Bonsoir

Ceci est ma première intervention, mon niveau informatique est plutôt faible mais après avoir navigué sur le forum, je pense avoir trouvé quelques outils qui me permettront de me débarasser des problèmes rencontrés.

Je n'arrive pas à supprimer des programmes tels que viusalbee pour lequel le message que je ne dispose pas du compte utilisateur s'affiche, quant au net les pubs sont intempestives.

J'ai suivi la première étape en téléchargeant le logiciel malwarebytes et j'attends le résultat afin de poster le rapport.

Dans l'attente d'une aide ultérieure je vous remercie.

Salut, faire le tutoriel de base de ma signature et revenir avec les 3 logs.

Bonjour, 1ère chose à faire indiques nous avec quel Os tu es?,sur quel type de Pc?, avec quel navigateur? Après ce sera plus facile de t'aider.

Pour se faire: le bandeau du haut de PC Astuces →Mes Options→Mon Ordinateur tout est indiqué. Ensuite ne télécharges jamais à moins d'être très très sur d'Optimiseur de tous poils et méfie toi de ne pas télécharger depuis..Softonic.... 01Net lis avant de télécharger attention aux cases pré-coché Macfee par exemple.

Bonjour merci pour les infos j ai essayé de suivre le tutoriel et lorsque sur malwabyte j'essaye d'exporter le rapport, a chaque fois windows me dit que le logiciel renconter un problème et doit fermer.

J'utilise windows 8 et mon pc est un acer aspire one 725

Fichier joint : MBAM.txt.txt

Re: tu as réussi à faire l 'analyse? si c'est le cas supprimes si tu n'as pas réussi, essai de passer ADWcleaner, s'il passe supprime ce qu'il y a à supprimer et recommence avec MBAM.

Bonjour Juha7, bonjour à tous,

Tu n'as pas envoyé le bon rapport MBAM. Celui la est sans intérêt

Pour retrouver le bon, tu cliques sur historique, puis sur journaux de l'application, tu regardes parmi les journaux d'examen, le dernier en date se terminant par mbam-log-(date)-(heure).xml, tu cliques sur sa ligne, çà la bleuit, puis cliques sur afficher, puis cliques exporter en format txt, puis tu l'enregistres sur ton bureau, pour après nous l'envoyer

Dans l'attente du rapport

Pierre95

le problème est que dès que je tente de l'exporter malwarebyte rencontre un problème et dois fermer je vais joindre le rapport d awdcleaner

Fichier joint : AdwCleaner[S0].txt

L'important est de supprimer ou mettre en quarantaine avec Malwarebytes.

Faire ZHPdiag maintenant.

Fichier joint : ZHPDiag.txt

J ai joint les deux autres fichiers j'espère que cela vous sera utile et je vous remercie de votre aide.

Passez une bonne journée

Avec malwarebytes c'est en quarantaine.

Maintenant que tu as passé et supprimé avec ADWcleaner que donne MBAM ? peux-tu le passer? j'espère pour toi la prise en main par un membre du G.S

Jamais plus d'un antivirus vous-en avez 3... Donc garder celui que vous voulez et désinstaller les 2 autres... McAfee, Avast et AVG.

Télécharger: ZHPDiag
http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpdiag/

L'installer et cocher: Créer une icône sur le bureau"

Cliquer sur ZHPDiag sur le bureau ensuite cliquer sur "Rechercher".

Cela peut-être long. Si vous avez des Keygen ou des cracks, les désinstaller avant sinon le log ne sera pas analysé.

Quand le scan sera terminé, il est enregistré (ZHPDiag.txt) sur le bureau. Vous mettrez votre fichier "ZHPDiag.txt" sur un site de dépôt de fichier, tel que http://cjoint.com/ et, dans votre prochaine réponse, vous me donnerez le lien pour aller le chercher.
....

Ouvrir le lien suivant avec Internet Explorer: http://g225.mvps.org/securite/razi.txt

Vous copier les lignes dans le fichier ci-haut en les sélectionnant tous avec la souris.

Ensuite ouvrir ZHPFIX

1. Fermer toutes les applications ouvertes. Il se peut que logiciel ferme et ouvre de nouveau selon la configuration de l'UAC (Windows Vista et supérieur).

- Cliquer sur le bouton Importer.
- Cliquer sur le bouton "GO".

2. Le rapport ZHPFixReport.txt s'affiche automatiquement sur le bureau et le mettre sur le forum dans votre prochaine réponse
...............

Téléchargement de Junkware Removal Tool
http://thisisudax.org/downloads/JRT.exe
et mettre le fichier sur le Bureau.
Faire bouton droit "Exécuter en tant qu'administrateur" sur le fichier JRT.exe.
Appuyer sur une touche pour continuer
L'outil sauvegarde le Registre avec Erunt ensuite analyse le système.
À la fin du scan, un rapport JRT.txt s'ouvre.
Pour me copier/coller les log dans le "Bloc note" vous allez dans le menu Édition et cliquer sur "Sélectionner tout" et retourner dans "Édition" et cliquer sur "copier"
Sur le forum, faire un click droit et cliquer sur "coller".

................

Mettre à jour Ccleaner et faire un nouveau log ZHPdiag toujours sur Cjoint ou héberger sur le forum.

Je vous joint le lien concernant ci joint

http://cjoint.com/?0Invtu2AorQ

Fichier joint : ZHPFixReport.txt

Lorsque je lance junkremoval le rapport erunt est lancé mais il ne s'affiche pas et sur l'écran noir j'ai juste creating a registry back up and checking startup.

Es ce que l'affichage de se rapport est long à attendre ou es ce que je me plante quelque part?

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Junkware Removal Tool (JRT) by Thisisu

Version: 6.1.4 (04.06.2014:1)

OS: Windows 8.1 x64

Ran by johan on 13/09/2014 at 21:38:53,62

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

~~~ Services

~~~ Registry Values

Successfully repaired: [Registry Value] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main\\Default_Page_URL

~~~ Registry Keys

Successfully deleted: [Registry Key] HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\InternetRegistry\REGISTRY\USER\S-1-5-21-2391842103-993815779-471362282-1001\Software\sweetim

~~~ Files

~~~ Folders

~~~ FireFox

Emptied folder: C:\Users\johan\AppData\Roaming\mozilla\firefox\profiles\lkgdhfj9.default\minidumps [4 files]

~~~ Chrome

Successfully deleted: [Registry Key] HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Google [Blacklisted Policy]

~~~ Event Viewer Logs were cleared

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Scan was completed on 13/09/2014 at 22:31:49,86

End of JRT log

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Fichier joint : ZHPDiag1.txt

Merci pour les explications des différents processus, c'était très clair et facile à faire, j'éspère que cela vous éclairera.

Passez une bonne soirée

C'est bon, encore des problèmes ?

Sinon:

Télécharges DelFix de Xplode pour supprimer les logs et outils d'aide.
https://toolslib.net/downloads/viewdownload/2-delfix/ sur le bureau.
Faire bouton de droit et "Exécuter en tant qu'administrateur" sous Windows Vista ou mieux.
Cocher toutes les cases.
Poster le contenu du rapport. C:\DelFix.txt
Supprimer DelFix.

je vais tenter la nouvelle étape car lorsque je relance chrome google visual bee apparait touours comme moteur de recherche et je posterais le rapport

Fichier joint : DelFix.txt

Pour Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=fr