait dorénavant qu'en mode sans échec sous XP.

Il est cependant bizarre que sous un compte utilisateur tu ne puisse pas installer Firefox.

Le recours à sfc /scannow pour vérifier l'intégrité des fichiers système n'est pas possible sous XP si tu ne disposes pas du disque d'installation.

Nous allons donc tester Windows Repair.

image windows_repair

Ferme toutes tes applications en cours et désactive ton antivirus.
image Décompresse le dossier tweaking.com_windows_repair_aio.zip téléchargé.
Il est compatible avec toutes les versions de Windows depuis XP jusqu'à 8.1, 32 ou 64 bit
Ouvre le dossier tweaking.com_windows_repair_aio, puis Tweaking.com - Windows Repair, clique sur le fichier Repair_Windows.exe
Cette fenêtre va apparaître.

image Pour démarrer la/les réparation(s), clique sur l'onglet Start Repairs et sur le bouton Start

image

Une fenêtre te demande de créer un point de restauration. Clique sur Oui si tu utilises cette fonction.

image

image Dans la fenêtre suivante, clique sur le bouton Unselect All pour tout décocher.
Coche la case devant Restart/Shutdown System When Finished, le point s'affichera automatiquement devant Restart System pour redémarre l'ordinateur.

image
Coche les lignes indiquées en gras souligné dans l'encadré ci-dessous.

Citation
- Reset Registry Permissions
- Reset File Permissions
- Register System Files
- Repair WMI
- Repair Windows Firewall
- Repair Internet Explorer
- Repair MDAC/MS Jet
- Repair Hosts File
- Remove Policies Set By Infections
- Repair Missing Start Menu Icons Removed By Infections
- Repair Icons
- Repair Winsocks & DNS Cache
- Remove Temp Files
- Repair Proxy Settings
- Unhide Non System Files
- Repair Windows Updates
- Repair CD/DVD Missing /Not Working
- Repair Volume Shadow Copy Service
- Repair Windows Sidebar/Gadgets
- Set Windows Services to Default Startup
- Repair MSI (Windows Installer)
- Repair Windows Snipping Tool
- Repair .lnk (Shortcuts) File Association



image Clique sur le bouton Start pour lancer la réparation.
@+

Anonyme
 Posté le 26/11/2013 à 19:28 
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Nouvel astucien
leongka a écrit :

Nanou92, ReineClaude,

j'ai été posé une question sur le forum sécurité, au sujet d'un logiciel de réparation qui pourrait "peut être" réparer xp sans le cd, et je demande aussi à nardino de venir voir ton cas (sous réserve, car je ne sais s'il a le temps) pour voir si ce logiciel est suffisant.

donc je ne t'abandonne pas, mais ton cas sans être désespéré est préoccupant.

@+

tout le monde

justement c'est depuis ton poste que j'ai suivi,en regardant le ZHPDiag, il a tout de meme un truc bizarre.

---\\ Informations sur le système
~ Processor: x86 Family 6 Model 15 Stepping 6, GenuineIntel
~ Operating System: 32 Bits
Boot mode: Normal (Normal boot)
Total RAM: 1015 MB (30% free)
System Restore: Activé (Enable)
System drive C: has 3 GB (4%) free of 67 GB

---\\ Mode de connexion au système
~ Computer Name: PC378250892022
~ User Name: ANNA
~ All Users Names: SUPPORT_388945a0, JEAN-MARC, HelpAssistant, ASPNET, ANNA_2, ANNA, Administrateur,
~ Unselected Option: None

Donc je pense qu'il faut quand même voir ce qu'il y a de trop et supprimer,ou même remplacer des logiciels,comme Adobe readerXI, par des plus légers et que font le même travail et seulement après essayer de faire la réparation.

Voir aussi si toutes les .Net Framework sont installées.

Faire un réglage substantiel et en conséquence.

Je ne sais pas si tu me comprends,ou pas?

parce que avec 3GO de libre!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!tu veux faire quoi avec, même le pauvre XP n'a pas ou se retourner.

