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 Thunderbird
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MLK38
  Posté le 03/02/2021 @ 13:58 
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Petit astucien
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Application Thunderbird.

Un collègue a perdu le MP de sa messagerie thunderbird. Impossible de faire quoi que ce soit.

Après désinstallation puis réinstallation la fenêtre s »ouvre et demande le MP.

J’ai remplacé son DD avec une nouvelle version de w10. Après re installation de l’appli
le problème persiste.

L’utilisateur est une personne âgée qui ne souhaite pas changer de programme.

Vos conseils seraient bienvenus, surtout lui et pour éclairer ma lanterne.

Salutations ML

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Banzaiii
 Posté le 03/02/2021 à 14:11 
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  Maître astucien

Slt

Ce n'est pas sur Thunderbird que le problème sera résolu, il n'y est pour rien

Il faut qu'il se connecte sur le webmail de son fournisseur et qu'il suive la procédure mot de passe oublié

Une aider plus précise pourra être apportée si tu nous indiques de quel fournisseur de messagerie il s'agit



Modifié par Banzaiii le 03/02/2021 14:13
poussebois
 Posté le 03/02/2021 à 14:20 
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  Maître astucien

Bonjour ,

S'il s'agit du mot de passe général pour accéder à Thunderbird, une réinstallation de Thunderbird n'efface pas le profil. Il faut supprimer celui-ci pour repartir de zéro.

Bien sûr, toutes les adresses et les messages seront perdus, mais, sans le mot de passe, il n'y a pas moyen de faire autrement.

Le profil se trouve à cet endroit :

C:\utilisateurs\Nom_utilateur\AppData\Roaming\Thunderbird \Profiles\xxxxxx.

S'il s'agit du mot de passe du compte de messagerie, alors fait comme Banzaiii le dit.

@ +



Modifié par poussebois le 03/02/2021 14:24
MLK38
 Posté le 03/02/2021 à 17:49 
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Petit astucien

Merci pour vos conseils.

Mon ami est hébergé chez Orange, je ne trouve pas les programmes suivants bien que j’affiche le AppData\Roaming\Thunderbird \Profiles

Bien j’affiche les éléments masqués

N’étant pas trop compétant dans ce domaine, je fais la brasse coulée

Astuciennes Salutations

ML

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Banzaiii
 Posté le 03/02/2021 à 19:41 
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  Maître astucien

??? Tu parles de quoi ?

Du mot de passe du compte Orange ou du mot de passe qui protège les identifiants enregistrés ?

Apparemment, c'est plutôt le MDP du compte de messagerie, vu que tu as tout réinstallé ( Windows et Thunderbird), donc faire le nécessaire chez Orange dans l'espace client

Entrer l'adresse mail puis :







Modifié par Banzaiii le 03/02/2021 19:55
MLK38
 Posté le 06/02/2021 à 16:06 
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Petit astucien

Merci pour votre aide.

Je vous prie de bien vouloir m'excuser de ne pas avoir répond de suite.

Le conseil de Banzaiii est le plus simple pour un utilisateur amateur.

Le problème s'est résolu en 3 minutes

Bien à vous ML

Banzaiii
 Posté le 06/02/2021 à 16:11 
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  Maître astucien

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