Bonjour ,

Depuis deux jours , j'ai sur mon Samsung Galaxy A54 Wi-Fi sans Internet .

Est-ce que quelqu'un entre vous , pourrait m'aider à résoudre ce problème ?

à tous,

As-tu essayé d'arrêter/redémarrer ta box ?

Quelle Box ? Marque/modèle

A +

Bonsoir ,

1° : Oui

2° : Box Power

Vu sur cette page réponse du‎13-03-2024 11:04 AM de RachelG5644. Faire le test en désactivant dans "Wifi-Intelligent " Basculer sur meill.réseaux WI-Fi"

A +

J'étais déjà sur cette page , mais je n'ai rien trouvé .

Que veux-tu dire : Tu n'as rien trouvé ?

A +

Bonjour

Vérifies que tu n'es pas en mode avion.

En avion, pas de wifi ni de Bluetooth non plus.

Bonjour ,

1° : À " Le Marnais " : Je n'ai pas trouvé de réponse à mon problème .

2° : À " w36b2w " : Je ne suis pas en mode avion .

3] : À " yves.vaissiere " : Idem .

Bonjour,

As-tu déjà essayé cette manœuvre ?

Je n'ai pas trouvé de réponse à mon problème .

As-tu essayé la solution de désactiver le Wifi- intelligent ?

Quelle est la version Android et One UI ?

Afin de cerner le problème :

• As-tu essayé de te connecter au Wifi sur une autre box (dans la famille, chez des amis)
• As-tu installé dans les derniers jours une/des applications ?

A +

Bonjour ,

À " Jean B " : Non , pas de différence .

À " Le Marnais " : Je ne trouve pas comment désactiver Wifi-intelligent .

Version One UI : 6.1

Version. Android : 14

Ok même version que moi sur un Galaxy A52 S

Donc pour désactiver la ligne "Basculer sur meill. réseaux WI-Fi"

Dans les paramètres N°1 ci-dessous tu cliques sur la loupe permettant d'effectuer une recherche rapide d'un paramètre, dans la vue suivante dans la zone de recherches, N°2 tu écris "Wifi intelligent" en dessous tu cliques dessus, et sur la vue suivante N° 3 tu désactives la seconde ligne "Basculer sur meill. réseaux WI-Fi"

A +

Pas de résultat .

Je vais appeler SFR demain matin , pour voir s'il peuvent m'aider .

Surprenant parce que dans la page (lien communiqué hier) plusieurs personnes indiquent que c'est OK.

As-tu redémarré le téléphone ?

A +

Nos messages se sont croisés .

Rien non plus après redémarrage .

Ah zut...

Dans Paramètres --> Connexions à la 1ère ligne Wi-Fi, est-ce que tu vois le nom de ta box ?

A +

Non .

Mais " Nom de points d'accès SFR webphone sl2sfr "

Bon , pour ce soir nous continuerons de main .

Bonne soirée

Donc si ta Box n'apparait pas sur la 1ère ligne dans Paramètres --> Connexions, c'est tout à fait normal que le Wifi ne fonctionne pas.

Ci-dessous, pour info capture sur mon A52 qui montre que le Wifi est activé et que la Box est raccordée.

Clique dessus cette 1ère ligne "Wi-fi" pour recherche ta Box-Power, renseigne la clé de sécurité.

Mais " Nom de points d'accès SFR webphone sl2sfr "

Sur quelle ligne ?

A +

Bonjour ,

Quand j'appuie sur Wi-Fi , j'ai ça qui s'ouvre .

Mon Wi-Fi est activé mais sans Internet.

Excuse moi , sur mon PC tout fonctionne parfaitement .

Je viens à l'instant d'avoir une technicienne SFR au téléphone ,

le problème viendrait de mon Galaxy A54 .

Réponse à ton message de 6h35 :

Ok donc ton smartphone Galaxy A54 détecte bien ta box SFR. (Réseaux disponibles)

As-tu sélectionné cette ligne SFR_8030 afin qu'elle soit active et qu'elle reste présente ? (comme ma capture d'hier à 17h44)

Réponse à ton message de 8h18 :

Mon téléphone est chez un réparateur qui va tester chez lui . J'y retourne dans une heure .

Je l'ai ajoutée comme avec ligne disponible , mot de passe , enregistrée , pas de résultat .

Réponse au reste . Je n'ai rien installé ces derniers jours .

Je te tiendrai au courant du résultat du réparateur .

,

SFR vient de me contacter et gentille damme , m'a aidé pendant presque une heure pour résoudre mon problème .

Malheureusement sans résultat . Elle m'a dit , que mon téléphone était encore sous garantie et de me présenter dans une boutique SFR .

Si le problème ne pouvait pas être résolu , il pourrait être changé ..

J'irais en boutique dans les prochains jours et je vous tiendrai au courant du développement .

D'ici là , plus besoin d'échanger des messages .

Je vous remercie d'avoir essayé de m'aider et vous souhaite une bonne journée .

Après le message de Le Marnais hier à 16:16, je n'ai pas osé te dire que ton Samsung était sans doute fautif.

SFR semble le confirmer.

Bonjour,

Il faudrait voir si internet fonctionne sans le Wifi, le désactiver et vérifier si les données cellulaires sont activées..

Si ça fonctionne, je ne pense pas que cela vienne du téléphone..

D'après votre écran, la box est détectée mais ne semble pas connectée, il faudrait vérifier si la clé Wifi est déclarée..

Je n'ai pas de Galaxy A54, mais un vieux A5 en secours de mon iPhone. Dans les connexions il faut aller sur Wifi, regarder si le bouton relatif à la box est activé, sélectionner la box est voir si la connexion est ouverte..

Mais c'est certainement différent sur les nouveaux appareils..

Bonjour,

Le téléphone testé dans une boutique SFR , constaté panne permanente .

Le téléphone est parti pour réparation si possible .

Bonjour,

Espérons que la réparation sera possible.

,

Si la réparation n'était possible , ils vont me changer le téléphone .

Il ast encore sous garantie et on me l'a confirmé au téléphone.

Dans ce cas, il faut espérer que le nouveau <(si c'est son jumeau) n'aura pas le même défaut.

Je touche du bois.

Je vous tiendrai au courant de la suite .

Des nouvelles après 3 semaines