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 téléphones avec livebox orangeSujet résolu
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MAMYTHE
  Posté le 01/05/2011 @ 07:55 
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Petite astucienne

bonjour

m'occupant bénévolement d'associations, Orange m'a imposé la livebox pro. En dehors du fait que l'abonnement est plus cher, je ne vois pas de différence avec la livebox ordinaire sinon que j'ai maintenant des soucis avec le téléphone.

En effet, je dispose comme auparavant de 2 lignes, une avec un numéro 09 (appels gratuits) et l'autre avec le numéro classique. L'inconvénient c'est que maintenant si un correspondant m'appelle, les deux appareils sonnent en même temps et une troisième sonnerie se fait entendre dans l'ordinateur, soit 3 sonneries avec des mélodies différentes ce qui fait une cacophonie pas possible.

Quelqu'un pourrait il m'aider à résoudre mon problème ? car j'ai essayé de me dépanner avec l'assistance orange, j'ai décoché la case RTC dans l'interface de configuration de la livebox ce qui paraissait être la solution sauf qu'après ça la ligne 09 n'avait plus la tonalité internet si bien que je suppose plus de gratuité non plus.

Merci de votre aide

Mthé

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lemedour
 Posté le 01/05/2011 à 08:11 
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Astucien

m'occupant bénévolement d'associations, Orange m'a imposé la livebox pro

comment cela ? pour quelles raisons ?

Orange n'a rien à imposer, si vous étiez satisfaite avant avec une LB classique, résiliez tout ça et revenez-y

ledrole12
 Posté le 01/05/2011 à 08:27 
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Astucien

MAMYTHE

Orange m'a imposé la livebox pro. ça c'est normal, tu n'est pas considéré comme un particulier, donc pas le choix. (c'est le cas de toutes associations)

les deux appareils sonnent en même temps et une troisième sonnerie se fait entendre dans l'ordinateur, soit 3 sonneries avec des mélodies différentes ce qui fait une cacophonie pas possible. Dans le cas précisé, je pense que les branchements ne sont pas fait dans les règles. (seul le N° en 09 doit-être brancher sur la Live-Box)

Bonjour MAMYTHE,

Pour ton soucis de sonneries, soit tu vérifie les branchements, soit tu va voir dans les préférence de ta live-box.

Bonne journée à plus.

lemedour
 Posté le 01/05/2011 à 08:36 
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Astucien

ledrole12 a écrit :
MAMYTHE

Orange m'a imposé la livebox pro. ça c'est normal, tu n'est pas considéré comme un particulier, donc pas le choix. (c'est le cas de toutes associations)

on n'en sait rien, rien ne dit que l'abo est au nom d'une asso, c'est pour cela que je demandais les raisons

De plus on peut très bien avoir une ligne FT avec un abo pro et un abo privé pour le net

ledrole12
 Posté le 01/05/2011 à 08:45 
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Astucien

on n'en sait rien, rien ne dit que l'abo est au nom d'une asso, c'est pour cela que je demandais les raisons

De plus on peut très bien avoir une ligne FT avec un abo pro et un abo privé pour le net

Bonjour,

Tu as le choix de faire comme tu veux, mais les risques tu les assument. Quand à dire aux autres ,"C'est comme ça qu'il faut faire" ça c'est une autre histoire.

Quand tu prend un abonnement chez FT ou Orange, tu donne des information qui sont vérifiées par le personnel des entreprises sollicitées, pareil pour les autres FAI. Ce que tu ne semble pas savoir, c'est qu'il ont accès à des informations sur leurs logiciels de travail et qu'en plus ils sont soumis à résultat.

Bonne journée, au revoir.

MAMYTHE
 Posté le 01/05/2011 à 09:09 
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Petite astucienne

merci à vous tous, je ne sais que faire car j'avais déjà vérifié les branchements et l'appareil de la ligne 09 est bien branché sur la livebox, par ailleurs j'ai toujours une livebox ordinaire pour le privé, si j'ai prix une livebox pour l'asso c'est que la facture de l'abonnement ainsi que les communications devaient impérativement être au nom de l'asso de là l'imposition de la livebox pro.

encore merci et bien cordialement

mthé

ledrole12
 Posté le 01/05/2011 à 09:20 
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Astucien

{#}re,

Tu devrais aller voir sur ta page Orange comment tu as configurer les options de sonnerie du 09, car tu as la possibilité de le renvoyer sur un autre N°, même un portable.

