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 Toshiba Satellite C855 = Webcam pas reconnue
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rol
  Posté le 31/05/2014 @ 11:01 
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Astucien

Portable TOSHIBA Satellite C855-178 PSKC8E

Bonjour


Je viens de faire une "remise en état sortie d'usine" du portable d'un ami ... (il fonctionnait sans anti virus depuis longtemps )

Le problème = la webcam intégrée n'est pas reconnue.

Il n'y a pas TWebCamera dans le dossier Toshiba du menu démarrer.

Il n'y a pas de ligne "périphérique d'acquisition d'image" dans le gestionnaire de périphériques.

J'ai suivi l'assistance du support Toshiba (j'ai téléchargé/executé le pilote TC30536500A) sans succès

J'ai essayé de connecter ma webcam externe perso en USB = ça marche

Que puis-je faire ?

Mon ami me signale que la webcam ne fonctionnait pas avant, mais qu'il n'avait jamais tenté de régler le problème .

Merci de m'apporter une solution !

(message envoyé également au support Toshiba)



Modifié par rol le 31/05/2014 11:05
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jeancloclo
 Posté le 31/05/2014 à 12:08 
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Petit astucien

Bonjour,

J'ai vu le même probléme sur le Portable TOSHIBA d'un neveu,c'est le pilote qui manque ,il faut aller le chercher chez TOSHIBA support,et l'installer,ce pilote manquait d'origine alors que sur un portable exactement du même modèle d'un autre vendeur ,il était installé curieux non ?

rol
 Posté le 31/05/2014 à 12:34 
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Astucien

c'est le pilote qui manque

Merci de ta réponse, mais l'installation du pilote depuis le site Toshiba n'a rien réglé, comme je le disais dans mon premier post !

J'ai suivi l'assistance du support Toshiba (j'ai téléchargé/executé le pilote TC30536500A) sans succès

@ suivre !

rol
 Posté le 01/06/2014 à 08:15 
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Astucien

Ce matin, j'allume le portable Toshiba, je clique machinalement sur l’icône de la webcam, et miracle ! je vois s'ouvrir une fenêtre avec ma trombine !!! (pas rasée, mal coiffée )

Je n'ai pourtant rien fait d'autre que d'essayer de désinstaller/réinstaller plusieurs fois le pilote trouvé sur le support du site Toshiba ...

C'est ce qu'on appelle avoir du retard à l'allumage !

Je vais vite faire une image disque.

rol
 Posté le 01/06/2014 à 21:06 
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Astucien

le miracle n'a pas eu lieu 2 fois !

Je n'ai pas réussi à faire fonctionner cette webcam une autre fois ...

L'icône en barre de tache s'allume quand on clique dessus, puis le système (UAC) demande l'autorisation que Toshiba webcam puisse avoir une action sur le PC, puis l'icône s'éteint ...

Çà sa passe comme si Windows n'arrivait pas à "accrocher" le pilote ...

Le PC est reparti chez son propriétaire.

Je pense qu'il va acheter une webcam externe !

@+

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