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 Up tobox connection impossibleSujet résolu
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gene49
  Posté le 11/03/2018 @ 16:32 
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Petite astucienne

Bonjour,

J'ai un problème de connexion avec up tobox. J'ai un compte premium et une fois par mois environ up tobox me demande de m'identifier. Et à chaque fois c'est la galère. Le mot de passe est refusé.

Alors j'utilise la fonction mot de passe oublié et avec un nouveau mot de passe je peux me connecter. Mais là c'est impossible. Je mets mon mail je demande un nouveau mot de passe, je reçois un mail avec un lien

mais qui me renvoie au panneau demande de mot de passe. ça tourne en rond et je ne sais plus quoi faire

Merci de m'aider

[Configuration automatique à compléter]
Windows 8.1
Autre 5.0

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JE-MACA
 Posté le 12/03/2018 à 16:53 
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Petit astucien

Bonjour gene49,

Il m'est arrivé d'avoir un petit problème avec Uptobox.

Contacte-les : page d'accueil, en bas onglet "support".

La réponse et la solution (en français, ce qui n'est pas négligeable) sont venues rapidement.

Cordialement

gene49
 Posté le 12/03/2018 à 18:50 
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Petite astucienne

Bonjour JE-MACA

j'avais bien pensé le faire mais il faut être connecté pour leur écrire ! je suis coincée

Merci

maito
 Posté le 13/03/2018 à 10:50 
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Petit astucien

Bonjour gene49, je te proposerais bien une solution de secours (ça ne règlera pas totalement ton problème, mais c'est juste un moyen de fortune qui peut t'aider):

Si tu possèdes une autre adresse mail, tu peux créer un compte gratuit à partir duquel tu pourras, une fois connectée, contacter le webmaster et lui expliquer ton cas

enfermedehors
 Posté le 13/03/2018 à 11:07 
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  Grande Maîtresse astucienne

Est-ce que les cookies sont autorisés dans ton navigateur ?
As-tu essayé d'utiliser un autre navigateur ?

gene49
 Posté le 13/03/2018 à 16:20 
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Petite astucienne

Bonjour

Maito : c'est exactement ce que j'ai fait, un compte gratuit up tobox m'a répondu en m'envoyant un nouveau mot de passe associé à mon mail, mais cela ne fonctionne toujours pas. je pense qu'ils ont un bug chez eux.

enfermedehors : oui mon navigateur accepte les cookies, enfin je crois ... comment le savoir ? j'ai essayé avec Firefox et opera. J'utilise un VPN depuis plusieurs mois.

Merci beaucoup

enfermedehors
 Posté le 13/03/2018 à 16:25 
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  Grande Maîtresse astucienne

J'utilise un VPN depuis plusieurs mois.

Fais un essai en désactivant ton VPN.
Pour savoir si ton navigateur accepte les cookies, il faut aller voir dans les options, Vie Privée.

JE-MACA
 Posté le 13/03/2018 à 18:43 
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Petit astucien

Bonjour,

Je rajoute de l'eau au moulin d'enfermedehors.

Si ton VPN est "Tor", il faut le désactiver pour te connecter à Uptobox (c'est le problème que j'avais).

Avec un autre VPN je n'ai actuellement aucun souci.

Cordialement

gene49
 Posté le 14/03/2018 à 07:34 
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Petite astucienne

Merci beaucoup de vos réponses

Uptobox m'a répondu , en fait j'ai plusieurs adresses mails et mon inscription sur uptobox datant de plusieurs années l'adresse

que j'avais mise je ne l'utilise pratiquement plus

en reprenant cette adresse, j'ai pu aller dans la rubrique "mot de passe oublié" et m'en faire un autre.

je vous remercie beaucoup et mets ce sujet en résolu

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