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 "trustedsoftware" virus ? spyware?
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monala
  Posté le 16/12/2011 @ 21:41 
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Petit astucien

Bonsoir,

Un encadré intitulé "trustedsoftware.com" (virus qui squaterait mon PC ???) surgit à intervalles réguliers (à peu près toutes les 1/2 heures et systématiquement lorsque j'ouvre mon PC.

Apparemment il passe à travers Malwarebytes, Spybot et Avast...Mais là où il y de quoi c'est que ce truc est apparu à peine j'ai rebranché mon PC en le ramenant de chez un réparateur qui, lui, l'avait débarassé de 7 virus (m'a-t-il dit et fait payer) car je ne parvenais plus envoyer les ordres d'impression à mon imprimante...

Auriez-vous quelques lumières ?

Par avance, plein de reconnaissants !

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leongka
 Posté le 16/12/2011 à 22:20 
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  Maître astucien

bonsoir,

tu peux désinstaller spybot qui est obsolète

qel est ton OS,

http://www.trustedsoftware.com/ logiciel anti spyware

va dans "ajout suppression de programmes" et vois s'il y est, si oui désinstalle le

@+



Modifié par leongka le 16/12/2011 22:21
nardino
 Posté le 16/12/2011 à 23:08 
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  Grand Maître astucien

Bonsoir,

Commençons par ceci : Aide au diagnostic d'un PC infecté

Le principal étant le rapport ZHP, mais tu peux m'envoyer aussi le dernier rapport MBAM

Nous verrons ensuite.

@+

monala
 Posté le 17/12/2011 à 22:32 
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Petit astucien

Bonsoir Nardino,

Merci de me décoder "MBAM", je ne sais pas ce que c'est.

Le rapport ZHPDiag est prêt mais je ne sais pas comment te l'envoyer sans bloquer l'espace du Forum.

Est-ce que je fais un copier coller ici dans le message ?

philae
 Posté le 17/12/2011 à 22:34 
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Grande Maîtresse astucienne

bonsoir,

nardino

tout est expliqué dans le lien donné par nardino pour poster le rapport ZHPDiag également

edit : MBAM : Malwarebyte's



Modifié par philae le 17/12/2011 22:34
monala
 Posté le 17/12/2011 à 22:46 
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Petit astucien

Il n'y a aucune icône "disquette" dans ZHPDiag (j'ai bien téléchargé la dernière version = 17 déc 11)...

philae
 Posté le 17/12/2011 à 22:48 
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Grande Maîtresse astucienne

ce n'est pas dans ZHP qu'il y a l'icone, mais en bas de la page sur le forum

Insérer un rapport

monala
 Posté le 17/12/2011 à 22:58 
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Petit astucien

je refais un scan avec Malewarebytes et je reviens avec le rapport.

monala
 Posté le 17/12/2011 à 22:59 
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Petit astucien

Fichier joint : Rapport ZHP Diag.txt

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leongka
 Posté le 17/12/2011 à 23:07 
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  Maître astucien

le rapport ZHPDiag n'est pas complet

monala
 Posté le 17/12/2011 à 23:18 
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Petit astucien
monala
 Posté le 17/12/2011 à 23:23 
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Petit astucien

Sorry, je recommence pour obtenir les 24 secondes maquantes de de rappport...

monala
 Posté le 18/12/2011 à 00:09 
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Petit astucien

Ce scan n'en finit plus.... Dure journée de boulot pour moi (pas pour vous?) de 8h à 18h.

Je reviendrai vers vous demain. Merci tout plein pour votre attention. Bonsoir.

nardino
 Posté le 18/12/2011 à 10:29 
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  Grand Maître astucien

Bonjour

C'est un rapport de ZHPScan que tu m'envoies.

Je voudrais celui qui est plus long établi en faisant ce qui est décrit dans Aide au diagnostic d'un PC infecté

Prend le temps de bien lire.

Mais tu peux d'ores et déjà passer ces deux outils et lire ceci : Toolbars et programmes .

image AdwCleaner de Xplode sur ton bureau

image Lance l'outil en cliquant sur adwcleaner.exe.
imageChoisis Suppression

image

imagePoste le rapport qui s'ouvre en fin de nettoyage après avoir redémarré l'ordinateur.
Il sera enregistré sous C:\AdwCleaner[S1].txt

(Si tu as choisis Recherche le rapport sera C:\AdwCleaner[R1].txt
Chaque nouvelle utilisation de l'outil implémentera la numérotation des rapports [S2] [S3] [R2] [R3], etc.
R= Recherche, S=Suppression.
)

image AD-Remover de C_XX sur ton bureau.

image Double clique sur AD-R.exe, suis la routine d'installation.
Clique sur l'icône apparue sur le bureau.

image

image Clique sur le bouton Nettoyer.

image

image Un rapport va s'ouvrir en fin de scan, poste-le dans ta réponse.
Le rapport est sauvegardé sous C:\Ad-report-SCAN[1].txt
Ferme le programme par Quitter.
S'il est demandé de redémarrer pour terminer le nettoyage, fais-le.

@+



Modifié par nardino le 18/12/2011 10:31
monala
 Posté le 19/12/2011 à 21:52 
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Petit astucien

Bonsoir,

Le truc a continué de "pop-in" après le nettoyage de AdwCleaner ainsi que de AD-R.

Voulez-vous les rapports correspondants ou bien uniquement le rapport ZHP Diag une fois qu'il est terminé (incluant les fameuses 24 secondes restantes ? {#} quelle poisse d'avoir arrêté par mégarde à ce moment là!)

A titre inficatif et toute fin utile:

1/ j'ai fait une recherche dans C:\ de tout fichier contenant les mots "intaller_msi_win.msi", nom de fic qui figure sur l'encadré.

2/ Il contient pré-coché : "Search the Trusted software website for safe programs that can open your .msi"

monala
 Posté le 19/12/2011 à 22:52 
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Petit astucien

Fichier joint : Ad-Report-CLEAN[1].txt

monala
 Posté le 19/12/2011 à 22:53 
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Petit astucien

Fichier joint : AdwCleaner[S1].txt

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nardino
 Posté le 19/12/2011 à 22:59 
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  Grand Maître astucien

Bonsoir,

J'attends le rapport ZHPDiag.txt.

@+

monala
 Posté le 19/12/2011 à 23:54 
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Petit astucien

Fichier joint : ZHPDiag.txt

monala
 Posté le 20/12/2011 à 22:50 
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Petit astucien

Bonsoir,

... {#}toujours pas d'idée sur ce qui se passe ?

nardino
 Posté le 21/12/2011 à 16:36 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

Le rapport n'est pas complet, peux-tu le refaire.

@+

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