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 Traces Avira Ativir impossible à supprimer.Sujet résolu
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ballon90
 Posté le 09/02/2015 à 20:05 
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Petit astucien

CI DESSOUS une procédure qui m'a été indiquée par AVIRA - notamment pour purger l'ancienne version

je livre le texte intégral, qui indique aussi l'installation (qui n'est pas le sujet de ce fil de discussion)
mais peu servir.

Bonjour,

La meilleure solution pour régler votre problème serait de désinstaller vos anciens produits Avira et de procéder à une installation "propre" (clean installation). Le processus comprend plusieurs étapes mais assurera un fonctionnement optimal de votre antivirus.

En bref il faudra:
- Télécharger votre produit Avira
- Désinstaller vos anciens produits Avira
- Supprimer les fichiers protégés de Avira via le mode sans échec de Windows
- Activer le RegistryCleaner afin de nettoyer les dernières traces des anciens produits Avira
- Installer votre nouveau produit Avira


* Désinstallation manuelle d'Avira

1. Les étapes préliminaires

- Téléchargez le fichier le plus récent d'installation de votre produit Avira partir du lien suivant :

Avira Antivirus Pro :

http://www.avira.com/fr/download/product/avira-antivirus-pro

- Téléchargez notre RegistryCleaner: avira_registry_cleaner_en.exe

http://www.avira.com/fr/download-start/product/avira-registrycleaner?x-origin=web

2.
- Ouvrez le Panneau de Contrôle et sélectionnez Programmes>Programmes et Fonctionnalités>Désinstaller un programme
- Repérez vos produits Avira et sélectionnez "Désinstaller"


3. Suppression des fichiers programme Avira :

- Allez à au menu Démarrer > Tous les programmes > Accessoires > Explorateur Windows.
- Ensuite, naviguez vers le répertoire C: \ Program Files \ Ici, supprimez tous les répertoires existants Avira Antivir (y compris le répertoire Avira lui-même) :

C:. \ Program Files \ Avira \ *

Astuce: renommez le répertoire Avira AntiVir si vous n'êtes pas en mesure de supprimer les répertoires mentionnés ci-dessus. Après un redémarrage en mode normal, vous pourrez supprimer ce répertoire.

ballon90
 Posté le 09/02/2015 à 20:16 
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Petit astucien

ici une deuxième solution au cas ou la première ne fonctionne pas .......perso je n'ai pas tenté , mes modestes capacités en informatique m'ont incité à la prudence.

mais là aussi, si l'info peut servir.

Ceci dit à l'adresse ci-dessous j'ai toujours eu des réponses à mes questions dans les 48 heures.

customerservice.fr@avira.com



Merci pour votre requête.

Veuillez nettoyer votre ordinateur infecté avec notre outil Avira Rescue System. Cet outil est une image disque à partir de laquelle vous pouvez démarrer votre système. Il permet de trouver / supprimer les virus qui sont difficiles à détecter ou bloquent l'exécution du système d'exploitation. Il effectue une analyse hors ligne du disque dur, sans être infecté.

Si vous n'avez pas la possibilité de graver un CD mais que vous avez une clé USB, veuillez suivre les instructions décrites dans l'article suivant :

https://www.avira.com/fr/support-for-home-knowledgebase-detail/kbid/655

Si vous avez un CD à graver, veuillez suivre les étapes suivantes pour scanner votre ordinateur à l'aide Avira Rescue System :

- Téléchargez le système de secours à partir d'un ordinateur non infecté :

http://professional.avira-update.com/package/rs_avira/unix/int/rescue-system.exe

Si le lien ne fonctionne pas, vous pouvez trouver le téléchargement sur notre site : www.avira.com -> Télécharger -> Utilitaires -> "Avira AntiVir Rescue System"

- Une fois le téléchargement terminé, lancez le programme (double-cliquez sur le fichier téléchargé) et insérez un CD vierge dans votre graveur.

- Cliquez sur Graver.

- Attendez que le processus de gravure soit terminé.

- Maintenant démarrez l'ordinateur infecté à partir du CD (dans certains cas, il peut être nécessaire de modifier vos paramètres du BIOS de la carte mère, configurez le démarrage prioritaire afin que le premier périphérique de démarrage soit le lecteur de CD-ROM, pour obtenir des instructions détaillées, consultez le manuel de votre carte mère).

- Configurez le module scanner comme indiqué dans le lien ci-dessous :

https://www.avira.com/fr/support-for-home-knowledgebase-detail?kbid=267

- Démarrez le scan.

- Lorsque l'analyse est terminée, veillez à enregistrer le fichier journal résultant pour pouvoir nous l'envoyer en réponse à cet email. Veuillez-vous assurer que vous savez où vous l'avez enregistré afin que vous puissiez le retrouver après le redémarrage de votre ordinateur.

- Redémarrez votre ordinateur en mode normal.

Note : l'action par défaut du système de secours pour les fichiers infectés est de les renommer plutôt que de les supprimer pour éviter de supprimer n'importe quel fichier important. Une fois que vous nous aurez envoyé le journal d'analyse, nous vous ferons savoir comment procéder.

Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter.



Modifié par ballon90 le 10/02/2015 06:45
Phoebus33
 Posté le 09/02/2015 à 22:59 
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Petit astucien

Bonsoir à tous,

Alors bonne nouvelle, traces d'Avira complètements disparues.

Merci à danee, j'ai cherché comme tu me l'as conseillé dans les répertoires et fichiers mais aucunes traces.

J'ai donc essayé la procédure de ballon90 en re-téléchargeant avira-registrycleane mais en suivant au préalable cette recommandation:

** Remarque: Si vous ne pouvez pas voir les "Application Data" du dossier / "ProgramData", vous devez d'abord activer les fichiers et dossiers cachés 
dans vos "Options des dossiers Windows".
Pour ce faire, allez dans Démarrer -> Paramètres -> Panneau de configuration -> Options des dossiers -> onglet "Affichage" -> Sélectionnez "Afficher
les fichiers et dossiers cachés"

Voici le nouveau screen avec les traces d'Avira disparues:

Merci donc à toi pour ton aide.

Merci à tous pour votre implication.

Pour Ekalb,

Comme le souligne si justement CLODUAR, je ne suis pas un "gamer" ou un "téléchargeman" à tout va ... je reste très prudent en matière d'internet et donc, évite beaucoup de pièges (enfin, j'essaie autant que je peux).

MSE pour l'instant ne m'a jamais fait faux bon, ainsi qu'à ceux qui me l'ont conseillé.

Je prends quand même tes informations au sérieux et tiens compte de ton avis.

Merci encore à tous,

Bonne soirée,

Cordialement,

Phoebus33

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