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 Windows 10 - Windows store inaccessibleSujet résolu
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Kok Paul
  Posté le 13/10/2015 @ 11:47 
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Petit astucien

Bonjour,

Je ne parviens pas à me connecter à Windows Store. Le logo apparaît bien mais disparaît pour laisser un message de code d'erreur 0x800272EE2. J'ai consulté le forum de PC Astuces et de Microsoft sans trouver une solution qui apporte un résultat. Les solutions proposées ne corrigent pas ce dysfonctionnement.

Si un Astucien a une explication et une recette, je suis preneur.

Cordialemeny

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enfermedehors
 Posté le 13/10/2015 à 11:54 
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  Grande Maîtresse astucienne

Les solutions proposées ne corrigent pas ce dysfonctionnement.

Si un Astucien a une explication et une recette, je suis preneur.

Si tu disais quelles solutions tu as déjà essayées, ça nous éviterait de te proposer les mêmes, et ça ferait gagner du temps à tout le monde.

Kok Paul
 Posté le 13/10/2015 à 13:56 
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Petit astucien

Bonjour enfermedehors,

Grand merci de prendre mon message.

Je n'avais rien trouvé à essayer sur PC Astuces (peut être ai je mal cherché). Par contre, dans le forum de Microsoft, le modérateur de Microsoft (Aski) recommandait ce qui suit:

1.) télécharger l'ISO de W10 pour réinitialiser l'OS (3 heures de téléchargement compte tenu des mises à jour depuis le 29/7). W10 réinstallé correctement. Résultat: Windows Store toujours inaccessible.

2.) Ouvrir une "Invite de commande" avec "Exécuter". Dans un premier temps, nettoyer le cache de Windows Store avec "wsreset" et dans un second temps, entrer "PowerShell - ExecutionPolicy Unrestricted - Command .......- Register$Manifest". Résultat: Windows Store toujours inaccessible.

J'ai aussi consulté le logiciel de correction Microsoft "Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes pour les applications Windows - version Windows 10" que j'ai trouvé dans "windows.microsoft.com" à savoir "Appsdiagnostic10.diagcap" qui indique qu'il n'y a pas de problème.

Pour info, je possède 2 PC (Acer pour moi et Asus pour mon épouse) qui tous deux ne peuvent se connecter à Windows Store. Je soupçonne donc un dysfonctionnement dans le serveur de Microsoft. Mais est-ce bien le cas ?

Cordialement

enfermedehors
 Posté le 13/10/2015 à 14:23 
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  Grande Maîtresse astucienne

A première vue, tu as fait tout ce qui est recommandé quand le store ne fonctionne pas.

Est-ce que tu as utilisé un utilitaire quelconque destiné à désactiver certaines fonctionnalités comme Windows 10 Privacy ?
Quel antivirus - Pare-feu utilises-tu ?

Tu es sûr du code d'erreur, 0x800272EE2, il est inconnu chez Google ?
Il a 9 chiffres après le 0x, alors que les codes d'erreur n'en n'ont que 8.

Kok Paul
 Posté le 13/10/2015 à 15:16 
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Petit astucien

Toutes mes excuses, enfermedehors. Le bon code d'erreur est 0x80072EE2. J'ai aussi eu il y a quelques jours le code 0x80072EED. Mais ce dernier ne réapparait plus lorsque je clique sur Windows Store.

Le seul utilitaire auquel je pense qui pourrait interférer est le bloqueur de publicité Adfender (que j'ai débloqué pour PC Astuces, bien entendu !!!!!). Pour m'assurer qu'il n'interférait pas avec Windows Store, j'ai désinstallé le filtre (disable filtering).Sans résultat. J'ai donc réinstallé le filtre. Dans "Paramètres - Confidentialité" je n'ai rien changé de la configuration originelle. Dans les paramètres de Windows 10, j'ai laissé les paramètres tels qu'ils étaient lors de l'installation de W10.

Mon antivirus est Windows Defender et mon Parefeu est celui de Windows.

J'ai également consulté Google avec ces deux codes d'erreur mais, à chaque fois, Google me dirige sur un problème avec Windows Update. Or Windows Update fonctionne parfaitement. J'ai une à deux fois des mises à jour de Windows Defender et le téléchargement se déroule sans accroc.

Pour info, je n'ai aussi plus accès à "Finance" et "Actualités" mais pour ces deux applications, Windows me dit que le service est momentanément indisponible et m'invite à réessayer plus tard. Je suppose donc qu'il n'y a pas de lien avec le problème de Windows Update.

Encore merci pour ton aide.

Cordialement.

enfermedehors
 Posté le 13/10/2015 à 15:41 
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  Grande Maîtresse astucienne

Il y a un rapport avec Windows update, la connexion internet.

http://irisclasson.com/2014/03/22/windows-store-not-working-error-code-0x80072ee2/
Si tu as un proxy, désactive-le

Kok Paul
 Posté le 13/10/2015 à 16:33 
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Petit astucien

Effectivement, en suivant la méthode prisée par irisclasson, j'ai à nouveau accès à Windows Store. Grand merci pour le conseil. Je suis d'ailleurs régulièrement avec grand intérêt tes interventions dans le Forum sur d'autres sujets relatifs à W10.

Mais j'ai une question: le fait de désactiver "Proxy" dans "Paramètres" - "Réseau et Internet", n'a t-il pas des effets secondaires sur d'autres programmes et sur ma connection Wifi ? En effet, lorsque j'ai désactivé "Proxy", Adfender me donne le message suivant "Adfender has detected changes in system proxy settings. Do you wish to reenable Adfender proxy settings ?" Si je réponds "Yes", "Proxy" est réactivé. Si je réponds "No", "Proxy" reste désactivé. D'où ma question ?

Encore merci pour tes conseils.

Cordialement.

enfermedehors
 Posté le 13/10/2015 à 16:42 
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  Grande Maîtresse astucienne

J'ai testé la dernière version de AdFender récemment, j'ai vu qu'il y avait dans ses options une case à cocher pour activer son proxy.
Je ne l'ai pas activée, et Adfender fonctionnait quand même.
Je n'ai pas envie que ma navigation transite sur ses serveurs.

Kok Paul
 Posté le 13/10/2015 à 17:01 
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Petit astucien

Encore grand merci pour ta réponse. Je considère le problème comme résolu.

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