A plus

lemedour
 Posté le 01/05/2011 à 09:46 
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Astucien

ledrole12 a écrit :

on n'en sait rien, rien ne dit que l'abo est au nom d'une asso, c'est pour cela que je demandais les raisons

De plus on peut très bien avoir une ligne FT avec un abo pro et un abo privé pour le net

Tu as le choix de faire comme tu veux, mais les risques tu les assument quels risques, de quoi parlez-vous ??. Quand à dire aux autres ,"C'est comme ça qu'il faut faire" ça c'est une autre histoire.????

Quand tu prend un abonnement chez FT ou Orange, tu donne des information qui sont vérifiées par le personnel des entreprises sollicitées ?????, pareil pour les autres FAI. Ce que tu ne semble pas savoir, c'est qu'il ont accès à des informations sur leurs logiciels de travail ????????? et qu'en plus ils sont soumis à résultat.

je ne vois pas le rapport avec ce que j'ai dit et le sujet qui nous occupe

Pas tout compris à votre réponse

Ce que je sais c'est ce que j'ai dit

je n'impose rien à personne

je demandais juste des infos supplémentaires



Modifié par lemedour le 01/05/2011 09:46
lemedour
 Posté le 01/05/2011 à 09:47 
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Astucien

MAMYTHE a écrit :

si j'ai prix une livebox pour l'asso c'est que la facture de l'abonnement ainsi que les communications devaient impérativement être au nom de l'asso de là l'imposition de la livebox pro.

ok c'est ce que je demandais, pour le reste, je ne connais pas les modalités et options de l'offre pro

allez peut-être poser votre question sur ce forum spécialisé et où interviennent, le cas échéant, des gens d'Orange

http://www.forum-orange.com/



Modifié par lemedour le 01/05/2011 09:54
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le futé
 Posté le 01/05/2011 à 13:17 
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  Astucien

MAMYTHE

J'ai eu un problème sensiblement similaire avec une livebox standard.

Souvent quand un correspondant m'appelait sur la ligne 09, il était dirigé sur ma ligne FT sans même que mon téléphone sur livebox ne sonne, ou alors une seule fois.

Ce problème a été règlé par Orange (le problème venait de chez eux, même si au départ ils refusaient de l'admettre)

Donc il faut insister, ou trouver une personne compétante au 3900.


ledrole12
 Posté le 01/05/2011 à 13:54 
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Astucien

Ce problème a été règlé par Orange (le problème venait de chez eux, même si au départ ils refusaient de l'admettre)

Donc il faut insister, ou trouver une personne compétante au 3900. Dans le cas présent c'est le 3901

Bonjour le futé,

Avant de les appeler il faut tout vérifier sur la configuration de la Livebox et sur la page d'Orange dans; "Mon espace client/Mon téléphone par Internet/Renvoi d'appel"

Bonne journée à tous et toutes.

MAMYTHE
 Posté le 01/05/2011 à 16:22 
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Petite astucienne

Merci à tous pour votre aide, je vais encore une fois aller voir l'assistance orange avant de les appeler, mais je dois dire que les recherches sur l'assistance demandent beaucoup de temps.....

bien cordialement

mthé

lemedour
 Posté le 01/05/2011 à 16:29 
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Astucien

vous avez soumis votre souci sur http://www.forum-orange.com/ ?

MAMYTHE
 Posté le 01/05/2011 à 18:20 
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Petite astucienne

oui lemedour j'ai essayé et c'est là qu'il m'a été conseillé de décocher la case RTC ce qui avait l'air de régler mon problème, sauf que sur la ligne 09 j'avais la tonalité normale et non plus celle d'internet et dans ce cas je suppose que je n'avais plus la gratuité des appels ce qui pour l'asso est très important.

MAMYTHE
 Posté le 04/05/2011 à 09:17 
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Petite astucienne

re bonjour à tous

Merci de votre aide, lemedour je crois avoir enfin réussi à régler ce problème, dans ma précédente réponse j'ai confondu le forum orange avec l'assistance orange, après avoir contacté le premier j'ai compris ce que je devais faire, il me fallait effectivement décocher la case RTC mais surtout ensuite déconnecter et reconnecter la livebox ce que je n'avais pas fait la première fois

je classe donc ce dossier

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