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 un message en anglais que je ne comprends pas
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granule
  Posté le 14/09/2015 @ 21:35 
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Petite astucienne

Bonsoir je vous pose cette question pour un monsieur de 77 ans il a un ordinateur assus,windo 7,internet explorer 11,anti-virus avast gratuit,il est sur orange,son probleme qui dur depuis au moins deux mois quand il ouvre son courrier ou qu'il va sur un site son ordinateur s'arrête et une fenêtre bleu écrit en anglais apparer il est alors obliger de ferme son ordi et le rallumer cela se fait au bout de dix minute quelque fois une heure et parfois au bout d'un jour ou deux je vous joint une photo de la fenêtre si vous pouvez l'aider je vous en remerci mon mari esseyerat la solution que vous nous proposerait encore merci et bonne soirée

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ginger
 Posté le 14/09/2015 à 23:05 
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Astucienne

traduction libre(j ai fait de mon mieux très difficile à lire votre capture)

------------------------------------------------------

si c est la première fois que voyez ceci, redémarrez votre ordinateur.

si le problème persiste assurez-vous que la récente installation de hardware(matériel informatique soit imprimante ou autre) ou software(logiciel) est parfaitement installé et demandé au manufacturier de ces installations les mises à jour nécessaire

si cela continue, supprimer tout nouveau software ou hardware récemment installé

---------------------------------------------------------

voila aussi veillez lire les sujets relatifs à en bas de ce message

bonne chance



Modifié par ginger le 14/09/2015 23:07
capitainekirk
 Posté le 14/09/2015 à 23:17 
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Astucien

salut,

apparement problème de pilotes ...

n a t il pas mis un pilote à jour ?

dans ce cas demarrer en mode sans echec et desinstaller ce pilote

DenisL
 Posté le 15/09/2015 à 00:08 
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Petit astucien

Bonjour Granule,

Que se passe-t-il à cette page ci-bas:

Panneau de configuration\Tous les Panneaux de configuration\Système
-- Paramètres système avancés
-- onglet: Matériel
-- Gestionnaire de périphériques


Dans cette page, voyez-vous des signes spéciaux (en jaune) ?
@+

granule
 Posté le 15/09/2015 à 12:00 
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Petite astucienne

bonjour a vous tous d'après se que je sais il avait eu un virus une connaissance est venu chez lui a fait les manipulations pour l'éradiquer mais depuis il a se probleme de fenêtre qui apparaît merci a vous pour la fenêtre se n'ai pas une capture d'écran mais une photo nous ne pouvons pas faire de capture d'écran car l'ordinateur reste sur cette fenetre encore merci

capitainekirk
 Posté le 15/09/2015 à 12:19 
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Astucien

en mode sans echec il devrait demarrer ...

f8 ou f5 au demarrage

reivillo
 Posté le 15/09/2015 à 12:29 
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Astucien

Bonjour @ tous.

Sans oublier un test sous Démarrage sans échec avec prise en charge réseau.( pour voir si c'est la carte réseau qui coince! )

Reivillo.

favrot.fabien_pca
 Posté le 15/09/2015 à 15:03 
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Petit astucien

Bonjour

Essayez une analyse de virus au démarrage avec choix de supprimer avec Avast

Mais dans ce cas précis il s'agit vraisemblablement,t d'une erreur matérielle

Bon courage

capoucci
 Posté le 16/09/2015 à 07:46 
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Petit astucien

Bonjour Granule.

Il s'agit bien d'un problème de pilote (Driver) comme écrit sur ton écran: DRIVER IRQL NOT LESS OR EQUAL.

Tu trouveras une amorce de solutions et d'explications sur: http://www.commentcamarche.net/faq/954-windows-irql-not-less-or-equal-ecran-bleu

Cordialement.

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Delta01
 Posté le 16/09/2015 à 09:32 
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Astucien

capitainekirk
 Posté le 16/09/2015 à 09:42 
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Astucien

salut,

vous n allez pas tous paraphraser !!!

depuis le debut on sait que cela vient d un pilote ...

granule
 Posté le 16/09/2015 à 12:35 
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Petite astucienne

bonjour je vous remerci tous pour vos solutions mon mari et aller chez se monsieur hier apres midi il a essayer différente solutions donner mais toujours le meme problème au bout d'un moment la fenêtre reviens par contre il c'est rendu compte qu'il avait avast et windo défendeur qui était activer tous les deux donc pour l'instant il a desinstaler Avast il revois se monsieur cette apres midi pour voir comment va son ordinateur je vous tient au courant se soir encore merci a tous

ginger
 Posté le 16/09/2015 à 15:03 
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Astucienne

granule a écrit :

bonjour je vous remerci tous pour vos solutions mon mari et aller chez se monsieur hier apres midi il a essayer différente solutions donner mais toujours le meme problème au bout d'un moment la fenêtre reviens par contre il c'est rendu compte qu'il avait avast et windo défendeur qui était activer tous les deux donc pour l'instant il a desinstaler Avast il revois se monsieur cette apres midi pour voir comment va son ordinateur je vous tient au courant se soir encore merci a tous

bonjour granule

merci du retour, je suis ce sujet avec intérêt

c es gentil de votre part de venir en aide à ce monsieur



Modifié par ginger le 16/09/2015 19:13
Banzaiii
 Posté le 17/09/2015 à 18:16 
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  Astucien

granule a écrit :

par contre il c'est rendu compte qu'il avait avast et windo défendeur qui était activer tous les deux donc pour l'instant il a desinstaler Avast

Slt

Désinstaller Avast est une erreur

Ce PC n'a plus d'antivirus, Windows Defenfer sous Seven n'en étant pas un

capitainekirk
 Posté le 17/09/2015 à 19:58 
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Astucien

salut banzaii,

je t apprecie, mais je vis toujours sans antivirus et aucun probleme ... d ailleurs combien de fois avast t a dit "tu as un virus" ...?

zero .... à part alourdir ton systeme un AV ne sert à rien (c est ma pensée)

granule
 Posté le 17/09/2015 à 20:24 
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Petite astucienne

Bonsoir je vous remerci tous mes comme nous ne somme pas tres a l'aise en informatique se monsieur nous a demander de le portait chez un réparateur en informatique de notre village encore merci a vous tous pour vos conseils

Banzaiii
 Posté le 17/09/2015 à 21:00 
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  Astucien

capitainekirk a écrit :

je vis toujours sans antivirus et aucun probleme ...

Je soulignais simplement le fait qu'il semblait y avoir confusion entre Windows Defender sous Seven, Antispyware et Windows Defender sous 8.xx et 10,Antivirus

Avast a donc été supprimé à tort chez la personne en question, l'intervenant pensant avoir affaire à deux AV

https://fr.wikipedia.org/wiki/Windows_Defender



Modifié par Banzaiii le 17/09/2015 21:01
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PatDeCaen
 Posté le 17/09/2015 à 23:17 
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Astucien
capitainekirk a écrit :

salut banzaii,

je t apprecie, mais je vis toujours sans antivirus et aucun probleme ... d ailleurs combien de fois avast t a dit "tu as un virus" ...?

zero .... à part alourdir ton systeme un AV ne sert à rien (c est ma pensée)

DenisL
 Posté le 18/09/2015 à 01:07 
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Petit astucien

Bonjour

capitainekirk !

"je vis toujours sans antivirus et aucun problème"... Pour combien de temps encore ???

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