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 Un logiciel (Acronis True Image 2016) ne se lance pas
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lulumimi
  Posté le 08/11/2015 @ 17:15 
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Petit astucien

Bonjour à tous,

Le dernier mois de mon abonnement Acronis 2015, Acronis n'a pas plus voulu se lancer en cliquant sur son icone du bureau sur mon PC fixe lequel est à ce moment là configuré sous WIN 7 X64. J'ai téléchargé et installé Win 10 x64 et tout s'est très bien passé. J'ai alors remplacé mon abonnement de Acronis 2015 par un nouvel abonnement Acronis 2016 en croyant que le problème allait être réglé bien qu'en perdant 1 mois de mon ancien abonnement. Cependant, rien n'a été amélioré et Acronis 2016 ne se lance toujours pas en cliquant sur l'icone du bureau du pc fixe qui elle est pourtant bien affichée. J'ai l'impression qu'il doit s'agir d'un paramètre mal formaté mais lequel? et dans quoi?

Si quelqu'un pouvait m'éclairer à ce sujet, cela me ferait grandement plaisir.

NB: Sur mon pc portable, Acronis 2015 a toujours bien fonctionné et fonctionne encore bien à ce jour. Je n'ose cependant pas y installer la version 2016 ne sachant pas ce qu'il allait se passer.

Merci d'avance à tout qui pourrais me répondre,

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micheld
 Posté le 08/11/2015 à 17:51 
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Astucien

Quand tu ouvre toutes les applications retrouve tu acronis comme ceci :!!! Je me souviens qu'au premier lancement , un tableau s'ouvrait pour me demander mon adresse mail et mot de passe pour lancer le logiciel



Modifié par micheld le 08/11/2015 18:12
pierre75
 Posté le 08/11/2015 à 18:29 
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Petit astucien

j'ai la dernière version Acronis true image 2016 version 5634,aucun problème fonctionne nikel chrome ,désinstalle complétement ton ancienne version avec Revo Uninstaller ou Total unistal , un petit ccleaner et éventuellement une recherche base de registre,reboote et l’installation doit être bien, ou alors le problème est tout autre.

lulumimi
 Posté le 09/11/2015 à 11:07 
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Petit astucien

Bonjour Pierre 75,

Ce que tu me dis gentiment est exactement le même que ce que j'ai fait: désacitiver l'ancienne version 2015 avec REVO (et même avec Acronis) et réinstaller Acronis 3016 (Version 5634) mais pas de résultat. Toutefois, je vais de nouveau tout recommencer et mettre à jour la base des registre avec ccleaner, mais je doute.

Je crains qu'un mauvais paramètre se balade quelque part. Je te tiendrai au courant. Encore merci,

Le Fêlé
 Posté le 09/11/2015 à 11:14 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

Utilise leur outil de désinstallation : https://kb.acronis.com/content/48668

lulumimi
 Posté le 09/11/2015 à 14:11 
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Petit astucien
Le Fêlé a écrit :

Bonjour,

Utilise leur outil de désinstallation : https://kb.acronis.com/content/48668

Bonjour et merci pour ta réponse,

Je l'ai déjà utilisé mais cela n'a rien fait.

Encore merci,

eliot3
 Posté le 09/11/2015 à 14:23 
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  Grand Maître astucien

Bon je vais intervenir contre tte attente.

Exécuter

  1. Taper ou recopier la commande msconfig
  2. Onglet Services, dé côcher tout ce qui a trait à Acronis

Appliquer puis redémarrer l'ordinateur



Modifié par eliot3 le 09/11/2015 14:23
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