Edit: lien du ZHPDiag

https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?page=-1&f=25&s=69259&REP_ID=4888142



Modifié par Anonyme le 26/11/2013 19:50
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Nanou92
 Posté le 26/11/2013 à 23:39 
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Petite astucienne

A Leongka, ReineClaude et Nardino,

Je viens de passer un grand moment avec windows_repair vu que je suis vraiment nulle dans ce domaine : j'ai eu du mal à savoir quelle version prendre, j'ai pris la v2 0 1 (celle de la capture d'écran au-dessus) puis j'ai autorisé plusieurs fois l'execution de psexec en tremblant :) et ça a apparemment permis que les étapes se fassent progressivement.

Prochaine étape ? J'attends vos bons conseils.

Un grand merci :)

Je sais bien que je dois faire du ménage dans mon vieux PC mais les .Net Framework ne me parlent pas ;)

Anonyme
 Posté le 27/11/2013 à 08:34 
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Nouvel astucien

nanou92

Il faut commencer par faire de la place sur ton petit disque dur(67go).Je vais essayer de trouver des captures de mon vieux XP en français,c'est plus simple avec des images.

peux tu me mettre des captures d'écrans de

1-Dans Ccleaner regarde "Outils"---->Programmes

2-Affiche les dossiers cachés y compris ceux du systéme et dis nous ce qu'il y a dans ton DD (XP)

on vera pour le reste après.Il faut aller par étapes.

Es-ce que tu as un DDexterne?

Si oui,sauvegarde tous tes affaires.

Nanou92
 Posté le 27/11/2013 à 22:03 
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Petite astucienne

ReineClaude,

J'arrive à faire une capture d'écran dans Paint de la 1ere page, comment poster le fichier ?

Je n'arrive pas à faire de captures d'écran des pages 2 et 3 : quand je fis Ctrl V, il garde en mémoire la page 1.

Je ne suis pas douée.

Merci

Nanou92

Anonyme
 Posté le 27/11/2013 à 22:35 
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Nouvel astucien

nanou

Tu fais tes captures,une par une,tu les mets dans ton dossier "mes images".

Tu viens ici sur ton sujet--->Ajouter réponse, et tu trouves ce bandeau ici:

une fenetre s'ouvre et tu cliques sur le 1 et tu vas dans ton dossier Images chercher la capture, après tu cliques sur le 2 et comme par magie ,tu as ta capture dans le message,

comme ceci:

Nanou92
 Posté le 02/12/2013 à 21:22 
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Petite astucienne

Bonjour ReineClaude, bonjour à tous

J'ai pris un peu de recul parce que ce pauvre PC m'énervait. Me revoilà donc reboostée !

Voici les programmes via CCleaner en 3 captures d'écrans.

Je fais une sauvegarde sur un DD externe également

Merci !

Anonyme
 Posté le 02/12/2013 à 23:32 
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Nouvel astucien

nanou92

Dans tes programmes,il n'y a pas grand chose a supprimer(mettre a jour les logiciels),éventuellement remplacer ,par des moins lourds.Par contre tu peux désinstaller "Mozilla Maintenace"

Le ménage il faut le faire ailleurs. Je n'ai pas trouvé grand chose de mon XP.

Dans Ccleaner-->Outils--->Restauration Système

regarde combien de points de restauration tu as.Si trop il faut supprimer et laisser les 3 derniers.

Toujours dans Ccleaner(j'ai trouver une ancienne version sur XP) regle comme dans mes captures,(sinon mets moi tes réglages et je te dirais ce que tu peux cocher ou décocher).

fait un nettoyage dans "Nettoyeur" et un autre dans le "Registre"

Télécharge ZHPDiag et lance un scanne,poste le rapport

Télécharge Adwcleaner et fait (uniquement) recherche,poste le rapport.

Contrôle ton C:\ et dis nous combien de go il y a après le nettoyage.



Modifié par Anonyme le 02/12/2013 23:34
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