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 Ventilateur qui fait du bruit
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Mahmoud1996
  Posté le 08/03/2017 @ 17:49 
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Nouvel astucien

Bonjour,

Je m'adresse à vous car j'ai un problème informatique sur mon PC portable et j'aimerais savoir si vous pouviez m'aider.

Bon voilà, j'ai acheté un PC portable HP i7 en Juillet dernier. Depuis Octobre dernier, le ventilateur fait un bruit de sourd très dérangeant en utilisant des fonctions basiques : Traitement de texte, réseaux sociaux, messagerie.

Le mois dernier, je suis allé déposé mon PC encore sous garantie au magasin. Ils ont remplacé la carte mère et le ventilateur.
J'ai aussi essayé de mettre à jour le BIOS, de mettre à jour mon antivirus. Mais le problème persiste. Je ne sais plus quoi faire.

Merci de votre réponse,
Mahmoud.

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poussebois
 Posté le 08/03/2017 à 17:54 
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  Maître astucien

Bonjour et bienvenue sur PC Astuces ,

Il est anormal que le ventilateur d'un PC pratiquement neuf fasse un tel bruit.

Ce n'est pas un problème logiciel, mais matériel.

Puisqu'il est encore sous garantie, reporte-le. C'est au SAV à faire en sorte que ton PC fonctionne correctement.

@ +

Mahmoud1996
 Posté le 08/03/2017 à 18:00 
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Nouvel astucien

Bonjour et merci pour ta réponse rapide.

Enfaite, je viens de le récupérer aujourd'hui au SAV. Ils avaient changé la carte mère et le ventilateur (c'est pas des composants anodins je penses).

Vu que le problème persiste, je me suis dis que ce serait peut-être un problème logiciel : un logiciel malveillant ou quelque chose du genre. Sur les conseils d'un ami j'ai installé Kaspersky qui dit ne rien trouver sur mon PC.

Lien vers une image externe

Merci,

paul74
 Posté le 08/03/2017 à 18:06 
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Astucien

Bonsoir,

Ils ont changé la carte mère, d'accord, mais ont-ils apporté assez de soins au remontage des composants ?

Le bruit peut provenir d'un fils en valade contre les pales du ventilo ou d'une mauvaise fixation.

En tout cas pas d'un logiciel !

Mahmoud1996
 Posté le 08/03/2017 à 18:19 
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Nouvel astucien

Bonjour paul74 et merci de ta réponse,

Par problème logiciel, j'entendais qu'il pouvait y avoir un logiciel malveillant qui tourne en tâche de fond, ce qui pousserait le ventilateur à s'emballer.

Jean_Aymard
 Posté le 08/03/2017 à 18:35 
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  Astucien

Bonsoir

Un peu de bruit ? oui

Beaucoup de bruit c'est pas normal

Pourquoi changer la carte mère d'un pC parce que le ventilateur fait du bruit ?

On ne change pas le moteur d'une voiture si le ventilateur fait du bruit !

C'est quoi ton PC ? Un PC de marque ou un PC monté ?

Si ton vendeur n'est pas capable de te donner un PC conforme à celui que tu es en droit d'attendre demande un échange.

----

Depuis le 18 mars 2016, la garantie légale de conformité des produits est étendue à deux ans, contre six mois auparavant. Pendant cette période, le consommateur peut invoquer un défaut de conformité d’un produit, présumé exister au moment de l’achat.

Cela signifie que pour les biens achetés neufs après le 18 mars 2016, si un défaut de conformité apparaît pendant une période de 2 ans suivant l’achat, il appartiendra au professionnel et non plus au consommateur de prouver que le défaut n’existait pas.

http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Garanties-commerciales-service-apres-vente

Mahmoud1996
 Posté le 08/03/2017 à 18:47 
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Nouvel astucien

Il s'agit d'un PC de la marque HP acheté à la FNAC.

Billkool
 Posté le 08/03/2017 à 20:42 
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  Astucien

Mahmoud1996 a écrit :

Il s'agit d'un PC de la marque HP acheté à la FNAC.

Bonjour,

Ben, retourne les voir et fait toi entendre pour l'échange.

@ +

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