Bonjour,

Je viens d'acheter à la FNAC Photoshop Eléménts 12, lorsque j'arrive à la phase "Téléchargement" j'ai toujours le même message qui s'affiche :

salut,

heu ... pourquoi passer par la fnac ???

http://www.adobe.com/cfusion/tdrc/index.cfm?product=photoshop_elements&loc=fr

Bonjour Pépère69

Votre seul interlocuteur c'est la Fnac et non pas Adobe ou autre car c'est bien a eux que vous avez versé de l'argent.

La solution vous rendre a la Fnac leur expliquer et au besoin ne pas hésiter a taper du poing sur la table et remboursement du produit. Situation que j'ai personnellement vécue et qui a fonctionnée avec preuve a l'appuie bien entendu.(Un prgm Première sur dvd litigieux avec bug ,valeur a l'époque 5 500 frs )J'ai exigé un remboursement et non pas un avoir comme il laissait par un moment sous entendre.

Bonsoir à tous,

Papy 49 : je ne savais pas que l'on pouvait obtenir Photoshop Elément 12 sur DVD !

Jcésar : avant de m'énerver avec la FNAC, j'ai trouvé plus logique de prendre contact avec leur SAV (gratuit), et je suis tombé sur une personne très à l'écoute de mon problème, qui n'a pas réussi à le résoudre, mais m'a orienté sur le SAV d'Adobe (gratuit) que j'ai trouvé d'une grande compétence.

Spokastuces : je suis passé par la FNAC pour bénéficier de la remise adhérent, tout simplement.

Le téléchargement a été un peu galère, mais tout maintenant, tout va bien.

@ +

Papy49 a écrit :

Bien sur que son interlocuteur c'est la FNAC, mais la question posée est :

Pourquoi faire l'achat en téléchargement alors que pour 0.90 euros de plus on a le DVD dans son boitier avec livraison gratuite ?

Ce qui est bien utile si un jour il a un problème sur son DD

Bonjour,

Tu peux aussi télécharger ton logiciel sur une clé USB dédié aux logiciels sans avoir besoin d'acheter un DVD.

A+