Bonjour

Depuis quelque temps, quand j'ouvre un document ou un fichier, notamment les photos, une fenêtre s'ouvre me disant qu'il s'agit d'une erreur Windows G508843G,

et me prie d'appeler le 01.86.26.58.69.

J'ai tapé ce numéro sur Google, et suis tombé sur un site qui dénonce cette arnaque.

Je dois tout fermer, me déconnecter et rouvrir pour reprendre mon travail.

Si j'ouvre à nouveau mon dossier de la même façon, le problème se représente, et je me suis aperçu que je l'ouvrais avec Rocket pdf.

J'ai donc essayé de faire autrement : "Ouvrir avec" .... en choisissant autre chose, et ça fonctionne.

Suis allé sur Google 'comment supprimer Rocket pdf", car il n’apparaît pas dans panneau de configuration / programmes.

J'ai scanné / corrigé avec Malwarebytes, ADW Cleaner, ZHP Cleaner, Junkware removal tool, Glary, mais rien n'y fait.

C'est ainsi que je me tourne vers vous, plein d'espoirs.

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement.

Vide tes caches de Navigateur pour commencer

Bonjour et merci de la réponse.

Je m’attelle à la tache.

Bonjour et merci de la réponse.

Voilà c'est fait !

Demande quand même le transfert de ton sujet vers le forum " Sécurité "

Excuse moi, mais ... Comment fait on ?

Merci

Clic sur le triangle jaune au dessus de ton sujet :

Merci

Voilà c'est fait, merci de ton aide.

Tu suis cette procédure

https://forum.pcastuces.com/aide_au_diagnostic_un_pc_infecte_pcastuces-f25s17490.htm

Fichier joint : ZHPDiag.txt

Pour la suite, je ne peux pas télécharger le logiciel 64 bit, une pub apparaît, et une fenêtre s'ouvre, protection Windows.

Il faut désactiver ton anti malware ( anti virus) le temps de télécharger les outils

Les helpers n'aiment pas ceci :

HKCU\SOFTWARE\eMule0.60

HKCU\SOFTWARE\eMuleTorrentVersion

O43 - CFD: 26/01/2015 - [] D -- C:\Program Files (x86)\eMule0.60

O43 - CFD: 29/09/2016 - [0] D -- C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\eMule0.60

O43 - CFD: 26/01/2015 - [] D -- C:\Users\serge\AppData\Local\eMule0.60

Je vois, mais c'était en 2015

pour 2016 je ne comprends pas.

Mon anti virus , c'est Avast

Fais un clic droit sur son icône Désactiver pour 10 mn

Fichier joint : Shortcut.txt

Voilà, et pas sans mal !

J'espère que tu vas y voir clair

C'est un membre du Groupe Sécurité qui va s'occuper de toi il faut les 4 rapports

Dis moi ce que je dois faire pour les 4 rapports.

En tout cas Thank you Sir

Tu n'as envoyé que 2 rapports /4

Manque :

Les rapports attendus:

1. ZHPDiag

2. Frst.txt // Addition.txt // shortcut.txt

Fichier joint : Shortcut.txt

Fichier joint : ZHPDiag.txt

Voilà les deux rapports, mais je te les avais déjà envoyés.

Il manque ces deux :

Frst.txt // Addition.txt

ok, je refais la procédure