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 Urgent--Imprimante imprime plusSujet résolu
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fleuretta
  Posté le 13/08/2007 @ 18:39 
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Astucienne

Bonjour,

J'ai beau aller dans administrative tools pour fermer et réouvrir spooler print mais rien à faire j'ai tous les documents in queue et rien ne s'imprime. C'est pour mon travail et j'en ai besoin.

J'ai fermé et réouvert l'imprimante, rien à faire non plus.

Vous avez une autre solution à me donner?

Merci[fleur]

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dolpat
 Posté le 13/08/2007 à 18:45 
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Astucien

Hello

As-tu redémarré XP ? Quel est ton type d'imprimante ? USB ?

fleuretta
 Posté le 13/08/2007 à 18:52 
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Astucienne

Salut dolpat

Ce sont des documents en pdf. J'avais la version 5 de Abode Acrobat Reader et lorsque j'ai vu que cela n'imprimait pas j'ai cru que c'était à la version de Adobe. J'ai téléchargé la version 8.1, fermer l'ordi et redémarré le tout, réessayer avec l'administrative tools et rien à faire les document sont toujours in queue et rien ne s'imprime.

J'utilise Lynksys comme connection sans fil entre mon portable et l'imprimante. Tout fonctionnait bien mais ce matin tout est jammé et rien imprime.

Mon imprimante est une Hp officejet 4200 series.

Merci[fleur]

dolpat
 Posté le 13/08/2007 à 19:02 
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Astucien

Hello

tu n'as pas la possibilité de connecter l'imprimante directement à l'ordi pour voir qui est en cause: L'imprimante ou la connexion sans fil. Je soupsonne cette dernière...

D'autre part, tu n'as pas de message d'erreur du Gestionnaire d'impression ?

As-tu vérifié que celui-ci n'est pas en mode "déconnecté"

fleuretta
 Posté le 13/08/2007 à 20:00 
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Astucienne

Je n'ai pas eu le choix d'appeler Informatique première qui s'est connecté à mon ordi.

Il en a eu pour une heure à résoudre le problème mais là au moins ça fonctionne.

Merci [fleur]

dolpat
 Posté le 13/08/2007 à 20:14 
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Astucien

Re

OK ! Il ne t'as pas dis quelle était la source du problème ?

L'important est que cela fonctionne

N'oublie pas de clique sur la petite icône 'résolu' afin de clore ce sujet

fleuretta
 Posté le 14/08/2007 à 00:01 
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Astucienne

Bonjour dolpat

Il semblerait qu'il y avait confusion avec les ports mais il a été difficile aussi d'enlever les documents in queue.

En tout cas c'est réglé mais je dois tout recommencer le travail que j'avais de fait.

Bonne fin de journée [fleur]

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