Bonsoir !

J'ai mon frère qui a depuis hier, son pc de bureau sous W10, qui est bloqué a l'allumage.

Le disque dur n'arrête pas de travailler, l'écran est soit noir soit blanc avec en fond le cercle bleu qui tourne, en relation avec le disque dur.

Il ne peux accéder à plus rien et ne subsiste sur son bureau que la corbeille.

A t-il attrapé un virus ou une mauvaise manip a eu lieu ?

Je lui ferai bien une nouvelle installation de W10, mais tout d'abord quelle est la procédure et justement, comment pouvoir réinstaller, sans avoir accès à rien.

Merci de votre aide.

Bonjour,

Regarde si CECI peut t'aider.

Pour ma part, j'ai effectué une restauration système ( point de restauration ) en démarrant sur le CD de réparation que j'avais créé précédemment, et cela a suffit pour le redémarrer.

Salutations.

Bonjour et merci pour la réponse !

Le cd de restauration, mon frère ne l'a pas fait, mais je pense savoir où je vais le faire. (https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10), si je peux y accéder, je ferai une restauration depuis les paramètres.

Toutefois reste à savoir si je vais pouvoir accéder a quoi que ce soit, car d'après lui, il ne peut aller nulle part.

Peut-être, je vais essayer de faire un démarrage sans échec, si cela peut marcher.

@+

Bonjour,

Pour mon cas, je n'ai pas testé le mode sans échec, j'espère pour toi que ça fonctionnera.

Si le mode sans échec ainsi que la création du CD ne fonctionne pas, tu peux en dernier recours, tenter de réinstaller Windows 10.

Mais avant d'arriver à une réinstallation, je te suggère de patienter en espérant d'autres solutions.

Quoi qu'il en soit, quand tout sera remis en ordre, je te propose fortement de créer un CD de réparation, ce petit disque peut rendre de grands services.

Salutations.

Bonjour,

le CD peut normalement être construit à partir d'ici :

Le lien indiqué par Lecanadien est pour le DVD (ou clé USB) d'install, mais celui-ci peut aussi être utilisé, tout comme le CD, pour réparation, récupération, et restauration de points de restau ou images.

Toutefois reste à savoir si je vais pouvoir accéder a quoi que ce soit, car d'après lui, il ne peut aller nulle part.

CD et DVD sont heureusement bootables, c'est-à-dire qu'ils portent un système alternatif permettant de se passer de ceux sur DD.

Si néanmoins on accède un semblant de bureau, on peut tenter de redémarrer sur un tel environnement présent sur le DD (dont notamment mode sans échec) , en redémarrant tout en tenant la touche majuscule enfoncée.

(et aussi en forçant trois arrêts ou redémarrages "sauvages", si c'est encore comme pour 8)